摸底中国手机出海北美表现：低端热卖 高端遇冷

前不久，飞书深诺联发布的《全球智能手机品牌与用户调研报告》中披露，中国品牌手机已在全球市场拿下近40%的市场份额。2021年全球手机销量排行榜，中国有六家企业跻身前十：小米、vivo、OPPO、realme、华为，以及传音。其中小米进入前三甲，仅次于三星和苹果。

不过，令人遗憾的是调查中发现，使用中国手机的消费者占到了42%，但其中有58%的消费者购买的是低价位的产品。这一比例远高于海外手机品牌的30%。相反，购买海外品牌高价机的用户比例高达33%，而倾向于中国品牌的消费者只有6%。

这意味着，中国品牌手机虽然在海外市场取得了不错的成绩，但在用户忠诚度、品牌影响力等层面，依然无法撼动苹果、三星这样的巨头。

在北美，中国品牌手机的发展则更为艰难。

MOTO在北美：沦为低端品牌

2014年，联想用了29亿美元收购摩托罗拉移动，不过现在，MOTO这个品牌在北美国已经沦为低端品牌。当年联想是希望复制Thinkpad的成功案例，用MOTO品牌撬开高端市场，用Lenovo品牌抢占低端市场，这个设想并没有成功。

先说产品，联想2022年在北美市场只推出了MOTO g power 这一款手机。在加拿大，MOTO官网标价279加币，Best Buy线下渠道的售价是319加币，约合1700元人民币左右。配置上，手机采用的是联发科Helio G37处理器和4GB RAM内存。

同类价格的中国品牌手机如小米、一加则配置了6GB甚至8GB的RAM内存。此外，MOTO采用的Helio G37还是联发科在2020年1月发布的一款基于12纳米工艺制造的芯片。

新推出的中低端机型采用过去高端芯片的做法在手机领域并不罕见，但罕见的是，MOTO不仅在新品中用了两年前的芯片，而且这个芯片在当时就是中低端产品。更让我匪夷所思的是，MOTO这款2022年的新品手机采用了4GB RAM内存，要知道，华为、小米在2016年时的主流产品上就采用了4GB RAM内存。

MOTO g power 这款手机在美国和中国也有推出，与加拿大不同的是，这款手机在中国电商平台的售价为999元人民币，在美国官网的售价是149美元。（约合980元人民币）

同一款手机，在加拿大市场的售价比美国和中国市场高出60%以上，这只能说明联想对加拿大市场并不重视。

除了MOTO g power外，联想旗下MOTO目前的在售机型中，售价最高的是699加币的edge，约合3700元人民币。这款手机采用了Snapdragon 778G的CPU、8GB RAM内存和128GB的存储空间，作为对比，三星、Google、一加等品牌同等价格的手机配置了同等Snapdragon 888性能的CPU。

另外可以作为对比的是，MOTO edge在中国电商平台京东的售价为1999元人民币，配置是Snapdragon 888的CPU、12GB的RAM内存和256GB的存储空间。而MOTO g这款机型在中国的售价为999元人民币，并且配置了8GB的RAM内存。

可以说，与中国市场的售价相比，MOTO在加拿大的同款机型溢价要高出70%以上，而且配置更低。

在美国，MOTO的平均售价是美国最低的手机品牌之一，另外MOTO与运营商的关系很好，无论是大型运营商还是中小运营商，都有MOTO的手机出售。这也令他们的销售量相当不错。

以T-Mobile为例，用户只要在运营商那里签订24个月的在网合约，即使不需要承诺每月的通讯费用就可以免费获得MOTO g power这款手机。高通胀环境下，这样的合约对工薪阶层很有吸引力。T-Mobile的工作人员告诉我，MOTO g power是一款很受欢迎的机型，也是MOTO品牌中销量最大的机型。

调研数据也显示，联想手机在2022年第一季度市场占有率同比增长127%，是因为G系列手机的高性价比。

在中国手机品牌中，MOTO是与北美运营商关系最为紧密的厂商，但是在产品上，除了价格便宜外，我并没有看到更多亮点。

一加手机在北美：曲高和寡

如果说联想可以通过收购MOTO品牌在北美获得不错的市场份额，那么一加则需要“白手起家”。这也让他们必须比联想更为认真的对待北美市场。

一加不仅在纽约设立了分公司用于服务当地客户，更是在北美的社交网络上通过各种活动吸引人们的关注。在加拿大，Bell、Rogers这些主流通讯商的销售渠道中，可以预定到一加的合约机。在美国，T-Mobile、AT&T、Verizon这三大运营商那里也可以购买到一加手机的合约机现货。

