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用一件事,证明你是绅士

用一件事,证明你是绅士

戴晓雪 2016-05-17
随着中国企业国际化,中国企业家和高级经理人对于商务演讲技巧和国际商务礼仪知识的需求逾显迫切,因此,本刊特邀请戴晓雪博士在《财富》(中文版)开设“讲礼”专栏。戴博士在美国哈佛大学任教多年,是演讲和商务礼仪领域的专家,现为专门为企业高管服务的演讲与礼仪教练。

《财富》(中文版)-- 我住美国马萨诸塞州时,邻居家的孩子叫Tom,他从小就有不少的坏毛病,逃课、翘作业、说谎、自私,无奈之下父母把他送去一所私立中学“少教”。Tom在中学毕业后也只进了一所普通大学,父母苦苦挣来的银子算是白花了。毕业后他只找到了一份平平的工作。其实Tom读中学的那几年,还是被“改造”了的,比如变得诚实了。马萨诸塞州的秋天很美,一次我和他家人相约去赏枫叶,Tom开车。我正要上车,他已经抢先一步,为我打开车门,并且用手挡在我的头顶与车门顶之间,等我入座之后才绕回去操方向盘。下车时他又赶紧过来,为我打开车门。他这一优雅、娴熟的动作,让我吃惊不小,也让我享受到了“lady first”的待遇。好些年过去了,最近他父母谈起Tom时脸色好看多了,说儿子后来去了一家著名的公司,转而又去了美国500强公司任职。我问Tom是怎样完成职业三级跳的?他父母戏谑地说,估计是面试官被他的绅士风度“忽悠”了。

我儿子跟Tom是小学同学,儿子是回国读的初中,快念高中时我们问儿子是否愿意再去美国,他听了特别高兴,原因之一是美国的高中生可以开车,这对一个中国孩子来说该有多么刺激。不过美国的法律规定,驾车者必须年满16周岁以上。儿子所在的学校提供驾驶课(免费),生日那天他考得了美国驾驶执照,进门就兴高采烈地给我看驾照,随后郑重地关照说:“妈,千万要记得,万一我出了什么事情,您要把我所有的器官都捐出去喔。我已经签字了!”刚领到驾照就交代死后的安排,而且不带商量,也没有对“万一”之后躯体将被分解得支离破碎的恐惧……学校不仅教会了孩子们驾车技术,还在培养他们成长为一名绅士。

“绅士是干什么工作的?”这是网民一条有趣的提问。答曰:“不是绅士是干什么工作的,而是干什么工作的都有绅士。”据传200多年前美国总统华盛顿对此也不太明白,他交代秘书:“你去帮我打听一下,绅士到底是什么意思?英国很多阶层的男士都可以叫绅士,官员、律师可以叫绅士,医生、商人可以叫绅士,甚至无业者也可以叫绅士。贵族里有绅士,贫民里也有绅士。为什么各行各业的人都可以叫绅士?”半天后秘书回来禀报:“我给您查到了,绅士就是不给别人添麻烦的人。”

英国的礼仪教育有一点令人印象很深,就是要求小孩子学会照顾自己,还要注意不要妨碍他人,有人把此称作“对陌生人的道德”。我常坐长途国际航班,那天刚入座,便看到了一张印着中英文的纸条:“Hi, My name is Alex, 12 months old. This is my first flight……您好!我的名字叫Alex,12个月大了。这是我第一次坐飞机。我一定会尽力表现得最好,但是如果我受到了惊吓或者耳朵疼,失去冷静大声尖叫,我先向您道歉。我的爸爸妈妈为您准备了巧克力和耳塞。我们全家一定会尽全力不在这次长途旅行当中打扰到您。祝您假日愉快!Good luck!”时至今日我还保留着这张小纸条。那天我没有去考证这家人是中国人还是外国人,我只是在想,在这样的家庭里成长起来的孩子,将来一定与众不同。这是我生平遇到的一位年龄最小的绅士。

最近看到一条新闻,上午10点多,收废品的蒋大叔在杭州某小区的一个小卖部打公用电话,正准备离开时,他突然看到一名女子从六楼纵身跳下。大叔立刻跑去张开双臂接人,结果女子砸在了自己的身上,两人都倒地不起。经医院诊断,女子髌骨骨折,没有生命危险,他自己则被撞成了脑震荡,多处受伤。蒋大叔是安徽农民,到杭州二十多年来,他一直干着收废品的活,收入不高,生活艰苦。而他多次把在废报纸里发现的存折等贵重物品,都交回了小区居民。很多网友称赞他为英雄、“中国好大叔”。

100多年前,“泰坦尼克号”上也有着一群英雄大叔,他们是船员、服务员、烧火员、厨师,还有令人敬仰的船长、乐队提琴手们。巨轮沉入了大西洋的海底,而他们一直留在了世人的记忆里。那时,“泰坦尼克号”上还有一位特殊的人,他是唯一的亿万富翁约翰·雅各布·阿斯特,当时身价一亿美元以上,是世界财富大亨,其资产可以造11艘“泰坦尼克号”。在船即将沉没的时候,他本可以去找史密斯船长开“后门”,因为他们之间的私交很好;或者用他上衣兜里揣着的2,500美元现金兑现支票去贿赂当时月薪还不到20美元的水手,让他们私下放一艘救生艇逃生。

但是阿斯特没有那样做,也压根儿没有想过,或者说即使行贿,恐怕也没有人愿意受贿。那是一个没有“后门”观念的时代,是一个讲究君子风度、做真男人的时代,是一个讲良知和底线的时代。《永不沉没》的作者丹尼·阿兰巴特勒分析说:“很大的原因是船上的领导者临危不‘逃’、以身作则,这种表率作用产生了号召力,使人们跟从、效仿那些做了正确、高贵、美好事情的真正男子汉们,在这样做的同时,他们自己也成为了正确、高贵、美好的一部分。”他们坚守住的是古老却永远年轻的人类价值。

其实中国也不乏绅士,程乃姗笔下的上海“老克勒”是,电影《老炮儿》里的“老炮儿”是,收养一群孤残儿童的80多岁的拾荒老人是,还有你和你身边许许多多的人。(财富中文网)

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