纵观历史上最成功的消费品牌背后,隐藏着一个共性规律:它们的成功,往往都始于妈妈群体。
当年濒临破产的克莱斯勒(Chrysler)孤注一掷,决定为妈妈群体打造一款终极座驾。他们推出了小型厢式旅行车,最终帮助公司起死回生。三位犹他州女性向Stanley品牌反馈,他们真正的客户并非户外运动爱好者,而是忙碌奔波的妈妈群体。这一洞察为公司带来了6.8亿美元营收增长。DoorDash创业初期甚至专门参加母婴展会接触新手父母,并通过聚焦郊区而非城市市场赢得外卖大战。如今,这家公司市值已接近700亿美元。
这些公司都发现了同样的事实:当你解决了妈妈群体的需求,也就打开了一个规模庞大、忠诚度极高且拥有强大传播力的市场。然而,尽管案例比比皆是,妈妈群体却常常被忽视,甚至被轻视。“宝妈博主”一词往往带着几分调侃意味,而不是对互联网时代先行者应有的赞美。
这一规律过去一直成立,而如今更值得重视。因为AI的出现,让当下成为几十年来为妈妈群体打造产品和服务的最佳时机。
她不需要工具,需要的是结果
美国8,500万妈妈,手握85%的家庭采购决策权,掌控着每年约2.4万亿美元的消费支出。母亲是家庭医疗、教育、食品、育儿和家庭财务规划的主要决策者。她们实际上是在经营一家“小企业”——统筹供应商、预算、日程安排和家庭成员,却没有团队支持、没有基础设施,其成熟理性的消费者身份,始终得不到市场正视。
当家庭出现问题时,无论是孩子发育迟缓、暖气炉故障、临时找不到托儿服务,还是健康难题,她们并不需要更多信息进行筛选。事实上,她们早已被海量信息淹没。她们需要的是现在的解决方案与确定的结果。
而在过去,要大规模实现这一点根本行不通。因为要把每位妈妈所面临的具体问题,在合适的时间,以她真正能够获取的方式,与正确的解决方案相匹配,所需要的协调成本过于庞大,任何一家初创企业都很难兼顾效率和盈利。而AI正在彻底改变这一局面。
她们一直需要的是“自动驾驶”
红杉资本(Sequoia)合伙人朱利安·贝克最近提出一个观点:下一代伟大的公司售卖的不会是软件,而是工作成果本身。不是帮企业结算账目的工具,而是已经核算完毕的账目。随着AI不断进步,这类服务不会被淘汰,反而会变得越来越好。
贝克讨论的是企业服务领域,比如会计、法律和保险行业。但他并没有想到妈妈群体。
事实上,妈妈群体才是最早的“自动驾驶型”用户。她们一直想要的都不是操作界面,而是最终结果。AI的出现,让企业得以用前所未有的成本和规模提供这种结果——把专业服务直接送到家门口,为每个家庭匹配最合适的照护者,甚至代替她们去应对复杂而低效的医疗体系。
妈妈们的采购决策方式,其实更像企业采购负责人,而非普通消费者。她们会评估供应商、进行调研、比较价格和质量,并最终批准家庭在食品、医疗、教育、育儿、住房和交通等方面的支出。她们不是冲动消费的人,而是细致缜密的决策者。
当下真正成功的公司,并不是把AI产品卖给妈妈群体,而是利用AI提供她们一直想要的结果。在这些模式中,真正的护城河在于掌控了结果、与用户的关系、用户的信任,以及最后一英里的服务能力。对消费者而言,AI既是核心存在,又是隐形不见的。
Coral Care派驻儿科治疗师、理疗师和语言治疗师入户服务。治疗师本身才是产品,而AI则是支撑整个模式扩张的基础设施——帮助实现更快的用户接入和保险申报、更智能的日程安排以及更有效的治疗效果跟踪。Sunfish则打造了一个生育智能平台,通过大规模运用个性化数据,对个人的体外受精(IVF)过程进行预测、规划并协助提供资金支持。它将女性可能面临的最令人不堪重负、且费用最高昂的医疗经历之一,转化为清晰可行、触手可及的体验。Rosie则提供按需上门的育儿、家政和备餐服务。AI负责匹配服务、提供培训、安排日程,并且每完成一次服务后都会迭代优化。
只要需求得到解决,她便会传播口碑
在消费经济中,最强大的流量引擎,莫过于一位找到真正有效的产品或服务的母亲。她不会随便向别人推荐儿科治疗师。她之所以推荐某位治疗师,是因为她已经亲自做过大量功课——花费自己本就有限而宝贵的时间去调研,只为了找到一个真正能够帮助自己孩子的人。这种推荐的份量,是任何付费营销都无法比拟的。
Tin Can就是一个典型例子。这是一款专门为儿童设计、可连接Wi-Fi的固定电话,支持点对点通话,没有应用商店、没有社交媒体,也没有浏览器。它试图解决现代育儿中最尖锐、最棘手的一个问题:家长希望孩子拥有更多独立性和社交联系,但又不愿过早让他们接触互联网。几乎每位家长都经历过孩子向自己要智能手机的时刻。
