在人类历史的大部分时间里,知识并不是可以随时获取的东西。它稀缺、传播缓慢,通常掌握在那些负责存储和解读知识的机构手中。长期以来,大学、图书馆和行业协会一直扮演着这样的角色。过去,如果你想学习某个领域的知识,往往需要依赖权威可信的渠道,比如老师、教科书或百科全书,并通过长期积累逐步掌握。
而如今的情况已经截然不同。从百科全书到人工智能的转变,不仅仅是一次技术升级,更是人类与知识互动方式的根本性变革。这一变化正在重塑我们的工作方式、组织运作方式,以及机遇的分配方式。这正是AI成为未来工作与生活中关键驱动力的原因。
知识工具的演进
回顾过去,我们获取知识的方式经历了一条清晰的演进路径。在百科全书时代,信息是静态且经过筛选的,具有较高的可靠性,但查找和解读这些信息需要耗费时间。
搜索引擎时代改变了获取信息的速度和方式。人们可以输入一个问题,瞬间获得成千上万条结果,但仍需要个人进行评估、整合并判断其相关性。
随后迎来了平台和数据时代。软件将信息整合到数据看板和工作流程中,让人们能够实时掌握情况。决策变得更加有据可依,但仍需要由人来解读数据,并将其转化为实际行动。
如今,我们正步入AI时代。AI系统不仅能够检索信息,还能帮我们理解信息,包括分析、总结,并且日益具备执行能力。你无需花费数小时查找资料,现在只需提出问题,就能得到结构化的答案、建议,甚至是一份工作文稿初稿。
纵观这些发展阶段,个体的角色也在不断演变——从研究者,到信息导航者,再到以数据为驱动的决策者,如今则转变为“智能系统的指挥者”。这种变化看似细微,但从工作方式的角度来看,却意义深远。
对工作的意义
医疗行业就是这一转变的典型体现,尤其是考虑到这个领域关乎重大、风险极高。
不久前,医生主要依赖专业训练、教材和学术期刊开展工作。随着信息和知识的不断扩展,想要跟上行业前沿,需要投入大量时间。互联网虽然让信息更易获取,但也带来了信息过载问题,医生仍需在海量内容中筛选出真正有用的信息。
电子病历实现了数据集中化,并提供了数字化支持,但这种数字化转型也带来了额外的行政负担,常常使医生不得不分散精力,无法专注接诊患者。
AI则有望扭转这一局面。临床智能辅助系统可以总结病史、识别病情规律、提出诊断建议,并在后台处理文档工作。当这些系统运作良好时,医生就能重新获得他们最看重的时间和精力,从而专注于临床判断、医患信任和诊疗照护。
从更广泛的层面来看,这一转变不仅仅是生产效率的提升。当人们减少那些消耗精力的事务性工作,把更多时间投入到需要人类判断和沟通的工作环节时,工作的意义也随之提升。这让他们重新贴近当初选择这一职业的初衷。
这不仅仅是一个美好的设想,相关数据也印证了这一点。惠普《工作关系指数》显示,当人们拥有合适的工具和技术时,他们与工作保持健康关系的可能性会提高五倍,而且有69%的人表示,他们对技术改善工作体验充满期待。
个体企业的兴起
AI最引人关注的一点,是它正在扩展个体能够完成的工作范围。过去,组织的存在是为了汇聚各类专业人才。复杂工作往往需要由不同背景的人组成团队,比如分析师、研究人员和执行人员,因为没有一个人能够同时具备所有能力与专长。
而AI正在降低这一门槛。如今,人们可以借助工具完成研究、分析、写作、规划和执行等多项工作。从很多方面来说,它让我们每个人都更像一个由智能系统支持的“小型企业”。
这种变化已经在现实中显现。医生可以减少行政事务耗时,将更多时间放在患者身上;小企业主无需庞大团队也能完成市场营销和数据分析;创业者则可以用更少的基础设施开启事业并扩大业务。
生产力的提升固然显著,但同样重要的是由此带来的“掌控感”。人们对工作方式、关注重点以及如何将想法落地,拥有了更多自主权。而随之而来的,是更强的职业归属感与工作成就感。
对社会的影响
当获取知识的方式发生改变,机遇也会随之而来。
印刷术推动了读写能力的普及。
互联网实现了信息获取的广泛扩展。
而AI则具备拓展专业知识可及性的潜力。
有史以来第一次,几乎任何地方的人,都可以获得过去只有大型组织才具备的能力。这一点意义重大,但其带来的益处并不会实现均衡分配。
AI很可能会拉大两类人的差距:能够熟练使用这些工具的人与无法掌握的人。随着信息生成变得更加容易,判断力、创造力、沟通能力以及伦理思考等技能将变得更加重要。
当前,这种差距已经开始显现。近一半的企业管理者表示每天都会使用AI工具,而知识型员工的日常使用率仅约四分之一。获取渠道和实际应用,将与技术本身同样重要。
