前谷歌员工揭开了谷歌的官僚主义内幕
谷歌曾是一家“实力雄厚的公司”，但由于官僚主义的“繁文缛节”，它已经“慢慢停止运作了”。
这些言辞激烈的谴责来自于前谷歌软件工程师普拉文·塞沙德里（Praveen Seshadri），他上周在Medium上发表了一篇长文，分享了他对这家科技巨头的看法。塞沙德里是在谷歌于2020年初收购了他联合创立的初创公司AppSheet后加入谷歌的。根据他的领英（LinkedIn）资料，他于上个月离开了该公司。
在他的文章中，塞沙德里批评谷歌的老板和员工忽视了最重要的东西，即用户。虽然“尊重用户”仍然是谷歌的核心价值观，但塞沙德里写道，在实践中，“降低风险胜过一切。”
他承认，这是可以理解的，因为多年来谷歌的一切都“出奇地好”，这要归功于“一个叫做‘广告’的印钞机，收入每年都在持续增长，掩盖了所有其他的罪恶。”
塞沙德里认为，问题在于谷歌的员工每天上班时并不认为自己是在为用户或客户服务。相反，他们为谷歌内部服务，无论是内部流程、技术、经理，还是其他员工。
他写道:“在这样的世界里，加班加点工作或是殚精竭虑并不能创造任何根本性的新价值。”
他认为，如果专注于创造价值，谷歌将“实现变革”。相反，如果关注的重点是潜在的风险，那么“修改的每一行代码”和“启动的任何项目”都会招致层层加码：各式流程和层层审批。
在谷歌的职业发展方面，他写道:“任何与管理层的分歧都会招致职业风险，所以总是得对副总裁说‘好的，没问题’，而副总裁对高级副总裁说‘好的，没问题’，这样的情况一路向上蔓延。”
对于谷歌来说，塞沙德里文章的发表恰好赶在敏感时期。两周前，在谷歌分享了一段演示其即将推出的服务Bard的视频后，母公司Alphabet的股价暴跌，Bard是一款类似于OpenAI的ChatGPT的人工智能聊天机器人。在视频中，Bard对关于詹姆斯·韦伯太空望远镜的问题做出的回答很不准确。
微软在OpenAI上投入了大量资金，本月早些时候，微软推出了升级版必应搜索引擎，除了传统的搜索结果外，还提供类似ChatGPT的回答。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）本月在接受The Verge网站采访时表示，虽然谷歌仍是“800磅重的大猩猩”（搜索引擎界领头羊），但他希望微软的这步人工智能棋能让他的竞争对手“出列，然后展示他也会跳舞”（《欢乐好声音2》里的猩猩强尼在街头舞蹈家努西（Nooshi）的引导下开始学习并爱上了街舞，这里指的是微软挑战谷歌的主导地位，希望谷歌也能在人工智能聊天机器人领域的竞赛中取得新突破。）。
据美国全国广播公司财经频道（CNBC）报道，谷歌员工在一个内部论坛上批评了包括首席执行官桑达尔·皮查伊在内的公司领导人，称推出Bard无比仓促，整件事做得一塌糊涂。
不满情绪甚嚣尘上，员工们最近收到了提醒：谷歌白手起家。苏珊·沃西基（Susan Wojcicki）周四宣布，她将辞去谷歌旗下油管（YouTube）的首席执行官一职。1998年，沃西基将她的车库租给了谷歌联合创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin），作为他们新搜索引擎项目的研发基地。她随后加入了该公司，并在公司的迅速崛起中发挥了关键作用。
毫无疑问，谷歌在最初几年的发展超出了所有人的预期。但如今，塞沙德里在他的文章中指出，谷歌内部存在一种“集体错觉”，认为该公司仍是出类拔萃的，而实际上，大多数人都在私下抱怨公司整体效率低下。
他写道，作为谷歌员工，“你不会每天醒来都在想，你应该如何做得更好，你怎样做客户才能得到更优质的服务，你如何才能把工作做得更尽善尽美。相反，你认为你正在做的事情已经很完美了，而且没有其他更好的方法了。”
如果他的看法是对的，而且许多人认为ChatGPT或类似的工具最终将挑战谷歌的搜索引擎主导地位，那么专注于创造价值可能已经远远不够了。
谷歌没有立即回应《财富》杂志的置评请求。（财富中文网）
译者：中慧言-王芳
谷歌曾是一家“实力雄厚的公司”，但由于官僚主义的“繁文缛节”，它已经“慢慢停止运作了”。