Tin Can给出了自己的答案——一部外形炫酷、设计可爱的固定电话,孩子可以与同样拥有Tin Can的朋友通话。公司成立不到一年,在没有庞大的营销预算,也没有高调产品发布活动的情况下,就卖出了数十万台设备。堪萨斯城一所学校的一位妈妈甚至主动发起推广活动,带动该校95%的幼儿园至五年级家庭加入使用。此后,她又陆续收到上百次来自其他学校家长的咨询。这款产品火爆到什么程度?就连美国知名脱口秀主持人吉米·坎摩尔都在节目开场独白中提到了它。当你解决了一位妈妈的难题,她便愿意为了孩子去打开市场,塑造文化。
AI时代最值得长期押注的赛道
我们正处在一个充满不确定性的时代。没有人知道AI究竟会取代哪些工作,又会创造哪些新的机会。但有一个消费群体的需求不会消失,她们的支出并非可有可无,而她们面临的问题只会日趋复杂。
正因如此,我创办了Mother Ventures,这是全球首家专门投资“妈妈消费者”群体的风险投资基金。两年过去了,我们的投资逻辑正在得到验证。我们已经向十四家创业公司共投资400万美元,其中包括Tin Can和Coral Care等表现突出的企业。我们早期投资的企业已从顶级投资机构那里获得了超过5,000万美元后续融资。
妈妈群体是家庭照护者,是消费决策者,也是最可靠的经济风向标。过去几十年来,那些真正理解这一点的企业,无论是有意为之还是无心插柳,都建立起了美国史上最具生命力的企业。
而现在的不同之处在于,AI第一次让企业能够有意识地、大规模地围绕妈妈群体打造产品和服务,并真正满足她们长久以来的需求。
那些能够率先读懂这一信号的创业者和投资人,将有机会打造出AI时代最具代表性的消费品牌。
妈妈们的选择,决定了国家的走向。(财富中文网)
本文作者艾莉森·斯特恩是Mother Ventures的创始人兼普通合伙人。这是全球首家特别专注于“妈妈”这一消费者群体的风险投资机构。她本人也是两个孩子的母亲。
Fortune.com上发表的评论文章中表达的观点,仅代表作者本人的观点,不代表《财富》杂志的观点和立场。
译者:刘进龙
审校:汪皓
纵观历史上最成功的消费品牌背后,隐藏着一个共性规律:它们的成功,往往都始于妈妈群体。
当年濒临破产的克莱斯勒(Chrysler)孤注一掷,决定为妈妈群体打造一款终极座驾。他们推出了小型厢式旅行车,最终帮助公司起死回生。三位犹他州女性向Stanley品牌反馈,他们真正的客户并非户外运动爱好者,而是忙碌奔波的妈妈群体。这一洞察为公司带来了6.8亿美元营收增长。DoorDash创业初期甚至专门参加母婴展会接触新手父母,并通过聚焦郊区而非城市市场赢得外卖大战。如今,这家公司市值已接近700亿美元。
这些公司都发现了同样的事实:当你解决了妈妈群体的需求,也就打开了一个规模庞大、忠诚度极高且拥有强大传播力的市场。然而,尽管案例比比皆是,妈妈群体却常常被忽视,甚至被轻视。“宝妈博主”一词往往带着几分调侃意味,而不是对互联网时代先行者应有的赞美。
这一规律过去一直成立,而如今更值得重视。因为AI的出现,让当下成为几十年来为妈妈群体打造产品和服务的最佳时机。
她不需要工具,需要的是结果
美国8,500万妈妈,手握85%的家庭采购决策权,掌控着每年约2.4万亿美元的消费支出。母亲是家庭医疗、教育、食品、育儿和家庭财务规划的主要决策者。她们实际上是在经营一家“小企业”——统筹供应商、预算、日程安排和家庭成员,却没有团队支持、没有基础设施,其成熟理性的消费者身份,始终得不到市场正视。
当家庭出现问题时,无论是孩子发育迟缓、暖气炉故障、临时找不到托儿服务,还是健康难题,她们并不需要更多信息进行筛选。事实上,她们早已被海量信息淹没。她们需要的是现在的解决方案与确定的结果。
而在过去,要大规模实现这一点根本行不通。因为要把每位妈妈所面临的具体问题,在合适的时间,以她真正能够获取的方式,与正确的解决方案相匹配,所需要的协调成本过于庞大,任何一家初创企业都很难兼顾效率和盈利。而AI正在彻底改变这一局面。
她们一直需要的是“自动驾驶”
红杉资本(Sequoia)合伙人朱利安·贝克最近提出一个观点:下一代伟大的公司售卖的不会是软件,而是工作成果本身。不是帮企业结算账目的工具,而是已经核算完毕的账目。随着AI不断进步,这类服务不会被淘汰,反而会变得越来越好。
