双十一为谁服务？

自2009年首次提出双十一的概念以来，这个电商的购物节已经走到了第13个年头，虽然每年的成交额还在提升，平台和商家也乐此不疲，但是从消费者的观感来说，不仅越来越有审美疲劳之感，更重要的是里面的套路年年翻新，防不胜防。

几年前就有媒体曝光，海外电商的黑周五促销，就是简单直接地降价打折，时间也只有一天，错过了就错过了，反观近两年的双11，时间越来越长，促销从一天变成了一个月，折扣却越来越小，各种充满套路的红包、抵扣大行其道，程序越来越复杂，把促销变成了商家和平台的广告节，消费者得到的实惠却越来越少，体验上也很让人反感。

举个例子，现在阿里系App首页上的“1111元大红包”，玩下来你就会发现，除了必须连续十几天参与之外，还得每天点几十个促销广告，这些都是给阿里交了广告费的店铺，十天下来就是几百个广告和产品来回飞。等到开奖的那一天，除了极少数能够拿到平台承诺的1111大红包之外，绝大多数参与者在耗费大量时间精力，可能也就分了一两块钱，要知道，现在随便一个电商平台的拉新成本都高达几百甚至上千块。这种抢红包的方式，用网友的话说：披荆斩棘过五关斩六将精疲力尽玩到最后，一看分了个2块五！

这种走向畸形和套路化的双十一促销，平台却乐此不疲，而大商家为了年底的KPI，也不得不砸钱来玩，消费者没有得到多少实惠，小商家也成了炮灰，因为每年双十一的销量排行榜，你看到的是一个天文数字的销售额，但背后都是满满的平台广告费。

今年被禁止扰民的促销广告，只是商家双十一广告投放的一小部分，甚至都可以说是九牛一毛，过去被曝光的快递公司运空单、企业找人刷量来打榜，早就成为了每年双十一的潜规则，只是平台基于自身的利益不仅不愿意干涉，还乐在其中，商家做的一切广告和推广，最后都是给平台贡献GMV和利润，给商家贡献了KPI。

再举个例子，今年双11促销开启的那一天，两个头部的直播红人一天销量就高达近200亿，1天的GMV就超过了八成上市公司的年销售额。对于这个销售数据，不少网友就直接发问，税务机关何时到直播间去查税？

其实，几年前就曾经有人提议，对于每年各个企业的GMV数据，就应该让税务机关来公布，这不仅可以打击逃税，也可以让双十一从广告节回归到促销价，只是，站在平台的立场上，这也是不可能完成的任务，至今为止，有宣布不搞双十一促销的电商平台，却没有任何一家平台说，我们的GMV是缴税之后税务局验证过的数据，假一赔十！

归根到底，双十一是为谁服务的？是消费者还是商家，这才是问题的本质所在！无论是过去铺天盖地的促销短信，还是平台上的各种红包套路，并不真正在乎消费者的观感，更在乎参与双十一的商家们的利益。说得难听点，谁是双十一的金主，平台的数据就为谁服务，这才是双十一越来越变味、套路越来越多的根本所在。

最后，设想一下，平台将双十一投放到线上线下的巨额广告费，省下来直接变成实打实的打折促销，难道就不好吗？当然不好，如果没有这些广告费，恐怕很多商家就不见得会参加了，商家要的是这个购物节期间的产品曝光率，以及压过竞争对手一头，某种程度上说，双十一的套路促销需要改变，恐怕需要从源头上进行治理，比如严格规范市场竞争，这才能让双十一回归初心，用户买得放心，商家与平台也能获益，而不是现在这样的二人转游戏。