非凡的体验

坐落于上海淮海中路的“江诗丹顿之家”让中国人购买奢侈品变得更尊贵、更享受、更细致作者：王亦丁或许你现在还习惯在北京国贸商场、上海恒隆百货等高档商场购买奢侈品，或者是直接从国外买回来，但是，只需要去参观一下位于上海淮海中路 796 号的“江诗丹顿之家”，你就会有非同寻常的购物体验。这里不仅能看到江诗丹...

优雅挥杆，铸造非凡体验

沃尔玛：员工创造非凡

特约作者：张嘉声在无数场合，我都遇到了同样的问题：为什么沃尔玛在中国不发展得更快一些？答案是：沃尔玛必须确保有合适的人来高质量地管理我们的商场，保证我们的商品品质、顾客服务不会有任何折扣。沃尔玛在中国面临的最大挑战不是选址，或是别的什么，而是发展人才。为此，沃尔玛中国制定了“发现人才、留住人才、发展...

Square要上市了，它经历了怎样非凡的自我进化？

Twitter联合创始人兼过渡期CEO、Square公司创始人兼CEO杰克·多尔西。“Square到底怎么了？”“这家公司似乎迷失了方向。”“Square能成功吗？”这些都是风投界和科技界人士去年跟我谈起Square时发表的评论。Square是由Twitter联合创始人杰克·多尔西在硅谷创办的一家支...

体验户外培训

特约作者：杨世忠周末，在北京西山的一个小公园里，中国电信副总裁黄文林双手被缚，站在高台上背对着数十名准备接着她的员工们。47 岁的黄大声问道：“准备好了吗？”在听到众人高喊“准备好了”之后，黄文林闭着眼从高台上一跃而下，落在其他培训者用手臂搭好的平台上。而 48 岁的中国电信集团党群工作部主任马玉柱...

体验A系列轿车

这种汽车看起来就像是搁在车轮上的洋蓟，但是坐到司机座上的感觉如何呢？本刊撰稿人将在下文中予以披露。A 系列轿车是 51 年前大众汽车公司的甲壳虫（Beetle）轿车问世以来在德国出现的最具革命性的汽车。该车发动机和变速箱主体放置在底板之下，这使汽车的总长大大缩短，同时留出了大量的空间。此款车型与奔驰...

政府回购万套新房，苏州此举意义非凡

在济南市政府以市属国有企业大规模入市回购商品房被叫停之后，当名列全国楼市烂尾楼翘楚的郑州“保交楼大会战”即将进入满月之际，苏州市政府更大手笔的商品房回购计划却已经在悄悄进行了。不过，此次苏州市政府此次是以人才房、保租房的名义拟对6个区以及4个县市共十个板块回购约1万套新房并已经部分实施，而此前除了济...

华为推出高端品牌“Ultimate Design非凡大师”

在华为秋季全场景新品发布会上，华为推出全新超高端品牌ULTIMATE DESIGN非凡大师，以及Mate60 RS非凡大师版本，由刘德华担任该品牌代言人。这也是华为保时捷设计的一次全面升级。...

客户体验为什么这么重要？

我们都处于不同的行业、不同的公司，服务于不同的岗位。每家公司的领导者都知道强调销售对于实现出色的销售额至关重要。所有公司也知道优化运营、压缩成本可以极大地推动利润增长。但很多企业在改善客户体验方面并没有明确的计划和策略。它属于“软”经营。（客户体验就）是客户服务？培训？ 理念？应该有一位员工专门负责...

《赢在客户体验》