这个国家突然断网，说明什么问题？
最早从2021年12月28日起，墨西哥中部大片地区的网络就开始时断时续，继而彻底中断。
饱受断网之苦的主要是由互联网服务提供商Infinitum的用户。Infinitum由该国最大的电信公司之一墨西哥电信公司（Telmex）拥有并运营。
墨西哥电信公司一开始报告说，断网仅限于首都墨西哥城的大都市区，但Infinitum的用户称，距墨西哥城600英里（约965.61千米）之遥的梅里达市也出现了断网。
这家公司在1月5日又发表了一份声明，称断网原因是位于墨西哥和美国的两处光纤传输中断。一处中断发生在美国得克萨斯州靠近美墨边境的地方，另一处发生在墨西哥西部的锡那罗亚州。
声明披露，断网波及墨西哥15个州。墨西哥电信公司称，光纤是被不知名的第三方切断的，公司正准备投诉“这些攻击其通信线路的行为”。
墨西哥电信公司报告，它有能力在两个小时内解决问题。然而，墨西哥各地仍然持续出现有关断网的报告。据墨西哥媒体报道，在1月5日中午，墨西哥电信公司收到了4762件用户投诉，其中98%与网络连接问题有关。
在光纤传输中断问题解决后将近两周的时间，用户的问题仍然存在，墨西哥电信公司不断登上推特（Twitter）热搜：
一位推特用户在1月13日的推文写道：“已经两天进不去Infinitum邮箱，收不了电子邮件和文件，成千上万人都遇到同样的问题。墨西哥电信公司的服务简直是灾难。”
另一位用户的推文称：“墨西哥电信公司什么时候解决邮件问题，我们好些天无法工作了！”
墨西哥电信公司没有回应《财富》杂志的评论请求。
据网络服务状态查询平台Downdetector，在1月14日上午，Infinitum的连网问题比平常多出十倍，在报告的问题中，63%与互联网有关，35%的用户无法收发电子邮件。截至1月14日，对断网的大部分投诉集中在墨西哥城、梅里达、瓜达拉哈拉、蒙特雷等大城市。
Downdetector发现，在断网期间，其他在线服务在一些地点也无法打开，包括WhatsApp、Instagram和推特。几位用户还报告，无法进入某些线上银行应用程序，比如西班牙国际银行（Santander）和西班牙对外银行（BBVA）。
墨西哥的网络速度慢、覆盖范围不稳定，一直受到用户诟病。数据网站Statista和一家墨西哥电信机构协会在2021年的一项调查显示，69.2%的墨西哥用户认为网速低，25.8%遭遇过突然断网。
据美国智库世界人口审查（World Population Review）的研究，墨西哥的网速排名世界第78位。2021年全球宽带平均速度为72.67Mbps，而墨西哥的平均网速为54.88Mbps。
墨西哥的网络用户数量正在快速增长，根据世界银行（World Bank）的数据，2000年，只有5%的墨西哥人经常上网，这一数字在2020年已经蹿升至72%。但是，数量庞大的新用户让本来就不稳定互联网基础设施承受了巨大压力。
2013年，墨西哥政府宣布，上互联网是一项人权，要求地方政府帮助无力负担网费的人群上网，有责任建设能够提供快速、可靠互联网服务的公共基础设施。
墨西哥将上网权宣布为基本人权，意在减少贫困，让更多的人进入劳动力队伍。但是，宣布过后的规划不力，延缓了政府计划的执行。（财富中文网）
译者：MS
最早从2021年12月28日起，墨西哥中部大片地区的网络就开始时断时续，继而彻底中断。
饱受断网之苦的主要是由互联网服务提供商Infinitum的用户。Infinitum由该国最大的电信公司之一墨西哥电信公司（Telmex）拥有并运营。
墨西哥电信公司一开始报告说，断网仅限于首都墨西哥城的大都市区，但Infinitum的用户称，距墨西哥城600英里（约965.61千米）之遥的梅里达市也出现了断网。
这家公司在1月5日又发表了一份声明，称断网原因是位于墨西哥和美国的两处光纤传输中断。一处中断发生在美国得克萨斯州靠近美墨边境的地方，另一处发生在墨西哥西部的锡那罗亚州。
声明披露，断网波及墨西哥15个州。墨西哥电信公司称，光纤是被不知名的第三方切断的，公司正准备投诉“这些攻击其通信线路的行为”。
墨西哥电信公司报告，它有能力在两个小时内解决问题。然而，墨西哥各地仍然持续出现有关断网的报告。据墨西哥媒体报道，在1月5日中午，墨西哥电信公司收到了4762件用户投诉，其中98%与网络连接问题有关。
在光纤传输中断问题解决后将近两周的时间，用户的问题仍然存在，墨西哥电信公司不断登上推特（Twitter）热搜：
一位推特用户在1月13日的推文写道：“已经两天进不去Infinitum邮箱，收不了电子邮件和文件，成千上万人都遇到同样的问题。墨西哥电信公司的服务简直是灾难。”
另一位用户的推文称：“墨西哥电信公司什么时候解决邮件问题，我们好些天无法工作了！”
墨西哥电信公司没有回应《财富》杂志的评论请求。
据网络服务状态查询平台Downdetector，在1月14日上午，Infinitum的连网问题比平常多出十倍，在报告的问题中，63%与互联网有关，35%的用户无法收发电子邮件。截至1月14日，对断网的大部分投诉集中在墨西哥城、梅里达、瓜达拉哈拉、蒙特雷等大城市。
Downdetector发现，在断网期间，其他在线服务在一些地点也无法打开，包括WhatsApp、Instagram和推特。几位用户还报告，无法进入某些线上银行应用程序，比如西班牙国际银行（Santander）和西班牙对外银行（BBVA）。
墨西哥的网络速度慢、覆盖范围不稳定，一直受到用户诟病。数据网站Statista和一家墨西哥电信机构协会在2021年的一项调查显示，69.2%的墨西哥用户认为网速低，25.8%遭遇过突然断网。
据美国智库世界人口审查（World Population Review）的研究，墨西哥的网速排名世界第78位。2021年全球宽带平均速度为72.67Mbps，而墨西哥的平均网速为54.88Mbps。
墨西哥的网络用户数量正在快速增长，根据世界银行（World Bank）的数据，2000年，只有5%的墨西哥人经常上网，这一数字在2020年已经蹿升至72%。但是，数量庞大的新用户让本来就不稳定互联网基础设施承受了巨大压力。
2013年，墨西哥政府宣布，上互联网是一项人权，要求地方政府帮助无力负担网费的人群上网，有责任建设能够提供快速、可靠互联网服务的公共基础设施。
墨西哥将上网权宣布为基本人权，意在减少贫困，让更多的人进入劳动力队伍。但是，宣布过后的规划不力，延缓了政府计划的执行。（财富中文网）
译者：MS
Large parts of central Mexico have been experiencing intermittent internet service and sudden outages since at least Dec. 28.
Connection troubles seem to be primarily affecting users of the internet service Infinitum, which is owned and operated by Telmex, one of Mexico’s largest telecommunications companies.
Telmex originally reported that outages were limited to the Mexico City metropolitan area, but Infinitum users as far as the city of Mérida, around 600 miles from Mexico City, also experienced outages.
