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搜索网站跨界造酒店?来看看它长什么样

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Rachel King 2021年03月14日
“我们希望将自己的影响力和技术带进住宿行业,为独立酒店提供一个公平的竞争环境,我们认为这里蕴藏着巨大的机遇。”

Kayak Miami Beach酒店大厅的吧台。图片来源:COURTESY OF KAYAK MIAMI BEACH

Kayak公司是一家美国领先的旅游搜索引擎服务商,为用户提供机票、酒店和短途旅行优惠信息,如今它正在打造自己的旅行体验业务,并开设了一家名为Kayak Miami Beach的酒店。

作为Kayak旗下首家酒店,Kayak Miami Beach 将成为“幕后设计实验室”,为其开发并优化自家的住宿技术、重构后疫情旅行时代的酒店运营方式和住客体验贡献力量。

Kayak的首席执行官史蒂夫·哈夫纳在接受《财富》杂志采访时说:“这个问题我们已经思考好几年了,新冠疫情只是让‘为独立酒店开拓创新’这一问题变得更为迫切了而已。我们希望将自己的影响力和技术带进住宿行业,为独立酒店提供一个公平的竞争环境,我们认为这里蕴藏着巨大的机遇。”

Kayak Miami Beach酒店正门。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

Kayak Miami Beach酒店位于迈阿密海滩的文化中心——柯林斯公园(Collins Park),酒店主体是当地一处标志性的装饰艺术风格建筑,建成于1934年,酒店的设计灵感来自于当地的流线型现代建筑。该公司表示,飞行图案和空拍图像等酒店设计元素体现了Kayak的旅者精神。

酒店楼顶的公共区域中设有一个现代化的中东风格酒吧餐厅——Layla,该餐厅由OpenTable(2014年并入Priceline后成为Kayak的姐妹品牌)提供技术支持,建造初衷是向用餐者展示其订餐系统相关技术的最新进展。

这里是迈阿密,楼顶上自然少不了供游客晒日光浴的躺椅。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

Kayak Miami Beach和酒店品牌及管理公司Life House联合开发了酒店的核心技术。两家公司都希望借助最新的酒店技术(比如更好的住宿操作软件)拉近客人与酒店经营者的距离,让双方都能够从中受益,进而实现酒店行业的服务升级。

为帮助独立酒店使用Kayak应用程序,该公司还开发了相应的后端软件,目前仍然处于早期开发阶段,其中集成了云端财产管理系统、无线上锁与访问控制及复杂的分销渠道管理功能。Kayak每年处理数十亿次旅行查询,因而对消费者及定价拥有深刻了解,而它也将对此优势加以利用。

Kayak称,希望为游客提供从搜索、入住到离店的无缝旅行体验。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

Life House的首席执行官及创始人拉米·采登表示:“新冠疫情促进了技术在酒店和餐饮行业的应用。二维码正在逐渐取代餐厅内的菜单以及客房中的产品画册,我们甚至开发了与酒店精美设计融为一体的非接触式入住应用程序,此外还有网络电视应用程序,其中内置了定制室内健身选项。而这一切仅仅是个开始。”

Kayak公司的一位代表表示,许多酒店不具备投资最新软件、技术的能力,缺乏先进的定价和可用性工具(availability tools),而且其依靠的消费者偏好信息往往无法体现市场上的最新状况。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

在游客方面,Kayak Miami Beach将利用其搜索引擎的旅行规划(Trips planner)功能来组织、管理、共享行程并发送实时提醒。

“新冠疫情提高了人们对(在旅途中)使用应用程序的接受度,也推进了技术解决方案的进步。” 哈夫纳说,“Kayak Miami Beach配备了多种科技设施,将为游客提供超个性化的住宿体验,并可以根据客人偏好提供相应程度的真人服务。比如客人能够使用大堂中的自助服务机快速办理入住手续(目标是60秒完成入住),也可以使用自己的Kayak应用程序(自助办理各种业务)。上述解决方案的筹备工作早已开始,只是新冠疫情的爆发更加凸显了其重要性而已。”

