在此之前，Facebook也一直致力于为用户创造新的网络体验。2006年9月，扎克伯格发布了即时动态（news feed）功能，遭到了一小部分活跃人士的强烈反对。为此，扎克伯格给用户写了一封公开信，信的开头就说：“我们这次真的搞砸了。” 这项新功能当时给Facebook带来了极大风险，但它最终还是获得了用户的青睐。现在，即时动态这种将社交行为整合的模式，已经成为组织和理解社交信息的新形式了。

    没错，Facebook在引进新功能时，往往采用先任其发展，然后倾听用户建议，最后待到用户习惯该功能后再进行调整。“宁可事后道歉，也不事先征求许可”这一战略对于创新者乃明智之举。亨利•福特（Henry Ford）曾说，如果事先问顾客想要什么样的车，那么他们可能会说想要一匹跑得更快的马。

    目前，Facebook的用户数量已突破4亿，同时它也意识到，人们的网络行为正在发生变化。大约一年前，Facebook在华盛顿设立了分公司。过去六个月，Facebook一直在招兵买马，并积极开展关于网络信息分享的讨论。[本周早些时候，有些媒体还曾报道，美国联邦贸易委员会(FTC)主席蒂姆•穆里斯(Tim Muris)将加盟Facebook。不过事实并非如此。]公司高管也会定期更新博客，让用户知道他们正在做哪些决策。工程师们也在不断地调整网站设计和功能，使之更好地反应用户和广告商的需求。

    总之，Facebook的成功，更多地是因为它认真听取用户意见并对此作出回应，而同是否公开用户数据关系不大。如果这些新功能能被用户接受，那么Facebook将进一步发展；而如果它们像此前失败的广告产品Beacon那样，不能被用户接受，那么Facebook就得调整其战略了。到目前为止，这种做法还是有效的。虽然技术权威人士拉波特和罗杰斯退出了Facebook，但毕竟大多数人都没有退出。