这些言辞激烈的谴责来自于前谷歌软件工程师普拉文·塞沙德里（Praveen Seshadri），他上周在Medium上发表了一篇长文，分享了他对这家科技巨头的看法。塞沙德里是在谷歌于2020年初收购了他联合创立的初创公司AppSheet后加入谷歌的。根据他的领英（LinkedIn）资料，他于上个月离开了该公司。
在他的文章中，塞沙德里批评谷歌的老板和员工忽视了最重要的东西，即用户。虽然“尊重用户”仍然是谷歌的核心价值观，但塞沙德里写道，在实践中，“降低风险胜过一切。”
他承认，这是可以理解的，因为多年来谷歌的一切都“出奇地好”，这要归功于“一个叫做‘广告’的印钞机，收入每年都在持续增长，掩盖了所有其他的罪恶。”
塞沙德里认为，问题在于谷歌的员工每天上班时并不认为自己是在为用户或客户服务。相反，他们为谷歌内部服务，无论是内部流程、技术、经理，还是其他员工。
他写道:“在这样的世界里，加班加点工作或是殚精竭虑并不能创造任何根本性的新价值。”
他认为，如果专注于创造价值，谷歌将“实现变革”。相反，如果关注的重点是潜在的风险，那么“修改的每一行代码”和“启动的任何项目”都会招致层层加码：各式流程和层层审批。
在谷歌的职业发展方面，他写道:“任何与管理层的分歧都会招致职业风险，所以总是得对副总裁说‘好的，没问题’，而副总裁对高级副总裁说‘好的，没问题’，这样的情况一路向上蔓延。”
对于谷歌来说，塞沙德里文章的发表恰好赶在敏感时期。两周前，在谷歌分享了一段演示其即将推出的服务Bard的视频后，母公司Alphabet的股价暴跌，Bard是一款类似于OpenAI的ChatGPT的人工智能聊天机器人。在视频中，Bard对关于詹姆斯·韦伯太空望远镜的问题做出的回答很不准确。
微软在OpenAI上投入了大量资金，本月早些时候，微软推出了升级版必应搜索引擎，除了传统的搜索结果外，还提供类似ChatGPT的回答。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）本月在接受The Verge网站采访时表示，虽然谷歌仍是“800磅重的大猩猩”（搜索引擎界领头羊），但他希望微软的这步人工智能棋能让他的竞争对手“出列，然后展示他也会跳舞”（《欢乐好声音2》里的猩猩强尼在街头舞蹈家努西（Nooshi）的引导下开始学习并爱上了街舞，这里指的是微软挑战谷歌的主导地位，希望谷歌也能在人工智能聊天机器人领域的竞赛中取得新突破。）。
据美国全国广播公司财经频道（CNBC）报道，谷歌员工在一个内部论坛上批评了包括首席执行官桑达尔·皮查伊在内的公司领导人，称推出Bard无比仓促，整件事做得一塌糊涂。
不满情绪甚嚣尘上，员工们最近收到了提醒：谷歌白手起家。苏珊·沃西基（Susan Wojcicki）周四宣布，她将辞去谷歌旗下油管（YouTube）的首席执行官一职。1998年，沃西基将她的车库租给了谷歌联合创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin），作为他们新搜索引擎项目的研发基地。她随后加入了该公司，并在公司的迅速崛起中发挥了关键作用。
毫无疑问，谷歌在最初几年的发展超出了所有人的预期。但如今，塞沙德里在他的文章中指出，谷歌内部存在一种“集体错觉”，认为该公司仍是出类拔萃的，而实际上，大多数人都在私下抱怨公司整体效率低下。
他写道，作为谷歌员工，“你不会每天醒来都在想，你应该如何做得更好，你怎样做客户才能得到更优质的服务，你如何才能把工作做得更尽善尽美。相反，你认为你正在做的事情已经很完美了，而且没有其他更好的方法了。”
如果他的看法是对的，而且许多人认为ChatGPT或类似的工具最终将挑战谷歌的搜索引擎主导地位，那么专注于创造价值可能已经远远不够了。
谷歌没有立即回应《财富》杂志的置评请求。（财富中文网）
译者：中慧言-王芳
Google is a “once-great company” that has “slowly ceased to function” thanks to its bureaucratic “maze.”