In a statement on Jan. 5, Telmex announced that the internet outages were due to two fiber optic outages in Mexico and in the U.S. One failure happened in Texas, near the Mexican border, while the other outage occurred in the state of Sinaloa in western Mexico.
The statement revealed that the outages had afflicted 15 states across Mexico. Telmex claims that the fiber optic cut was caused by a third, unnamed party, and that the company is preparing to “file complaints against attacks on its communication lines.”
Telmex reported that it was able to fix the problem in less than two hours. However, reports of outages continued to circulate around the country. Telmex had received 4,762 user complaints by noon on Jan. 5, of which 98% were in reference to connectivity issues, Noroeste reports.
Almost two weeks after having fixed the fiber optic outages, user issues remain, and #telmex continues to trend on Twitter:
“Two days without Infinitum mail, unable to access emails and documents, seeing the same thing happen to thousands of people. Telmex service is frankly a disaster,” one Twitter user posted on Jan. 13.
“@telmex when will the mail problem be resolved???” another tweeted. “We haven’t been able to work for days!!!”
Telmex did not respond to Fortune’s request for comment.
The volume of connectivity issues with Infinitum’s services were as much as 10 times higher than normal on the morning of Jan. 14, according to online service status platform Downdetector. Sixty-three percent of reported issues were tied to internet troubles, while 35% of users were unable to access their email. As of Jan. 14, the majority of internet outage complaints were concentrated in major cities including Mexico City, Mérida, Guadalajara, and Monterrey.
Downdetector found that several other online services had failed at different points during the outage, including WhatsApp, Instagram, and Twitter. Several users also reported being unable to access certain online banking apps, including Santander and BBVA.
Slow internet speeds and spotty coverage have been a consistent issue for Mexican online users. A 2021 survey conducted by Statista and an association of Mexican telecommunications agencies found that 69.2% of Mexican users experienced slow internet speeds, while 25.8% frequently had to cope with sudden connection breaks.
Mexico ranked 78th in the world for fastest internet speeds in a study by World Population Review. Global average broadband speeds in 2021 were 72.67Mbps; however, Mexico’s average speeds stood at 54.88Mbps.
The number of internet users in Mexico is rising rapidly. While only 5% of Mexicans were regular internet users in 2000, that number has skyrocketed to 72% in 2020, according to the World Bank. But this large number of new users is straining internet infrastructure that was already unreliable.
In 2013, the Mexican government declared internet access a human right, requiring local governments to facilitate connectivity for segments of the population unable to afford it. This included obligations to construct public infrastructure that could support fast and reliable internet service.
Declaring internet access as a basic human right was intended as a measure to reduce poverty and bring more people into the workforce. However, poor planning since this announcement has slowed the execution of the government’s plan.
