微软CEO：同理心是最难学的一种技能，比软技能更加重要
在当今的领导力领域，毫无疑问软技能非常流行。但不要立刻将同理心与其他软技能混为一谈。这是因为，微软（Microsoft）CEO萨蒂亚·纳德拉坚信，理解他人的能力超越了软技能。他认为，将同理心描述为“软”技能，低估了它的重要性，因为他认为，同理心其实是最强大的技能。
纳德拉在接受阿克塞尔·斯普林格集团（Axel Springer）CEO马蒂亚斯·德普夫纳采访时表示：“同理心并不属于软技能。事实上，它是一项最难掌握的技能，它要求我们理解这个世界，和对我们最重要的人。”
纳德拉认为，拥有同理心，不仅能让领导者更好地与员工建立联系，还能拉近与客户的关系。
他补充道：“事实上，创新就是去满足未被满足的、无法言说的客户需求。创新的来源是什么？有人说是设计思维。但设计思维就是同理心。”
纳德拉强调同理心的重要性
印度裔美国人纳德拉在2014年成为微软首席执行官。这并非他第一次强调同理心在职场的力量。
纳德拉曾在LinkedIn《你好，星期一》（Hello Monday）的一集播客中表示：“如果你对下属有同理心，他们在工作中就会有最好的表现，你的工作就能取得进展。”
他之前还公开讨论过，作为身患残疾的儿子扎恩的父亲，如何让他变成更有同理心的领导者。他的儿子在2022年2月去世，当时只有26岁。
2017年，纳德拉在LinkedIn上发表的一篇文章中称：“作为[扎恩的]父母，我们不应该去追问‘为什么’，而是应该尽我们所能改善他的生活。”他在文中称赞是妻子的同理心感染了他。
“从她身上，我学到了无论是作为父亲还是CEO，如果我在一举一动中都抱有同理心，就能产生巨大的力量。”
他在LinkedIn中写道：“以父亲的身份，面对有特殊需求的儿子……让我产生了一种新的个人理念，希望将新的创意与对他人的同理心相关联，并对践行这个理念充满热情。因此我致力于携手微软的同事打破界限，将爱和同理心与人类的聪明才智和热情相结合，从而产生影响，实现我们的使命。”
体育运动是培养软技能的关键
除了抚养患有四肢瘫痪和脑瘫的孩子这段经历的巨大影响以外，纳德拉还表示，在成长过程中从事板球运动，也塑造了他现在的领导风格。
他说道：“团队运动对我们成为什么样的公民和领导者，有着巨大的影响。”
另外一位节目嘉宾、前板球运动员扎希尔·汗认同他的观点。他表示：“板球比赛就像是一曲交响乐，每一名球员都是一个音符。在板球比赛中的领导者，就是要做指明灯和灵感的来源。”
扎希尔·汗表示：“在板球比赛中，领导者不能傲慢，而是要谦逊。”之后他将话题转移到纳德拉作为CEO取得的成功。 “在萨蒂亚·纳德拉的成长过程中，我们看到了这种原则在企业界得到了体现。”
最近的研究也认为，体育运动能够帮助人们积累领导者需要的软技能。因此，体育生比非体育生更有可能取得MBA学位、进入高层领导岗位和获得更高收入。
毕竟，无论在赛场上还是在会议室里，最需要的品质都是沟通、团队合作和领导力。
什么是软技能？为什么软技能很重要？
在职场中表现出脆弱并不是一种优势，但在疫情期间，员工（面对隔离、更沉重的家庭责任负担等）需要领导者倾听他们的声音，培养团队意识，并帮助解决他们的问题。
与技术技能不同，软技能决定了领导者与团队互动的方式。情商、有效沟通、影响与激励他人的能力等都是软技能。
LinkedIn对全球近23,000名上班族的调查显示，超过五分之三（61%）上班族表示，职场软技能与硬技能同样重要。
此外，对于同理心这种特别技能，2021年安永（Ernst & Young）调查的约90%的美国上班族表示，富有同理心的管理者能够提高他们的工作满意度、工作效率和忠诚度。
此外，超过一半表示他们之所以离职，是因为对于他们在工作或个人生活中遭遇的问题，老板没有表现出足够的同理心。（财富中文网）
翻译：刘进龙
审校：汪皓
在当今的领导力领域，毫无疑问软技能非常流行。但不要立刻将同理心与其他软技能混为一谈。这是因为，微软（Microsoft）CEO萨蒂亚·纳德拉坚信，理解他人的能力超越了软技能。他认为，将同理心描述为“软”技能，低估了它的重要性，因为他认为，同理心其实是最强大的技能。
纳德拉在接受阿克塞尔·斯普林格集团（Axel Springer）CEO马蒂亚斯·德普夫纳采访时表示：“同理心并不属于软技能。事实上，它是一项最难掌握的技能，它要求我们理解这个世界，和对我们最重要的人。”