Kayak Miami Beach的标准特大床客房。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

酒店为每间客房配备了苹果电视(Apple TV)、Le Labo洗漱用品、Marshall音箱和Revival New York亚麻布床单等物品。此外,酒店客人还能够享受非接触式入住、应用程序内通讯、酒店工作人员全天候服务、客房和酒店提醒等服务。

Kayak Miami Beach的标准客房浴室。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

虽然该公司尚无将Kayak打造成酒店品牌的计划,但仍然是在迈阿密海滩以外寻找适合开设酒店的地点。

“我们正在洛杉矶、柏林等地寻找。”哈夫纳表示,“此外也在波士顿地区对提供短期租房服务进行探索。为方便测试并优化相关软件,新酒店的规模和技术要求都将有所不同。”

共享工作空间可能将在2021年年底卷土重来。图片来源:Courtesy of KAYAK Miami Beach

现在可以预订(包括包场)2021年4月11日之后的房间,豪华大床房的推介价格为159美元。(财富中文网)

译者:梁宇

审校:夏林

Kayak公司是一家美国领先的旅游搜索引擎服务商,为用户提供机票、酒店和短途旅行优惠信息,如今它正在打造自己的旅行体验业务,并开设了一家名为Kayak Miami Beach的酒店。

作为Kayak旗下首家酒店,Kayak Miami Beach 将成为“幕后设计实验室”,为其开发并优化自家的住宿技术、重构后疫情旅行时代的酒店运营方式和住客体验贡献力量。

Kayak的首席执行官史蒂夫·哈夫纳在接受《财富》杂志采访时说:“这个问题我们已经思考好几年了,新冠疫情只是让‘为独立酒店开拓创新’这一问题变得更为迫切了而已。我们希望将自己的影响力和技术带进住宿行业,为独立酒店提供一个公平的竞争环境,我们认为这里蕴藏着巨大的机遇。”

Kayak Miami Beach酒店位于迈阿密海滩的文化中心——柯林斯公园(Collins Park),酒店主体是当地一处标志性的装饰艺术风格建筑,建成于1934年,酒店的设计灵感来自于当地的流线型现代建筑。该公司表示,飞行图案和空拍图像等酒店设计元素体现了Kayak的旅者精神。

酒店楼顶的公共区域中设有一个现代化的中东风格酒吧餐厅——Layla,该餐厅由OpenTable(2014年并入Priceline后成为Kayak的姐妹品牌)提供技术支持,建造初衷是向用餐者展示其订餐系统相关技术的最新进展。

Kayak Miami Beach和酒店品牌及管理公司Life House联合开发了酒店的核心技术。两家公司都希望借助最新的酒店技术(比如更好的住宿操作软件)拉近客人与酒店经营者的距离,让双方都能够从中受益,进而实现酒店行业的服务升级。

为帮助独立酒店使用Kayak应用程序,该公司还开发了相应的后端软件,目前仍然处于早期开发阶段,其中集成了云端财产管理系统、无线上锁与访问控制及复杂的分销渠道管理功能。Kayak每年处理数十亿次旅行查询,因而对消费者及定价拥有深刻了解,而它也将对此优势加以利用。

Life House的首席执行官及创始人拉米·采登表示:“新冠疫情促进了技术在酒店和餐饮行业的应用。二维码正在逐渐取代餐厅内的菜单以及客房中的产品画册,我们甚至开发了与酒店精美设计融为一体的非接触式入住应用程序,此外还有网络电视应用程序,其中内置了定制室内健身选项。而这一切仅仅是个开始。”

在游客方面,Kayak Miami Beach将利用其搜索引擎的旅行规划(Trips planner)功能来组织、管理、共享行程并发送实时提醒。

“新冠疫情提高了人们对(在旅途中)使用应用程序的接受度,也推进了技术解决方案的进步。” 哈夫纳说,“Kayak Miami Beach配备了多种科技设施,将为游客提供超个性化的住宿体验,并可以根据客人偏好提供相应程度的真人服务。比如客人能够使用大堂中的自助服务机快速办理入住手续(目标是60秒完成入住),也可以使用自己的Kayak应用程序(自助办理各种业务)。上述解决方案的筹备工作早已开始,只是新冠疫情的爆发更加凸显了其重要性而已。”