教育体系也需要随之调整。重点不能只放在记忆知识上,而应转向解决问题、批判性思维,以及如何与智能系统协同工作。未来不再只看重你掌握了哪些知识,而更在于你如何运用这些知识。
人的因素
在围绕AI的种种讨论中,人们很容易忽略一个简单的事实:技术在赋能人类时才能发挥最佳作用,而不是取代人类。
AI能够以更快的速度和更大的规模处理信息,也能发现我们可能忽略的洞见。但它无法建立信任、展现同理心,或以审慎的判断和人文关怀应对复杂的人类情境。这些依然是人类独有的优势,而且在当下的环境中变得更加重要。
这一转变真正改变的,是我们的时间分配方式。我们不再需要把大量精力用于查找和整理信息,而可以将更多时间用于理解信息、加以应用,并做出更优决策。
如果能够审慎应对这一变化,AI可以让个人能力更强,让组织运转效率更高,也让社会更具创新力。它还可以让工作本身更有成就感,让人们拥有更强的掌控感、更大的空间去专注真正重要的事情,并更真切地感受到自身工作的影响力。工具在变化,但目标并未改变:依然是拓展个体的能力边界,以及我们能够共同取得的成就。
布鲁斯·布鲁萨德现任惠普公司(HP Inc.)临时首席执行官。
Fortune.com上发表的评论文章中表达的观点,仅代表作者本人的观点,不代表《财富》杂志的观点和立场。(财富中文网)
译者:郝秀
审校:汪皓
在人类历史的大部分时间里,知识并不是可以随时获取的东西。它稀缺、传播缓慢,通常掌握在那些负责存储和解读知识的机构手中。长期以来,大学、图书馆和行业协会一直扮演着这样的角色。过去,如果你想学习某个领域的知识,往往需要依赖权威可信的渠道,比如老师、教科书或百科全书,并通过长期积累逐步掌握。
而如今的情况已经截然不同。从百科全书到人工智能的转变,不仅仅是一次技术升级,更是人类与知识互动方式的根本性变革。这一变化正在重塑我们的工作方式、组织运作方式,以及机遇的分配方式。这正是AI成为未来工作与生活中关键驱动力的原因。
知识工具的演进
回顾过去,我们获取知识的方式经历了一条清晰的演进路径。在百科全书时代,信息是静态且经过筛选的,具有较高的可靠性,但查找和解读这些信息需要耗费时间。
搜索引擎时代改变了获取信息的速度和方式。人们可以输入一个问题,瞬间获得成千上万条结果,但仍需要个人进行评估、整合并判断其相关性。
随后迎来了平台和数据时代。软件将信息整合到数据看板和工作流程中,让人们能够实时掌握情况。决策变得更加有据可依,但仍需要由人来解读数据,并将其转化为实际行动。
如今,我们正步入AI时代。AI系统不仅能够检索信息,还能帮我们理解信息,包括分析、总结,并且日益具备执行能力。你无需花费数小时查找资料,现在只需提出问题,就能得到结构化的答案、建议,甚至是一份工作文稿初稿。
纵观这些发展阶段,个体的角色也在不断演变——从研究者,到信息导航者,再到以数据为驱动的决策者,如今则转变为“智能系统的指挥者”。这种变化看似细微,但从工作方式的角度来看,却意义深远。
对工作的意义
医疗行业就是这一转变的典型体现,尤其是考虑到这个领域关乎重大、风险极高。
不久前,医生主要依赖专业训练、教材和学术期刊开展工作。随着信息和知识的不断扩展,想要跟上行业前沿,需要投入大量时间。互联网虽然让信息更易获取,但也带来了信息过载问题,医生仍需在海量内容中筛选出真正有用的信息。
电子病历实现了数据集中化,并提供了数字化支持,但这种数字化转型也带来了额外的行政负担,常常使医生不得不分散精力,无法专注接诊患者。
AI则有望扭转这一局面。临床智能辅助系统可以总结病史、识别病情规律、提出诊断建议,并在后台处理文档工作。当这些系统运作良好时,医生就能重新获得他们最看重的时间和精力,从而专注于临床判断、医患信任和诊疗照护。
从更广泛的层面来看,这一转变不仅仅是生产效率的提升。当人们减少那些消耗精力的事务性工作,把更多时间投入到需要人类判断和沟通的工作环节时,工作的意义也随之提升。这让他们重新贴近当初选择这一职业的初衷。
这不仅仅是一个美好的设想,相关数据也印证了这一点。惠普《工作关系指数》显示,当人们拥有合适的工具和技术时,他们与工作保持健康关系的可能性会提高五倍,而且有69%的人表示,他们对技术改善工作体验充满期待。
个体企业的兴起
AI最引人关注的一点,是它正在扩展个体能够完成的工作范围。过去,组织的存在是为了汇聚各类专业人才。复杂工作往往需要由不同背景的人组成团队,比如分析师、研究人员和执行人员,因为没有一个人能够同时具备所有能力与专长。
