切斯基拜师记

    切斯基没有试图了解某一个特别课题的方方面面，他发现，更为有效的方法是花时间研究和确认相关领域里最牛的那个人，然后直接去找那个人。他说：“只要找对人，你就能快进了。”这个方法一次又一次地帮助了他。

    Airbnb的首席执行官切斯基和其他联合创始人的第一批“人”就是他们最早的顾问—科技创业家迈克尔·塞贝尔（Michael Seibel）和Y Combinator的格雷厄姆。阅读也是他们的方法的一部分。对于切斯基来说，有些人可能存在于史蒂夫·乔布斯或沃尔特·迪斯尼这样的商业英雄的传记里。他最主要的有关管理技巧的图书是安迪·格鲁夫（Andy Grove）的《格鲁夫给经理人的第一课》（High Output Management）。为了详细了解酒店业的情况，他要阅读《康奈尔酒店业季刊》（Cornell Hospitality Quarterly），这是康奈尔大学酒店管理学院（Cornell University School of Hotel Administration）出版的学术刊物。

    随着公司的知名度不断提高，切斯基找的人的来头也越来越大。很快，他就与Facebook的马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、亚马逊（Amazon）的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）和eBay的首席执行官约翰·多纳霍（John Donahoe）见了面。他拜访了鲍伯·艾格和马克·贝尼奥夫，询问他们如何推动高管团队做更多的工作。从Facebook的谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）那里，他学到了一些向海外有效扩张的窍门。

    切斯基找人理论的一个关键之处，是他所谓的“综合不同的思想”，基本上就是去拜访别人想不到的人物，寻求深刻见解。比方说，为了成为优秀的招募者，他可能不会去找一位人力资源经理谈话，而是去找一位体育经纪人，因为他们是靠着吸引人才来维持生存的。

    类似地，切斯基去找特尼特，为的不是维护全球安全，而是寻求有关企业文化的建议：如何在一个充满秘密的行业里创造一种公开和透明的环境。从与特尼特的谈话中，他学到了“在公园散步”的重要性，这是沃尔特·迪斯尼的理论，说的是如何成为一名可被人见到的经理。特尼特对切斯基说，他天天都到自助餐厅吃午饭，每次都坐在不同的座位上。切斯基称，特尼特还对他提到了给员工发送手写便条的重要性。这位中央情报局的前主管告诉切斯基，他的工作当中最有意义的一些时刻，就是看到多年前他给员工写的贺卡仍然被那位员工钉在墙上。当然，他还跟切斯基说了船舱理论。

    切斯基最有成就的一次找人行动，是与巴菲特的会面。一年多一点以前，他找到巴菲特，恳请前往奥马哈（Omaha）与之共进午餐，此行的目的之一，是讨论Airbnb能否在伯克希尔年度会议的周末扩充可以用于出租的房间的数量。结果，讨论持续了4.5个小时。切斯基从中得到的最大收获是：不要陷入噪音。切斯基说：“他实际上住在奥马哈的中心。那里没有电视，他整天都在看书。他也许每天都要开一次会，他的思想是如此深刻。”这次经历对切斯基的影响极大，在去机场的路上，他害怕忘掉谈话内容，于是马上写了一份3,600字的报告，发送给他的团队。巴菲特说，他感觉到切斯基对建设自己的公司怀有发自内心的激情：“我觉得，他即使不拿一分钱，也会做他现在做的工作。”巴菲特会收购Airbnb吗？“我希望有机会考虑一下。”

    学习各种真知灼见，在搞懂之后就将它们传播出去，这是切斯基管理风格的关键组成部分。今年早些时候，他推出了“周末晚系列”，这是每周发给全公司的电子邮件，总结了他学到的原则或教训。不久前的三篇系列文章适时地关注了如何学习的问题。

    自孩提时代起，切斯基对待爱好就非常狂热。他的母亲德布·切斯基（Deb Chesky）说：“在他很小的时候，人们就发现，他做起事来可不是随便玩玩的。”切斯基在纽约州奥尔巴尼（Albany）郊外的尼斯卡于纳（Niskayuna）长大，父母都是社工。妹妹阿莉森（Allison）比他小5岁，现在是《Real Simple》杂志的时尚编辑。该杂志与《财富》杂志同属于时代公司（Time Inc.）。切斯基的第一个爱好是冰球。某年圣诞节，他得到了全套装备，便坚持要睡在设备上，与护具、冰刀、球棒、头盔为伴。后来，他爱上了绘制和重新设计耐克（Nike）的跑鞋，由此发展出了对艺术的热情。他会在当地的博物馆里躲上几个小时，临摹名作的复印品。

    在罗得岛设计学院，他表现出了领导潜力。他当上了冰球队的队长，最后在毕业时又被选举为毕业典礼的演讲人。切斯基全心投入这项工作，研究他能够找到的所有毕业演讲。为了缓解紧张情绪，在演讲的前一晚，他站到讲台上，看着工作人员把6,000把椅子一一布置好。德布·切斯基若有所思地说：“谁会这么做呢？”毕业之后，切斯基的朋友和同班同学杰比亚对他说，他有一种预感，他们将一起创业。杰比亚说：“我说：‘在你上飞机之前，我要跟你说几句。总有一天，我们会开办公司。我们会写一本关于开公司的书。’”切斯基一毕业就去了洛杉矶，成了一名工业设计师。但很快，他决定到旧金山去找杰比亚。最终，在没有钱付租金的时候，他们有了创业灵感。