除此以外，一加还是目前唯一针对北美用户单独搭建网站的中国手机品牌。

如果你用北美IP打开小米或者VIVO这些中国手机品牌的网站，会自动跳转到英文界面的全球站页面，在这些页面中，你只能看到他们最新的产品动态。而一加则提供了产品购买途径、客服支持等服务。

值得一提的是，在北美的手机品牌中，一加客服的服务时间也是最长的。比如索尼手机电话客服的服务时间是早9点至晚6点，三星手机电话客服的服务时间是早9点至晚9点，而一加手机电话客服的时间是早4点至晚10点。

一位多伦多一加手机的经销商告诉我，目前北美一加手机的主要购买人群中有相当一部分是中老年人，这部分人群的特点是遇到手机故障，他们很难从网上获得帮助，而电话客服成了他们解决手机问题的主要途径。因此，很多高龄华人群体中，一加手机有着很好的口碑。

除此以外，一加手机还针对北美市场推出了Affiliate Program和Referral Program两项计划。这位经销商对我说，通过Affiliate Program活动，如果你将一加的官网推荐给客户，这位客户在一加官网上下订单购物，推荐人可以获得2%-10%的现金奖励。Referral Program则是针对熟人的奖励机制，如果你推荐朋友去一加官网并完成注册，就可以获得15元的抵扣券，如果推荐的朋友在一加官网下单购物，则可以获得35加元的抵扣券。

这位经销商告诉我，Referral Program为一加手机在北美拓展新用户带来很大帮助。很多华人用户比较节约，很多人都是推荐亲朋好友去一加官网注册，领取购物券后再购买耳机、充电器等单价较低的配件。

此外，一加是目前还是唯一采用Android原生系统的中国品牌手机中。极简的系统也令他们在极客圈拥有非常高的口碑。今年9月，一加在纽约的发布会更是采用了售卖门票入场的方式，那段时间，一加发布会的门票可以用“洛阳纸贵”来形容。

价格方面，一加10Pro在加拿大官网的售价为1249加币，约合6500元人民币，在中国官网的售价为5299元，不过在京东等电商平台的售价为4559元人民币。从单独手机的售价来看，一加在北美市场的销售价格比国内高出了30%。

经销商反馈，原价购买手机的用户并不多，从他这里的销售数据看，这些用户一周只有10台左右的销量，绝大多数用户会从运营商那里购买一加手机。经销商的这一说法也得到一加方面的证实。一加北美的工作人员告诉我，85%的用户是通过运营商来购买智能手机。

我在加拿大运营商Bell那里了解到，一加10Pro手机如果通过合约购买，售价为899加币，约合4700元人民币。这个价格与中国电商平台的销售价格几乎相当。

除了10Pro外，一加在北美市场还有9Pro、7T、Nord N20等手机销售。北美官网显示共有11款手机销售，不过在运营商那里，一加手机只有3、4款正在进行销售。

我从经销商那里了解到，Nord N20是一加针对北美市场推出的机型。与主打高端的一加10Pro相比，售价只有379加币的Nord N20更受市场欢迎。这也是目前一加在北美市场走量的主要机型。另外，虽然一加也在北美市场推出了无线耳机、智能手表等产品，但是最受欢迎的还是手机。

一加北美的工作人员告诉我，从OnePlus6开始，一加就在北美市场展开业务，经过5-6年的发展，目前他们在北美构建了一个庞大的社群，并且在设计新产品时，会考虑很多社群用户对产品的建议。

比较有趣的是，我在走访中发现，Shaw、Koodo、Virgin、Freedom Mobile这些中小运营商那里并没有一加手机在销售。在Bestbuy、沃尔玛这些线下实体店，我也没有看到一加手机的销售渠道。

Bestbuy的网上商城倒是有一加手机在进行销售，不过是第三方卖家在卖，价格也比官网更贵。

在我看来，一加在北美做了大量工作用来拓展销售渠道，并且花费了相当多的精力用来维护品牌在用户中的口碑。这些都是一加手机出海的得分项，也是其它手机品牌拓展北美市场可以借鉴和学习的地方。

