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谷歌CEO谈搜索的未来

谷歌CEO谈搜索的未来

Miguel Helft 2012年12月12日
谷歌的运营模式为70-20-10,即70%的精力用于发展搜索和广告业务,20%用于应用程序开发,余下10%用于开拓新项目。随着移动搜索的兴起,谷歌CEO拉里·佩奇日前向《财富》表示,如今Android项目正处于从20%转移至70%的过程中。

    《财富》:Google+首个嵌入的谷歌服务是搜索。但当时有相当多的批评声。某些情况下,一个不是Google+活跃用户的资料也被放入到谷歌搜索结果中,这未必是最好的方案。谷歌曾经作出承诺,只列出最匹配的、无偏袒的搜索结果,但有人指责谷歌已背叛这一承诺。你对此有何看法?

    佩奇:你应该这样想,我们要做的是创建令人惊叹的产品,要真正做到这点就需要一个长期的专注力。就像我之前提到的,我们必须了解应用程序,我们必须明白你可能购买的东西,我们必须清楚机票的信息。我们必须要了解任何你可能会搜索的东西。而“人”就是一个你可能会搜索的大的领域。

    所以,在这个问题上我们的考虑会有点不同。我们要让“人”成为搜索的第一对象。我们需要让这个设想运作,我们需要从现在就开始做起。譬如你看到一个产品,你说:“好像这个产品不如我想象的一样工作。”我们会回答:“嗯,是的。它今天才刚刚推出。”其中部分原因是用户需要与新产品交互,你必须提供你的名字,并让它为你工作。所以从我的角度来看,这并没有任何问题。我认为人们并不关注长远发展。我再一次认为,如果我们能在满足信息需求上做好,这会是很重要的。我们真的需要了解很多东西,并且是深入了解。人就是其中一部分。

    《财富》:你的许多竞争对手都谈到,你用别人的钱在搜索中展示谷歌的服务。显然这也引起了监管部门的注意。谷歌是否应该在这些领域有不同的做法?

    佩奇:我们的思考方式是,我们的客户就是我们的最终用户。人们希望获得一些信息,希望从我们这里获得真实、准确、良好口碑的信息。这是我们的首要任务。我认为会有一些公司从事某些专项业务,他们所做的正是我们业务的一部分。我们看到机会去创建更加美好的产品,这将超越前面提到的任何一部分。给出一个我最喜欢的例子,譬如你正在做假期计划。如果有一个系统可以帮你实现,你肯定会为此感到高兴。这个系统知道你的喜好,知道天气情况,知道机票价格,宾馆房间价格,还能梳理后勤工作,将所有的信息归纳到一起。这就是我们期望的搜索。

    你开始说道“你的竞争对手”。我不认为这些公司都在抱怨我们的各种服务。所以,我不那样看问题。

    我认为一般来说我们对人的数据是包容性很大的。通过谷歌搜索时,你会获得各种不同搜索引擎、旅游服务商以及其他一切信息。我们正尽最大努力以保证所有的内容都完好呈现。我认为我们的强项来自于让每一个人都参与到其中,不过我们还是需要确保我们在提供详细信息时也为终端用户提供了伟大的服务体验。有时候一些事情是非常复杂的。

    《财富》:谷歌许多方面都很好,但支付领域在增长上似乎有些慢。其中的挑战是技术原因,还是生态系统的因素,如合作伙伴、银行、支付提供商等等?

    佩奇:我猜你是在说谷歌钱包?

    《财富》:是的。

    佩奇:实际上我认为,那是我们真正取得了快速进步的领域。如果你跟用户谈论起谷歌钱包,他们会对此很热情。如果被允许,我们当然想让更多的人是用谷歌钱包。我希望在那个领域看到更多的合作,涉及行业的更多层面。

    除了钱包外,我们对接受全球支付也很在行。我们有很多小型广告主。我们在Android Play商城上也表现很好,接受来自不同国家、无线运营商的大量用户各式各样的付费。在这一领域,我们可能有让人无法理解的能力。

    《财富》:摩托罗拉有一些伟大的产品,但无一进入谷歌标志性Nexus产品线。谷歌会与摩托罗拉就这些产品合作吗?你们在与摩托罗拉合作这个问题上如何看待?尽管你们对Android合作伙伴承诺将会保持中立,但如果你们开始生产摩托罗拉Nexus,他们是否将为此感到恐慌?

    佩奇:首先,从某种意义上说,我不认为有任何发布摩托罗拉Nexus的切实可能。我的意思是,我们并没有拥有该公司足够长的时间。

    《财富》:你将怎样决定何时生产摩托罗拉Nexus,你又打算怎样将决定告知三星和LG?

    佩奇:我认为这个问题很复杂。也许我可以大概地谈论一下。正确的思考方式是,我们如何将最具成本效益的、最高质量的产品尽可能地提供给最多的用户。这就是我们的业务,这就是我们一直为Android所做的。

    我们过去开发Nexus的部分原因是,我们想要推出一款能够全面展示Android特性的产品,并让开发人员可以参与到早期开发中,理解我们做的是什么,在做什么,有哪些相关设备,时间进度,如何发布软件。所有这些事情都已经发生了改变。

    每天我们都在评估如何可以正确地帮助我们的合作伙伴,如何生产令人惊叹的创新设备,如何去发布这些产品,如何让创新融入到生态系统中,并让尽可能多的人用到,如何让我们的合作伙伴感到快乐。到目前为止,我认为我们已经取得了相当不错的进步。

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