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战略转折点:为什么只有偏执狂才能生存?
 作者: 姜汝祥    时间: 2004年04月01日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第六十四期>>专栏         
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    作者:姜汝祥

    1994 年底的英特尔,已经稳稳占据了业界的领导地位,但这一年却出现了一个小危机,原因是一个数学教授发现,在做一些复杂的数学运算时,计算机会出现除法错误。对此,英特尔调查的结果是,这是由于芯片设计上存在一个小错误,使计算机在 90 亿次除法运算中会出现一次错误。

    90 亿次除法运算中会出现一次错误意味著什么?形象的比喻是:一般用户会在使用该程序的 700 年中遇到一次错误,这对正常的用户似乎不会有什么问题。但好事的 CNN 制作了一个短片,详细而准确地报道了这件事,随后美国各大媒体开始大规模报道此事,诸如《奔腾芯片出现问题,计算准确性无以保证》的标题随处可见,一个月之后,IBM 宣布停止将装有奔腾芯片的计算机出厂。

    英特尔立即宣布,免费为所有用户更换所有问题芯片。很快,危机过去了。但英特尔公司并没有到此为止,而是对自己提出了两个问题:第一,一个小小的浮点错误为什么会导致五亿美元的损失?第二,奔腾处理器的浮点问题是一个孤立的事件,还是发展道路上的战略转折信号?

    英特尔总裁格鲁夫对此的结论是:这不是一个孤立的事件,而是由于计算机行业出现了 “十倍速规则”(10X Change)必然导致的结果。什么是“十倍速规则”?按格鲁夫的说法,就是“产业出现了一种十倍速的驱 动因素,这种因素将导致这个行业重新洗牌,导致正常竞争转变为超级竞争”。比如,一个地区开办了沃尔玛商店,“天天低价”就是十倍速驱动因素,那个地区零售商之间的正常竞争就会进入“超级竞争”。

    英特尔面临的“十倍速驱动因素”是什么呢?是 PC 消费化。正是这一因素使针对英特尔的游戏规则发生了改变:“Intel Inside”已经是消费品牌,消费品牌意味著,你出了问题就不再是过去那样,只在几十个制造商的小范围内,相互通报改了就好,而是对品牌信心的危害,将招来成千上万消费者对你的投 诉。

    当清楚地意识到这种“新规则”的存在,英特尔总裁格鲁夫感到“出了一身冷汗”,他向英特尔的员工大声呼喊:浮点问题是英特尔忽略了正在发生的“重大转变”的一种征兆 ---- 英特尔将不再是一家专注于芯片的制造商,而是数字化工作与生活的创造者,只有这样定位英特尔才有未来!而在未来,只有“偏执狂”(Paranoid)才能生存!

    需要注意的是,“偏执狂”在这里并不完全是中文意义中的那种含义。对这个词最好的解释是戴尔 1999 年在上海《财富》全球论坛上的说法,他坦承自己是一个“偏执狂”,但他认为所谓的“偏执狂”是指你生活在恐惧 中,总担心会发生什么,导致所有的事都发生变化,比如改变你的客户、你的业务、你的产品等等,所以“偏执狂”就是永远对这些保持警惕,永远不能松懈。

    我觉得英特尔总裁格鲁夫在面对成功时的“偏执”,特别值得中国的企业家细细品味。因为加入 WTO 下的国际化趋势,正是中国企业竞争环境中的“十倍速驱动因素”-----不仅是业务增长的国际化,而且是管理方式与人才结构的国际化。这一驱动因素已经使所有中国公司不再是关起门来“相互之间自己比”,而是进入了“超级竞争状态”---在国际化规则下如何与跨国公司竞争,在 WTO 规则下如何实现管理方式与用人方式的国际化。

    在这种“超级竞争状态”中,我建议中国的企业家在三个方面考虑一下自己是不是也要成为 “偏执狂”:

    第一,关注战略转折点。英特尔的创始人摩尔曾经对格鲁夫说过,如果你还不知道自己是否正面临战略转折点,那么你只需要问自己一个简单的问题:如果目前核心管理层集体退下,那么继任者会如何选择企业下一步的发展方向。假若继任者的选择与你们的不一致,那么就需要认真思考公司是不是面临战略转折点了。

    第二,战略转折过程最重要的不是伟大的言论,而是总裁时间的分配。格鲁夫总结他自己在转折时期的领导行为,有两点感受:首先是放下架子,承认自己对新业务的无知,到处请教。其次是将注意力和精力都花到最重要的产业上。“如果你处于领导位置,那么你本人的时间分配比任何发言都更能体现哪些是公司的重点,哪些是公司的非重点。”我不知道中国企业老总们的时间安排,但我觉得如果他们能够以此来提醒自己,一定比任何反省或“大鸣大放”都有效。

    第三,管理层不改变,公司就不会改变。战略转折过程是通过管理层的自我学习与更替来完成的。按格鲁夫的说法,管理层必须是适应型人才,当战略转折完成之时,管理层大约只会有一半的人坚持到最后:“穿越战略转折点为我们设下了死亡之谷,经济损失与人员更换是不可避免的,我们必须认清并接受这样一个事实:不是所有的人都能安全到达彼岸。”

    作者为北京锡恩管理顾问公司总经理

    联系方式:jack@myzion.com




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@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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