贝克讨论的是企业服务领域,比如会计、法律和保险行业。但他并没有想到妈妈群体。
事实上,妈妈群体才是最早的“自动驾驶型”用户。她们一直想要的都不是操作界面,而是最终结果。AI的出现,让企业得以用前所未有的成本和规模提供这种结果——把专业服务直接送到家门口,为每个家庭匹配最合适的照护者,甚至代替她们去应对复杂而低效的医疗体系。
妈妈们的采购决策方式,其实更像企业采购负责人,而非普通消费者。她们会评估供应商、进行调研、比较价格和质量,并最终批准家庭在食品、医疗、教育、育儿、住房和交通等方面的支出。她们不是冲动消费的人,而是细致缜密的决策者。
当下真正成功的公司,并不是把AI产品卖给妈妈群体,而是利用AI提供她们一直想要的结果。在这些模式中,真正的护城河在于掌控了结果、与用户的关系、用户的信任,以及最后一英里的服务能力。对消费者而言,AI既是核心存在,又是隐形不见的。
Coral Care派驻儿科治疗师、理疗师和语言治疗师入户服务。治疗师本身才是产品,而AI则是支撑整个模式扩张的基础设施——帮助实现更快的用户接入和保险申报、更智能的日程安排以及更有效的治疗效果跟踪。Sunfish则打造了一个生育智能平台,通过大规模运用个性化数据,对个人的体外受精(IVF)过程进行预测、规划并协助提供资金支持。它将女性可能面临的最令人不堪重负、且费用最高昂的医疗经历之一,转化为清晰可行、触手可及的体验。Rosie则提供按需上门的育儿、家政和备餐服务。AI负责匹配服务、提供培训、安排日程,并且每完成一次服务后都会迭代优化。
只要需求得到解决,她便会传播口碑
在消费经济中,最强大的流量引擎,莫过于一位找到真正有效的产品或服务的母亲。她不会随便向别人推荐儿科治疗师。她之所以推荐某位治疗师,是因为她已经亲自做过大量功课——花费自己本就有限而宝贵的时间去调研,只为了找到一个真正能够帮助自己孩子的人。这种推荐的份量,是任何付费营销都无法比拟的。
Tin Can就是一个典型例子。这是一款专门为儿童设计、可连接Wi-Fi的固定电话,支持点对点通话,没有应用商店、没有社交媒体,也没有浏览器。它试图解决现代育儿中最尖锐、最棘手的一个问题:家长希望孩子拥有更多独立性和社交联系,但又不愿过早让他们接触互联网。几乎每位家长都经历过孩子向自己要智能手机的时刻。
Tin Can给出了自己的答案——一部外形炫酷、设计可爱的固定电话,孩子可以与同样拥有Tin Can的朋友通话。公司成立不到一年,在没有庞大的营销预算,也没有高调产品发布活动的情况下,就卖出了数十万台设备。堪萨斯城一所学校的一位妈妈甚至主动发起推广活动,带动该校95%的幼儿园至五年级家庭加入使用。此后,她又陆续收到上百次来自其他学校家长的咨询。这款产品火爆到什么程度?就连美国知名脱口秀主持人吉米·坎摩尔都在节目开场独白中提到了它。当你解决了一位妈妈的难题,她便愿意为了孩子去打开市场,塑造文化。
AI时代最值得长期押注的赛道
我们正处在一个充满不确定性的时代。没有人知道AI究竟会取代哪些工作,又会创造哪些新的机会。但有一个消费群体的需求不会消失,她们的支出并非可有可无,而她们面临的问题只会日趋复杂。
正因如此,我创办了Mother Ventures,这是全球首家专门投资“妈妈消费者”群体的风险投资基金。两年过去了,我们的投资逻辑正在得到验证。我们已经向十四家创业公司共投资400万美元,其中包括Tin Can和Coral Care等表现突出的企业。我们早期投资的企业已从顶级投资机构那里获得了超过5,000万美元后续融资。
妈妈群体是家庭照护者,是消费决策者,也是最可靠的经济风向标。过去几十年来,那些真正理解这一点的企业,无论是有意为之还是无心插柳,都建立起了美国史上最具生命力的企业。
而现在的不同之处在于,AI第一次让企业能够有意识地、大规模地围绕妈妈群体打造产品和服务,并真正满足她们长久以来的需求。
那些能够率先读懂这一信号的创业者和投资人,将有机会打造出AI时代最具代表性的消费品牌。
妈妈们的选择,决定了国家的走向。(财富中文网)
本文作者艾莉森·斯特恩是Mother Ventures的创始人兼普通合伙人。这是全球首家特别专注于“妈妈”这一消费者群体的风险投资机构。她本人也是两个孩子的母亲。
Fortune.com上发表的评论文章中表达的观点,仅代表作者本人的观点,不代表《财富》杂志的观点和立场。
