治疗你的人力资源病

伊丽莎白•布拉特（Elizabeth Bradt）是个好兽医，但管理起人力资源来却很糟糕。她在马萨诸塞州塞勒姆市开办了泛生兽医院（All Creatures Veterinary Hospital），不到一年，有一半的员工辞职。布拉特归咎于自己: 面试的时候，她不知道怎么问问题，招来的技术人员都不合适。尽管她提供健康保险，但吸引不来优秀人才，因为她提供不了大公司才有的福利: 401（k）退休保障、牙病保险、医疗费用账户等。不过，她后来终于找到了解决人力资源问题的办法: 把他们从薪水册上除名。

没错，她不再雇用他们。泛生医院（网址: creaturehealth.com）求助于 Integrated Staffing 公司（网址: integratedstaffing.com），这是美国约 700 家职业雇主组织（Professional Employer Organizations，PEO）当中的一家。PEO 可以担当公司员工的法律上的雇主，处理工资、福利和人力资源事宜。由于聚集了许多公司的员工，一家 PEO 通常能够提供更好的医疗和劳工补偿保险，使员工享受到大企业的福利。PEO 替公司老板对付薪金税、监管以及招聘、编写员工手册、调解冲突等人力资源方面的难题。PEO 在 20 世纪 80 年代就已经存在，但根据行业组织全美职业雇主组织协会（National Association of Professional Employer Organizations，网址: napeo.org ）的统计，在过去几年，这个行业年增长率达到 15%~20%。

PEO 的好处不只是财务上的。布拉特说，Integrated Staffing 公司的首席执行官劳里拉布利（Laurie LaBrie）还帮她减轻了内部沟通的负担。布拉特说: “最初开始行医时，我没想过员工会带著个人问题来找我。劳里教导我，要留住员工，我需要在他们身上花一些时间。”拉布利还帮助布拉特安排员工会议，追踪员工的问题，并鼓励办公室技术人员每月开一次会，学习新技能。

根据伊利诺伊州埃文斯顿的一家非营利人力资源咨询公司 Winning Workplaces 的统计，替换一名雇员的成本在该雇员年薪的 50%~150% 之间。提供了大公司的福利，就使得小雇主可以争取到高技能的员工。布拉特在此后一年的时间里没有损失一位员工，还荣获塞勒姆市商会 2006 年度女商人的称号。她估计，一名技术人员离职会令她损失 2 万美元，失去一位兽医会使她至少增加 5 万美元的开销。“有了 Integrated Staffing，能节省很多。”布拉特说。

享受 PEO 的服务，通常须缴纳一次性的启动费和一定比例的薪水总额，最低不到 5%，最高在 15% 以上，比例大小取决于要求的服务种类和员工平均工资。但专家提醒说，PEO 并不总能给你省钱。佐治亚州肯内索市的咨询公司 HR Direction 的所有者南希•安海尔（Nancy Anheier）说: “就医疗来看，我不认为交给 PEO 能比公司自己来做更省钱。如果你的员工以年轻、健康的男性为主，你的费率会相当理想，可能比 PEO 的报价更低。”

撇开财务好处不谈，PEO 可以让饱受杂事纠缠的创业者安下心，腾出手来扩大业务。玛基•哈尔塞尔（Margie Halsell）就是这种情况。她是加利福尼亚州圣马丽一家有 11 名员工的建筑公司 Halsell Builders 的所有者之一，希望开办一家搞房地产开发的姐妹公司，结果她一周要将三天时间用来处理大量的行政管理文件。去年 3 月，她聘用了本地的一家 PEO──Your People Professionals 公司（ypp.com）。7 个月后，她就完成商业计划书、市场分析以及新公司初步发展所需的融资。Your People Professionals 还负责招聘和面试，进行性格和建筑技能测试。不久前，哈尔塞尔就通过 Your People Professionals 聘用了三位员工。她说: “Your People Professionals 给我们挣了钱，因为它使我们把资源更直接地用在我们想提供的服务上，而不是在人力资源和保险上。”

哈尔塞尔还得到了 PEO 的其他帮助。就在她聘用这家公司时，她正身陷一个对劳工补偿保险的审计问题，刚刚因为错误报告收到了一张 58,000 美元的罚单。Your People Professionals 的保险专家重新提交了哈尔塞尔的纪录，结果使罚单的金额降至 15,000 美元。哈尔塞尔说: “这项服务花去了我们 12,000 美元，所以那省下来的 43,000 美元足可支付三年多的费用了。”这家 PEO 甚至在 7 月份让哈尔塞尔收到了在聘用该公司之前进行的一项责任保险审计的 1 万美元退款。哈尔塞尔说: “想到我们公司的这些重要事务都由相关领域的专家来打理，真让人如释重负。我有一种自由的感觉。”

译者: 古正

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