酒店为每间客房配备了苹果电视(Apple TV)、Le Labo洗漱用品、Marshall音箱和Revival New York亚麻布床单等物品。此外,酒店客人还能够享受非接触式入住、应用程序内通讯、酒店工作人员全天候服务、客房和酒店提醒等服务。

虽然该公司尚无将Kayak打造成酒店品牌的计划,但仍然是在迈阿密海滩以外寻找适合开设酒店的地点。

“我们正在洛杉矶、柏林等地寻找。”哈夫纳表示,“此外也在波士顿地区对提供短期租房服务进行探索。为方便测试并优化相关软件,新酒店的规模和技术要求都将有所不同。”

现在可以预订(包括包场)2021年4月11日之后的房间,豪华大床房的推介价格为159美元。(财富中文网)

译者:梁宇

审校:夏林

Kayak is branching out from offering deals on flights, hotels, and excursions through its search engine with the launch of its own travel experiences and the opening of its first hotel.

Kayak Miami Beach will serve as a behind-the-scenes design lab where the travel agency can build and refine its proprietary accommodations technology to reimagine hotel operations and the guest experience for a new, post-pandemic travel era.

“It’s something we have been thinking about for a couple years, and COVID-19 has accelerated the need for innovation for independent hotels,” Kayak CEO Steve Hafner tells Fortune. “We saw a big opportunity to level the playing field for independent hotels by applying our audience and technology to the accommodations space.”

Located in Miami Beach’s cultural hub of Collins Park and housed in a 1934 landmark Art Deco building, the hotel’s design draws inspiration from local Streamline Moderne architecture. Some of the design elements evoke flight patterns and aerial imagery, in a nod, the company says, to Kayak’s traveler ethos.

A wraparound public rooftop area contains Layla, a modern Middle Eastern bar and restaurant. Powered by OpenTable, a sister brand of Kayak under the Priceline umbrella since 2014, the restaurant is set up to introduce diners to the latest advances in the restaurant reservation system’s technology.

The hotel’s backbone technology is being developed in partnership with Life House, a hotel brand and management company. Together, the brands aim to upgrade the hospitality space by bridging the connection between guests and hoteliers with the latest in hospitality technology. This includes creating better accommodations operating software (AOS), which would benefit both hotels and visitors.

The back-end software, currently in early development, is intended to help independent hotels leverage the Kayak app with integrations to cloud-based property management systems, wireless lock and access controls, and sophisticated distribution channel management. Kayak will incorporate consumer and pricing insights from the billions of travel queries that it processes annually.

“The pandemic has catalyzed tech adoption in the hotel and restaurant industry,” says Rami Zeidan, CEO and founder of Life House. “QR codes are replacing menus in restaurants and bound books in rooms. In our hotels, we’ve taken it a step further, creating proprietary custom contactless check-in applications built into the beautiful hotel design, and a connected TV application with bespoke in-room fitness options. And this is just the beginning.”

On the guest side, Kayak Miami Beach will integrate with the search engine’s Trips planner feature for organizing, managing, and sharing itineraries as well as sending real-time alerts.

“The pandemic has definitely made people more receptive to using apps and has accelerated tech-enabled solutions,” Hafner says. “The tech amenities at Kayak Miami Beach are designed to make stays ultra-personalized and with as much—or as little—human interaction as guests prefer. Kiosks in the lobby, for example, will provide an expedited check-in experience [with the goal of a 60-second check-in] or guests can use their Kayak app. All of these solutions were already in the works, but COVID-19 has made them even more relevant.”

At the hotel, guest amenities will include Apple TVs, Le Labo toiletries, Marshall speakers, and Revival New York linens in every room. Additionally, guests can enjoy contactless check-in, in-app messaging with 24/7 access to hotel staff, room and property alerts, and more.

While the travel site doesn’t have any plans to turn Kayak into a hotel brand, the company is scouting locations beyond Miami Beach.

“We’re scouting locations in places like Los Angeles and Berlin,” Hafner says. “We are also exploring the Boston area to offer short-term rental accommodations. The new locations we’ll open will be of different sizes and have different tech requirements to test and refine our software.”

Reservations, including full buyouts of the hotel, are bookable now for stays starting on April 11, 2021, with introductory pricing at $159 for a Cozy King.

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