译者:刘进龙
审校:汪皓
There is a pattern hiding in plain sight across the biggest consumer success stories in history. They all start with moms.
Chrysler, on the verge of bankruptcy, bet the company on designing the ultimate vehicle for moms. They created the minivan, and it saved them. Three women from Utah told Stanley their real customer wasn’t an outdoorsman – it was a mother on the go. That turned into $680 million in revenue growth. DoorDash went to birthing conventions in the early days to reach new parents and famously won the delivery war by focusing on the suburbs, not cities. The company is now worth nearly $70 billion.
Every one of these companies discovered the same thing: when you solve for mothers, you unlock a market that is large, loyal, and loud. Despite these realities, moms are generally overlooked and belittled. “Mommy blogger” is said with derision not the glorification of an internet pioneer.
It’s worked throughout history, but now is the time to really pay attention. AI makes this the best moment in decades to build for mothers.
She doesn’t want tools. She wants outcomes
Eighty-five million mothers make 85% of household purchases and control roughly $2.4 trillion in annual consumer spending in the United States. Moms are the primary decision-maker for her family’s healthcare, education, food, childcare, and financial planning. She is running a small enterprise — managing vendors, budgets, schedules, personnel — without a team, without infrastructure, and without anyone treating her like the sophisticated customer she is.
When something goes wrong — a developmental delay, a broken furnace, a childcare gap, a health mystery— she doesn’t want more information to sift through. She is already drowning in information. She wants the problem solved. She wants the outcome.