Those strong words come courtesy of Praveen Seshadri, a former Google software engineer who shared his thoughts about the tech giant this week in a lengthy essay on Medium. Seshadri joined Google after it acquired AppSheet, a startup he co-founded, in early 2020. He left the company last month, according to his LinkedIn profile.
In his essay, Seshadri criticizes Google’s bosses and employees alike for losing sight of what’s important—namely, the user. While “respect the user” remains a core Google value, Seshadri writes, in practice “risk mitigation trumps everything else.”
It’s understandable, he concedes, given that everything at Google has gone “wonderfully” for years thanks to a “money-printing machine called ‘Ads’ that has kept growing relentlessly every year, hiding all other sins.”
The problem, according to Seshadri, is that Google employees don’t go to work each day thinking they serve users or customers. Instead, they serve something internal to Google, be it a process, a technology, a manager, or other employees.
“Working extra hard or extra smart,” he writes, “doesn’t create any fundamental new value in such a world.”
If the focus were on value creation, he contends, it would “change the equation” at Google. Instead, the focus is on potential risk, which is seen in “every line code you change” and “anything you launch,” resulting in layer upon layer of processes, reviews, and approvals.
In terms of career development within Google, he writes, “any disagreement with the management chain is career risk, so always say yes to the VP, and the VP says yes to the senior VP, all the way up.”
For Google, Seshadri’s essay comes at a sensitive time. Last week, shares of parent company Alphabet tumbled after Google shared a video demonstrating its upcoming service Bard, an artificial intelligence chatbot similar to OpenAI’s ChatGPT. In the video, Bard delivered an inaccurate response to a question about the James Webb Space Telescope.
Microsoft has invested heavily in OpenAI, and earlier this month it launched an upgraded version of its Bing search engine that offers ChatGPT-like responses in addition to traditional search results. Microsoft CEO Satya Nadella told The Verge this month that while Google is still the “800-pound gorilla,” he hopes his company’s A.I. moves will make his rival “come out and show that they can dance.”
Google employees took to an internal forum to criticize company leaders, including CEO Sundar Pichai, for what they described as a rushed, botched job of announcing Bard, CNBC reported.
Amid such dissatisfaction, employees recently received a reminder of the company’s earliest days as a scrappy startup. Susan Wojcicki announced Thursday that she’s retiring from her role as CEO of Google’s YouTube. In 1998, Wojcicki rented her garage to Google co-founders Larry Page and Sergey Brin as a place where they could work on their nascent search engine project. She then joined the company and played key roles in its rapid rise.
Few doubt that Google in those early years exceeded all expectations. But today, Seshadri argues in his essay, there is a “collective delusion” within Google that the company is still exceptional, when in fact most people quietly complain about the overall inefficiency.
As a Google employee, “you don’t wake up everyday thinking about how you should be doing better and how your customers deserve better and how you could be working better,” he writes. “Instead, you believe that things you are doing already are so perfect that they are the only way to do it.”
If he’s right, with many believing ChatGPT or similar tools will eventually challenge Google’s search dominance, that may no longer be enough.
Google did not immediately respond to Fortune’s request for comment.
