作者：周展宏

    约翰•汤普森（John W. Thompson）1999 年出任赛门铁克公司（Symantec）首席执行官的时候，赛门铁克的年收入只有 6.3 亿美元，而现在其年收入近 25 亿美元。在汤普森领导的 6 年里，公司每年的增长率都超过了 25%。1998 年，赛门铁克进入中国，亦取得了不俗的业绩，实现了盈利，且目前仍保持著高速的增长。

    11 月初，汤普森来华接受中国国家外国专家局颁发的“马可•波罗奖”，该奖是为感谢对中美人才交流计划做出重大贡献的组织和个人而设立的。借此次访华之机，汤普森接受了财富（中文版）的专访。

    问: 你上任之后，成功地把赛门铁克从一家个人产品软件公司转变为企业级安全解决方案的领导厂商，期间你确定了公司的发展方向─提供全面的安全管理软件，收购了 13 家公司，保持了公司的高速增长。请问在此过程中，你或者说赛门铁克遇到了哪些挑战？

    答: 高速发展公司面临的最大挑战是如何管理变革。确定公司的方向比我想象的要容易得多，但执行确实遇到了不小的困难。因此，我 60% 的时间都在世界各地出差，我要去看我们的客户、合作伙伴以及员工，向他们传达我的思想，告诉他们公司未来的方向，以及公司擅长什么，我们要在哪些方面做更多的改进。

    问: 收购有没有遇到企业文化的挑战？

    答: 那些公司之所以愿意被赛门铁克收购，是因为它们希望成为大公司的一部分，这样就能更好地发展它们的技术优势。挑战主要在于，不要把收购来的团队完全淹没在公司里。当然，我面临的挑战还包括要决定谁走谁留，因为我们不可能 100% 留下被收购公司的员工。通常，我们会留下开发、销售和营销员工，其他的员工我们就要经过仔细的挑选。

    问: 被收购公司的领导层是不是会离开？

    答: 多数情况下，他们在赛门铁克呆的时间会很短。长一些的有两、三年，但也要看情况。比如，我们曾经收购了一家叫 Bright Mail 的反垃圾邮件公司，这家公司的首席执行官原来就是赛门铁克的员工，因此现在他仍然在赛门铁克负责一个部门。

    问: 你们的商业模式很不错，针对用户收取更新费用，所以你们每位员工创造的收入和利润是惊人的。你能不能谈谈赛门铁克的未来，这种商业模式会使你们达到什么样的地位？

    答: 我当初加盟的时候，赛门铁克还只是全球 20 家最大的软件公司之一。今天，我们已经是全球十大软件公司之一。我们还要以超过行业平均的发展速度来发展，如每年的增长率达到 15%、20%，甚至 30%。我希望能够成为全球第二大或者第三大的软件公司。

    问: 有没有实现此目标的时间表？

    答: 没有。但是，赛门铁克目前已经走上了良性发展的轨道，如去年收入的增长率达 25%，利润增长率达 30%，我们现在要确保实现每一年的目标。

    问: 赛门铁克的产品很大程度上是基于微软操作系统安全性的不足。请问微软提高其软件安全性的努力会不会影响到你们的生存？

    答: 微软现在推行可信赖的计算环境、完善其系统安全性的努力非常有价值，不仅是对微软公司，而且对整个行业和终端用户都是如此。但是，尽管微软和其他公司在不断地完善其技术，推出了更安全的产品，但这些产品和技术不一定是客户所需要的。我们发现，许多客户仍然用老版本的产品，因此类似赛门铁克这样的公司永远会有提供补充技术的余地。

    问: 赛门铁克来自中国的收入占公司总收入的比例如何？

    答: 我们的收入不按国别来计算。总体而言，亚太地区的收入占公司总收入的 14%，但这个地区的发展速度是最快的。中国业务发展也很顺利，现在中国公司已经有正向的现金流。

    问: 赛门铁克针对中国市场有什么新战略或者计划吗？

    答: 在中国，我们首要的任务就是使我们的产品本地化，能够支持本地的网络和政策。在发展过程中，我们收购了许多公司，有很多产品，但并不是都适合中国市场。因此，今后我们在开发的初期就会考虑到中国市场的需求，而不仅仅考虑北美和欧洲的需要。

    从全球的角度看，我们会确保产品的安全和可用性，使我们的客户的 IT 基础能够既有支持能力又有弹性，能够应对各种情况，使我们在提供信息安全产品的公司中与众不同。