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星巴克首席财务官：我们卖的是体验
自经济衰退以来，星巴克公司（Starbucks）股票的涨势一直极为强劲，目前已经比2008年的低点高出了10倍。原因可能有很多：产品、运营、霍华德•舒尔茨重新回归担任首席执行官……几乎所有这一切都离不开现年50岁的首席财务官特洛伊•阿尔斯蒂德。他于1992年加盟时，公司只开了100家出头的咖啡店，现...
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CEO日报：雀巢将开卖星巴克咖啡
【大公司新闻】雀巢将开卖星巴克咖啡雀巢（Nestle）将在全球开卖星巴克咖啡（Starbucks），并将为这项特权向该美国连锁咖啡厅支付71.5亿美元。来自瑞士的雀巢之所以与星巴克达成该项交易，似乎是为了增强其在国际咖啡市场的领先地位。星巴克表示将利用该笔现金加快股份回购。雀巢将利用其经销网络销售...
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非凡的体验
坐落于上海淮海中路的“江诗丹顿之家”让中国人购买奢侈品变得更尊贵、更享受、更细致作者：王亦丁或许你现在还习惯在北京国贸商场、上海恒隆百货等高档商场购买奢侈品，或者是直接从国外买回来，但是，只需要去参观一下位于上海淮海中路 796 号的“江诗丹顿之家”，你就会有非同寻常的购物体验。这里不仅能看到江诗丹...
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戴尔首席财务官下岗之谜
上周五，戴尔公司（Dell）宣布首席财务官布莱恩•格莱登即将离职，这是这家公司自去年私有化以来最重大的一起人事变动。戴尔企业财务控制官兼首席会计师托马斯•斯威特将成为格莱登的继任者。迈克•戴尔在官方新闻稿中盛赞格莱登“贡献巨大”，格莱登也表示，“随着戴尔公司掀开新的篇章，我也决定踏上一段新的旅程。”...
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安然前首席财务官的忏悔
安迪•法斯托的囚犯编号卡“女士们、先生们，欢迎安迪•法斯托！”他似乎不应该成为拉斯维加斯的焦点人物，在2,500名诈骗审计师济济一堂的会议厅里登台发言。六月底，曾入狱5年多的安然（Enron）前首席财务官安迪•法斯托出现在了美国特许诈骗审查师学会（ACFE）召开的大会上，这是他在艰难的救赎之路上迈出...
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体验户外培训
特约作者：杨世忠周末，在北京西山的一个小公园里，中国电信副总裁黄文林双手被缚，站在高台上背对着数十名准备接着她的员工们。47 岁的黄大声问道：“准备好了吗？”在听到众人高喊“准备好了”之后，黄文林闭着眼从高台上一跃而下，落在其他培训者用手臂搭好的平台上。而 48 岁的中国电信集团党群工作部主任马玉柱...
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体验A系列轿车
这种汽车看起来就像是搁在车轮上的洋蓟，但是坐到司机座上的感觉如何呢？本刊撰稿人将在下文中予以披露。A 系列轿车是 51 年前大众汽车公司的甲壳虫（Beetle）轿车问世以来在德国出现的最具革命性的汽车。该车发动机和变速箱主体放置在底板之下，这使汽车的总长大大缩短，同时留出了大量的空间。此款车型与奔驰...
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星巴克、肯德基开卖人造肉食品，你会为人造肉买单吗？
2020年4月22日，上海，星巴克人造肉餐食正式上架。图片来源：视觉中国4月21日，星巴克宣布将在第二天，也就是世界地球日，推出一份全新的“星膳食主义”午餐菜单，其中包括别样经典千层面、别样牛肉青酱意面、新善肉越式风味沙拉三件主打新品，定价区间在59元到69元内。值得注意的是，“星膳食主义”套餐中的...
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首席财务官-今日的惊弓之鸟
安然、泰科和其他公司是如何使首席财务官失业的？唔，这个问题很有趣作者：杰里米•卡恩（Jeremy Kahn）7-11 公司（7-Eleven）60 岁的首席财务官埃德•莫尼彭尼（Moneypenny）与安然（Enron）的安迪•法斯托（Andy Fastow）、泰科（Tyco）的马克•斯瓦茨（Mar...
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客户体验为什么这么重要？
我们都处于不同的行业、不同的公司，服务于不同的岗位。每家公司的领导者都知道强调销售对于实现出色的销售额至关重要。所有公司也知道优化运营、压缩成本可以极大地推动利润增长。但很多企业在改善客户体验方面并没有明确的计划和策略。它属于“软”经营。（客户体验就）是客户服务？培训？ 理念？应该有一位员工专门负责...
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