而AI正在降低这一门槛。如今,人们可以借助工具完成研究、分析、写作、规划和执行等多项工作。从很多方面来说,它让我们每个人都更像一个由智能系统支持的“小型企业”。
这种变化已经在现实中显现。医生可以减少行政事务耗时,将更多时间放在患者身上;小企业主无需庞大团队也能完成市场营销和数据分析;创业者则可以用更少的基础设施开启事业并扩大业务。
生产力的提升固然显著,但同样重要的是由此带来的“掌控感”。人们对工作方式、关注重点以及如何将想法落地,拥有了更多自主权。而随之而来的,是更强的职业归属感与工作成就感。
对社会的影响
当获取知识的方式发生改变,机遇也会随之而来。
印刷术推动了读写能力的普及。
互联网实现了信息获取的广泛扩展。
而AI则具备拓展专业知识可及性的潜力。
有史以来第一次,几乎任何地方的人,都可以获得过去只有大型组织才具备的能力。这一点意义重大,但其带来的益处并不会实现均衡分配。
AI很可能会拉大两类人的差距:能够熟练使用这些工具的人与无法掌握的人。随着信息生成变得更加容易,判断力、创造力、沟通能力以及伦理思考等技能将变得更加重要。
当前,这种差距已经开始显现。近一半的企业管理者表示每天都会使用AI工具,而知识型员工的日常使用率仅约四分之一。获取渠道和实际应用,将与技术本身同样重要。
教育体系也需要随之调整。重点不能只放在记忆知识上,而应转向解决问题、批判性思维,以及如何与智能系统协同工作。未来不再只看重你掌握了哪些知识,而更在于你如何运用这些知识。
人的因素
在围绕AI的种种讨论中,人们很容易忽略一个简单的事实:技术在赋能人类时才能发挥最佳作用,而不是取代人类。
AI能够以更快的速度和更大的规模处理信息,也能发现我们可能忽略的洞见。但它无法建立信任、展现同理心,或以审慎的判断和人文关怀应对复杂的人类情境。这些依然是人类独有的优势,而且在当下的环境中变得更加重要。
这一转变真正改变的,是我们的时间分配方式。我们不再需要把大量精力用于查找和整理信息,而可以将更多时间用于理解信息、加以应用,并做出更优决策。
如果能够审慎应对这一变化,AI可以让个人能力更强,让组织运转效率更高,也让社会更具创新力。它还可以让工作本身更有成就感,让人们拥有更强的掌控感、更大的空间去专注真正重要的事情,并更真切地感受到自身工作的影响力。工具在变化,但目标并未改变:依然是拓展个体的能力边界,以及我们能够共同取得的成就。
布鲁斯·布鲁萨德现任惠普公司(HP Inc.)临时首席执行官。
Fortune.com上发表的评论文章中表达的观点,仅代表作者本人的观点,不代表《财富》杂志的观点和立场。(财富中文网)
译者:郝秀
审校:汪皓
For most of human history, knowledge wasn’t something you could access instantly. It was scarce, slow to move, and often held by institutions built to store and interpret it. Universities, libraries, and professional guilds played that role for generations. If you wanted to learn something, you turned to a trusted source—such as a teacher, a textbook, or an encyclopedia—and worked through it over time.
The times today are very different. The shift from encyclopedias to artificial intelligence isn’t just a technology upgrade, it’s a fundamental change in how we interact with knowledge. It’s reshaping how we work, how organizations operate, and how opportunity gets distributed. That’s why AI is becoming such a defining force in this next chapter of work and life.
