我得到过的最佳建议：叶成辉

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EMC大中华区总裁
叶成辉

当我刚开始做经理的时候，对下属要求很严格，曾经有一个手下因为我的“凶悍”而辞职。当时我还在IBM工作，那时的领导曾经给我一个建议，在工作中对下属要像对待自己的儿女，有六点需要注意：保证员工身心健康、让员工开心、关心员工、以身作则、奖惩分明、团结。

第一、要保证员工身心健康。这涉及到工作与生活的平衡，除了员工的工作方面，其个人和家庭方面也要平衡好。
第二、让员工开心。员工一天上班中开心与否的工作状态是有天渊之别的，要让员工乐观积极才能将事情做好。
第三、关心员工。作为管理层每天处理的事情繁多，有时见到员工时会忘记关心他们，而这一点非常重要。
第四、以身作则。管理层的一言一行都会被员工看在眼里，所以一定要严于律己，做出表率。
第五、奖罚分明。用一句英文的短语可以形象的表达：Carrot and stick（胡萝卜加棍棒）。何时该鼓励、何时该严厉一定要分清楚，要找到一个最恰当的平衡点。
第六、团结。当团队成长为一个大家庭，怎样能保证员工的方向一致，没有内部矛盾是企业成功的关键。

多年来这六点我一直在谨记在心并以此执行，但其中的几条仍在不断地学习。特别是关心员工这一条，现在EMC的员工很多，我很难做到每个星期花几个小时与员工沟通。

最近与澳大利亚的一位上级在北京办公室乘坐电梯下楼，我在电梯内用手机回复信息。当走出电梯的时候，这位领导语重心长的对我说：“刚才在电梯内有四五位EMC的员工在看着你，可能想与你打招呼，但因为你正在回复工作短信而没有打扰你。在类似电梯内这种擦身而过的环境中与员工沟通也很重要，可能员工希望趁此机会与你有眼神的交流，或者话题的讨论。”我才意识到因为回复短信错过了与员工交流的一个机会。

现在的我与以前相比已经有了不少进步，我依然会有很严厉的时候，但听到下属的反馈表示我已经比以前亲和了很多。
我现在真正能够理解了让员工保证工作与生活的平衡的重要性。毕竟在商场竞争最核心的是员工，如果团队不能互相理解、不能团结协作，很难获得成功。    

——刘 聪