Until recently, delivering that at scale was structurally impossible. The coordination required to match her specific problem to the right solution, at the right time, in a form she could actually access, was beyond what any startup could manage profitably.AI changes the math entirely.
The autopilot she always needed
Sequoia’s Julien Bek recently argued that the next great companies won’t sell software, they’ll sell the work itself. Not the tool that helps you close the books, but closed books. Every improvement in AI makes the service better rather than making it obsolete.
He was mapping this across B2B: accounting, legal, insurance. He wasn’t thinking about mothers.
But mothers are the original autopilot customer. They have always wanted outcomes, not interfaces. What AI unlocks is the ability to deliver those outcomes at a price point and scale that was never before possible — to bring the specialist to her door, to match the right caregiver to her specific family, to navigate a broken healthcare system on her behalf.
Mothers approach purchasing decisions more like B2B buyers than ordinary consumers. They evaluate vendors, conduct research, compare options across price and quality, and sign off on spending across food, healthcare, education, childcare, home, and transportation. They are not impulsive. They are thorough.
The companies winning right now aren’t selling AI to mothers. They’re using AI to deliver what she’s always wanted. In each case, the moat is owning the outcome. The relationship. The trust. The last mile. AI is both central and invisible to the consumer.
Coral Care puts pediatric occupational, physical, and speech therapists directly in families’ homes. The therapist is the product. AI is the infrastructure that makes the model scalable — faster intake and insurance submission, smarter scheduling, better outcomes tracking. Sunfish provides a fertility intelligence platform that predicts, supports, and helps finance individual IVF journeys, using personalized data at scale to turn one of the most overwhelming and expensive medical experiences a woman can face into something navigable. Rosie guarantees in-home childcare, housekeeping, and meal prep on demand. AI matches, trains, schedules, and gets smarter with every session.
When you get it right, she tells everyone
There is no more powerful distribution engine in the consumer economy than a mother who has found something that actually works. She doesn’t casually recommend a pediatric occupational therapist. She recommends that therapist because she has done the work — spent her own precious, limited time on research to find someone who can help her child. Her endorsement carries weight that no paid channel can replicate.
Tin Can is proof of this. The product is a wifi-enabled landline phone for kids — peer-to-peer calling, no apps, no social media, no browser. It exists to solve one of the most acute and unresolved tensions in modern parenting: you want your child to have independence and connection, but you are not ready to hand them the internet. Every parent can relate to the moment your kid asks for a smartphone.
Tin Can built the solution. A cool and cute landline phone that’s free to call other friends with a Tin Can. Less than a year into business, the company had sold hundreds of thousands of devices with no marketing budget and no splashy launch. One mother at a Kansas City school spearheaded a push that got 95% of K-5 families to sign on and has since fielded more than 100 inquiries from parents at other schools. The product went so viral that Jimmy Kimmel included it in his monologue. That is what happens when you solve a real problem for this customer—she’ll move markets and shape culture for her kid.
The most durable bet in the AI era
We are living through a moment of genuine uncertainty about what AI will displace and what it will create. But in the middle of it, there is one consumer whose needs are not going away, whose spending is not discretionary, and whose problems are not getting simpler.
I started Mother Ventures as the first venture fund to invest in mother-as-consumer. Two years in, our thesis is working. We’ve deployed $4 million into fourteen portfolio companies—including breakout winners like Tin Can and Coral Care. Early investments have raised over $50 million in follow-on funding from top-tier investors.
The mother is the nation’s caregiver, its primary consumer, its most reliable economic bellwether. For generations, the companies that figured this out — sometimes by accident, sometimes by design — built some of the most enduring businesses in American history.
The difference now is that AI makes it possible to build for her deliberately, at scale, in a way that actually delivers what she has always been asking for.
Founders and investors who recognize this signal now will build the defining consumer companies of the AI era.
As go moms, so goes the nation.
Allison Stern is the Founder and General Partner of Mother Ventures, the first venture capital firm focused exclusively on the mother-as-consumer. She is also a mom of two.
The opinions expressed in Fortune.com commentary pieces are solely the views of their authors and do not necessarily reflect the opinions and beliefs of Fortune.