纳德拉认为，拥有同理心，不仅能让领导者更好地与员工建立联系，还能拉近与客户的关系。
他补充道：“事实上，创新就是去满足未被满足的、无法言说的客户需求。创新的来源是什么？有人说是设计思维。但设计思维就是同理心。”
纳德拉强调同理心的重要性
印度裔美国人纳德拉在2014年成为微软首席执行官。这并非他第一次强调同理心在职场的力量。
纳德拉曾在LinkedIn《你好，星期一》（Hello Monday）的一集播客中表示：“如果你对下属有同理心，他们在工作中就会有最好的表现，你的工作就能取得进展。”
他之前还公开讨论过，作为身患残疾的儿子扎恩的父亲，如何让他变成更有同理心的领导者。他的儿子在2022年2月去世，当时只有26岁。
2017年，纳德拉在LinkedIn上发表的一篇文章中称：“作为[扎恩的]父母，我们不应该去追问‘为什么’，而是应该尽我们所能改善他的生活。”他在文中称赞是妻子的同理心感染了他。
“从她身上，我学到了无论是作为父亲还是CEO，如果我在一举一动中都抱有同理心，就能产生巨大的力量。”
他在LinkedIn中写道：“以父亲的身份，面对有特殊需求的儿子……让我产生了一种新的个人理念，希望将新的创意与对他人的同理心相关联，并对践行这个理念充满热情。因此我致力于携手微软的同事打破界限，将爱和同理心与人类的聪明才智和热情相结合，从而产生影响，实现我们的使命。”
体育运动是培养软技能的关键
除了抚养患有四肢瘫痪和脑瘫的孩子这段经历的巨大影响以外，纳德拉还表示，在成长过程中从事板球运动，也塑造了他现在的领导风格。
他说道：“团队运动对我们成为什么样的公民和领导者，有着巨大的影响。”
另外一位节目嘉宾、前板球运动员扎希尔·汗认同他的观点。他表示：“板球比赛就像是一曲交响乐，每一名球员都是一个音符。在板球比赛中的领导者，就是要做指明灯和灵感的来源。”
扎希尔·汗表示：“在板球比赛中，领导者不能傲慢，而是要谦逊。”之后他将话题转移到纳德拉作为CEO取得的成功。 “在萨蒂亚·纳德拉的成长过程中，我们看到了这种原则在企业界得到了体现。”
最近的研究也认为，体育运动能够帮助人们积累领导者需要的软技能。因此，体育生比非体育生更有可能取得MBA学位、进入高层领导岗位和获得更高收入。
毕竟，无论在赛场上还是在会议室里，最需要的品质都是沟通、团队合作和领导力。
什么是软技能？为什么软技能很重要？
在职场中表现出脆弱并不是一种优势，但在疫情期间，员工（面对隔离、更沉重的家庭责任负担等）需要领导者倾听他们的声音，培养团队意识，并帮助解决他们的问题。
与技术技能不同，软技能决定了领导者与团队互动的方式。情商、有效沟通、影响与激励他人的能力等都是软技能。
LinkedIn对全球近23,000名上班族的调查显示，超过五分之三（61%）上班族表示，职场软技能与硬技能同样重要。
此外，对于同理心这种特别技能，2021年安永（Ernst & Young）调查的约90%的美国上班族表示，富有同理心的管理者能够提高他们的工作满意度、工作效率和忠诚度。
此外，超过一半表示他们之所以离职，是因为对于他们在工作或个人生活中遭遇的问题，老板没有表现出足够的同理心。（财富中文网）
翻译：刘进龙
审校：汪皓
In today’s leadership landscape, soft skills are undeniably en vogue. However, don’t be quick to lump empathy in with the rest. That’s because Microsoft CEO Satya Nadella firmly believes that the art of comprehending others transcends the soft skills category. In his view, characterizing it as “soft” understates its significance, as he asserts that mastering empathy is, in fact, the most formidable skill of them all.