The evolution of knowledge tools
If you look back, there’s a clear progression in how we access knowledge. In the encyclopedia era, information was static and curated. It was reliable, but finding and interpreting it took time.
The search engine era changed speed and access. You could type a question and get thousands of results instantly but the responsibility still sat with the individual to evaluate, synthesize, and decide the relevance.
Then came the platform and data era. Software organized information into dashboards and workflows, giving people real-time visibility. Decisions became more informed, but humans still had to interpret the data and turn it into action.
Now we’re entering the AI era. These systems not only retrieve information but also help make sense of it, including analyzing, summarizing and, increasingly, doing. Instead of spending hours searching, you can ask a question and get a structured answer, a recommendation, or even a draft of the work.
Across these stages, the role of the individual has evolved from being a researcher to a navigator to a data-driven decision-maker, and now to a director of intelligent systems. It’s been a subtle shift, but an extraordinary one in terms of how work gets done.
What this means for work
Healthcare is a good example of this shift, especially given how high the stakes are.
Not long ago, physicians relied on training, textbooks, and journals. As information and knowledge expanded, staying current required a significant investment of their time. While the internet made information more accessible, it also made it more overwhelming. Doctors still had to sift through large volumes of information to find what mattered.
Electronic health records centralized data and added digital support, though this digitization also introduced an administrative burden that often pulled physicians away from patients.
AI has the potential to reverse all of that. Clinical copilots can summarize histories, identify patterns, suggest diagnoses, and handle documentation in the background. When this works well, it gives physicians back what they value most: their time and attention to focus on judgment, trust, and patient care.
More broadly, this shift is about more than just productivity gains. When people spend less time on tasks that drain them and more time on parts of their work that require human judgment and connection, work becomes more meaningful. It brings them closer to why they chose their profession in the first place.
This isn’t just a nice idea, it shows up in the data. The HP Work Relationship Index finds that, when people have access to the right tools and technology, they’re five times more likely to have a healthy relationship with work, and 69% say they’re excited about how technology will improve their work experience.
The rise of the individual enterprise
One of the most interesting aspects of AI is how it expands what an individual can do. Historically, organizations existed to bring together different types of expertise. Complex work required teams of people with varied backgrounds, such as analysts, researchers, and operators, because no one person had all the capabilities and expertise.
AI lowers that barrier. People can now access tools that support research, analysis, writing, planning, and execution. In many ways, it allows all of us to operate more like small enterprises, supported by intelligent systems.
You can see this in practice. A physician can reduce administrative time and spend more time with patients. A small-business owner can run marketing and analytics without a large team. An entrepreneur can launch and scale with far less infrastructure.
The productivity gains are enormous, but just as important is the sense of agency this creates. People have more control over how they work, what they focus on, and how they bring ideas to life. And with that comes a greater sense of ownership and fulfillment in the work itself.
Implications for society
When access to knowledge changes, opportunity tends to follow.
The printing press expanded literacy.
The internet expanded information.
AI has the potential to expand expertise.
For the first time, people almost anywhere can access capabilities once limited to large organizations. That’s powerful—but the benefits won’t be evenly distributed.
AI will likely widen the gap between those who learn to use these tools well and those who don’t. Skills such as judgment, creativity, communication, and ethical reasoning will become even more important as information is easier to generate.
Today, that gap is already emerging. While nearly half of business leaders report using AI tools daily, only about a quarter of knowledge workers do. Access and adoption will be just as important as the technology itself.
Education will need to adapt. The focus can’t just be on memorization. It needs to shift toward problem-solving, critical thinking, and learning how to work alongside intelligent systems. It becomes less about what you know and more about how you apply it.
The human element
With all the attention on AI, it’s easy to lose sight of something simple: technology works best when it supports people, not replaces them.
AI can process information faster and at greater scale than humans can. It can surface insights we might miss. But it doesn’t build trust, show empathy, or navigate complex human situations with judgment and care. Those remain uniquely human strengths and they matter even more in this environment.
What this shift really changes is where we spend our time. Instead of focusing on finding and organizing information, we can focus more on understanding it, applying it, and making better decisions.
If we navigate this thoughtfully, AI can make people more capable, organizations more effective, and society more innovative. It can also make work more fulfilling, giving people greater agency, more room to focus on what matters, and a stronger connection to the impact they have. The tools are changing, but the goal isn’t. It’s still about expanding what people can do and what we can achieve together.
Bruce Broussard is the interim CEO of HP Inc.
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