不过，从我在走访中得到的反馈来看，一加手机在北美还面临难题，比如他们的产品并没有真正走入北美的主流市场。另外，在销售渠道方面，中小型运营商的很多线下渠道都没有一加手机的现货，大型运营商那里虽然有现货，但是销售品类却不丰富。

小米：正放弃北美市场？已一年未投放新品

在小米的全球化战略中，北美市场正在变得越来越不重要。

今年6月，小米在中国发布了最新型号的小米12S Ultra手机、小米Pro笔记本和小米手环7Pro等一系列新品，引发广泛关注。

不过，在大洋彼岸的北美市场，Bestbuy、Costco等主流渠道已经再也见不到小米产品的身影，只有在沃尔玛电商平台，还有2021年发布的红米Note10Pro，以及2020年发布的小米POCO X3两款手机有少量现货。

其中，配置略高的小米POCO X3售价为399美元。作为对比，搭载A15芯片的iPhone SE售价为419美元。我不知道有多少用户会用399美元的价格来购买一款已经上市超过两年的手机。

2020年，小米曾高调宣布进入北美市场的消息，但是两年以后，北美市场上却难以见到小米产品。除了美国市场外，2020年曾在加拿大多伦多开设的小米实体店也已经关闭。

这是否意味着小米在北美的试水以失败告终？还是另有隐情？带着这些问题，我走访了位于加拿大的小米北美总代理处，他们负责人介绍了小米在北美市场在经历了短暂的辉煌后，现在是如何艰难前行的。

在加拿大万锦市W Rd的一家库房中，小米北美总代理讲述了小米在北美市场的发展历程。

对方负责人透露，小米进入北美市场并没有采用国内的直销形式，而是采用了与印度市场类似的代理商模式。他们就是小米在北美市场的总代理商，包括沃尔玛电商平台销售的小米手机都是他们供货并提供售后服务。

此前，曾有传言称小米在加拿大多伦多开设了体验店。这位代理商负责人表示，当时的体验店并不是小米直接开设，而是他们为了展示小米的产品，以代理商的身份开设。不过该店从去年年底开始就已经关闭。

这位负责人告诉我，最辉煌的时候，小米在北美市场的产品更新速度几乎与国内一致，并且受到华人用户的欢迎，但是在华为禁售后，小米也由于多种原因遭到与华为同等的待遇。因此从去年下半年开始，小米手机就没有在北美市场更新过产品。目前沃尔玛、亚马逊等平台上销售的小米手机只是总代剩余的少量存货而已。

尽管手机产品遭到封杀，不过，小米并未放弃北美市场的拓展。对方说，小米的滑板车、移动电源、摄像头、数据线、手环等产品仍在向北美供货。目前这些产品的主流销售渠道是线上。

我在小米北美的总代理处了解到，这里直接以小米品牌销售的，只有滑板车、车载记录仪、摄像头和机顶盒这四款产品。而热销的电饭煲、净水器、耳机等产品，则是小米生态链的品牌。

这或许说明，小米正在借助海外渠道的影响力，帮助他们生态链的品牌出海。

值得注意的是，小米滑板车需要预订并且等待数月时间，车载记录仪和摄像头也只有少量现货。反而是小米生态链的产品供货充足。

在价格方面，小米生态链的净水机、电饭煲售价与国内天猫、京东平台的差价几乎可以忽略不计，反而是小米产品与国内售价出现较大差异。

以小米滑板车为例，国内京东平台的售价是2199元人民币，而在北美代理商的售价为799加币（约4300元人民币）。小米盒子4S在国内官网的售价为279元人民币，北美代理商售价为150加币（约800元人民币）。

对方还透露，一年前华为退出北美时，小米还曾经计划重点布局这一市场，不仅在手机、机顶盒等产品上针对北美地区用户进行优化，更是为北美代理商大量赠送了官方传记《一往无前》，希望以此来拓展北美粉丝群。不过，随后遭遇手机禁售后，后续的一系列布局也已经成为泡影。

在我看来，手机禁售后小米目前基本放弃北美市场的举措并不明智。在我身边，很多人都对小米的产品充满好奇，危机也是机遇。小米完全可以通过大量供货，用手环、路由器、耳机这些产品在北美市场建立前期口碑。

小米创业初期，推出手机前，就是通过MIUI系统在安卓手机用户群体中建起了口碑，才为后来手机的成功奠定基础。拓展北美市场，小米应该重拾创业心态。（财富中文网）