“Empathy is not a soft skill,” Nadella said in an interview with Axel Springer’s CEO Mathias Döpfner. “In fact, it’s the hardest skill we learn—to relate to the world, to relate to people that matter the most to us.”
Not only does being empathetic enable leaders to better connect with their staff, but according to Nadella, customers too.
“In fact, innovation is about meeting the unmet, unarticulated needs of customers,” he added. “What’s the source of that? Some would say design thinking. But design thinking is empathy.”
Nadella beats the empathy drum
It’s not the first time the Indian-American chief who took Microsft’s helm in 2014 has hailed the power of empathy at work.
“If you have empathy for your people, they will do their best work and you’ll make progress,” Nadella once said on an episode of LinkedIn’s “Hello Monday” podcast.
He’s also previously spoken out about how becoming a parent to his late disabled son Zain—who passed away in February 2022 at the age of 26—shaped him into a more empathic leader.
“As [Zain’s] parents, it was up to us not to question ‘why,’ but instead to do everything we could to improve his life,” Nadella wrote in a LinkedIn post in 2017, where he credited his wife’s empathy with inspiring his own.
“From her I have learned that when I infuse empathy into my everyday actions, it is powerful, whether they be in my role as a father or as a CEO.”
“Becoming a father of a son with special needs…has shaped my personal passion for and philosophy of connecting new ideas to empathy for others,” Nadella wrote on LinkedIn. “And it is why I am deeply committed to pushing the bounds on what love and compassion combined with human ingenuity and passion to have impact can accomplish with my colleagues at Microsoft.”
Sports are key to soft skills building
As well as the profound impact that raising a child with quadriplegic and cerebral palsy had, Nadella also revealed that playing cricket growing up shaped how he leads today.
“Team sports have a huge bearing on who we become as citizens and leaders,” he said.
“Cricket is a symphony, and every player is a note in that composition. Leadership in cricket is about being a guiding light and source of inspiration,” fellow panelist and former cricketer Zaheer Khan agreed.
“In cricket, we lead not with arrogance but with humility,” Khan added before turning his attention to Nadella’s success as a CEO. “In the journey of Satya Nadella, we see a reflection of these principles in the corporate world.”
Recent research has echoed that sports can be attributed to helping people bank the soft skills needed to lead. It’s why athletic students are significantly more likely to gain an MBA, land senior job rankings, and earn more money than their non-athletic counterparts.
Ultimately, communicating, teamwork, and leadership are desirable traits both on the pitch and in the boardroom.
What are soft skills and why are they important?
Being vulnerable hasn’t always been an asset in the workplace, but during the pandemic employees (who were struggling from isolation, burdened with increased household responsibilities, and more) needed leaders who could listen, build a sense of team community, and help fit work around their problems.
Unlike technical skills, soft skills determine how you interact with your team. Emotional intelligence, effective communication, and being able to influence and motivate are all a part of the repertoire.
According to LinkedIn’s research of nearly 23,000 workers worldwide, more than three in five (61%) workers say soft skills in the workplace are just as important as hard skills.
What’s more, when it comes specifically to empathy, almost 90% of U.S. workers surveyed in Ernst & Young’s 2021 report said that having an empathetic manager increases their job satisfaction, productivity, and cultivated loyalty.
Meanwhile, over half said that they had left a job because their boss wasn’t empathetic enough about issues at work or in their personal life.
