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人工智能真的会取代你的工作吗?大多数首席执行官并不这么认为

JANE THIER
2024-06-25

罗尼·谢思(Ronnie Sheth)在接受《财富》杂志采访时表示:“我认为,一家公司如果声称要以人工智能为中心或以数据为驱动,那就走错了路。”

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图片来源:LUCERO VALLE, LUCERO CREATIVE BUSINESS LLC/COURTESY OF SENEN GROUP

人工智能真的会取代你的工作吗?首席执行官们似乎并不这么认为。

SENEN GROUP的首席执行官罗尼·谢思表示:“我和很多首席执行官交谈过,而且很快就了解到,他们并未考虑让人工智能取代员工,这一点我可以保证。”SENEN GROUP是一家总部位于得克萨斯州奥斯汀的战略咨询公司,其主营业务是帮助企业释放人工智能的潜力并将其整合到工作流程中。本月早些时候,在伦敦科技周上,谢思接受了《财富》杂志的采访,谈到了人工智能应用的风险和潜力。

对人工智能抢夺工作的恐惧和猜测已经蔓延到各行各业。据《财富》杂志的杰森·德雷(Jason Del Rey)报道,亚马逊(Amazon)最近裁掉了100多名客服人员,这是该公司持续削减成本和投资自动化的努力的一部分。《纽约时报》和花旗集团(Citigroup)的最新报道都提醒初级银行家和金融家注意他们被取代的风险。就在上个月,创新工场(Sinovation Ventures)首席执行官李开复表示,他预计人工智能将在未来10年取代50%的人类工作。

但谢思表示,个别首席执行官可能仍会保持警惕。她提及了一家大型建筑公司(该公司是SENEN的客户)。“我刚刚和该公司的首席执行官谈过,显而易见的是,作为一名建筑公司的领导者,他正在考虑机器人和人工智能算法的应用(这些算法可以用来完成一些现场的琐碎工作)。”她说,但是对方领导并不买账。“很多工人问他人工智能是否会影响他们的工作。他告诉他们,‘不会,但应用人工智能会提高工人的安全性。这就是首席执行官们对这个问题的不同看法。这才是正确的思考方式。”

对于首席执行官们来说,这或许是于事无补的安慰,因为他们开始担心自己的效用,担心自己有一天会被取代。谢思并不担心这一点,至少对那些有效的领导者来说是这样。

谢思说:作为首席执行官,我的工作就是做好几件事:管理文化,带领公司走上一条不会破产的道路,推动可持续增长,并真正改善我所在的社区。”

谢思说,与冰冷的数字相比,许多首席执行官更关注企业的人文关怀,如品牌建设和与客户的联系。

她的客户——从耐克(Nike)和IBM等《财富》世界500强企业到初创企业和非政府组织——都愿意放弃短期收入和增长目标,以便投资于可持续的、切实可行的品牌扩张。

谢思说:"我不打算指名道姓,但我们合作过的一些大型零售品牌已经进入了一些耐人寻味的时期,因为它们决定大规模投资于人工智能,而忽略了自己的品牌建设。"这不是明智的想法。它们必须改变策略,转而注重品牌建设。"

取代理论

谢思预测,短期内不会有工作岗位"真正被取代"。"但是,如果我们考虑到10年、15年、20年之后的情景——也许流水线工作,极少部分记账工作,极少部分基础营销活动、数据录入行政工作可能会被取代?"

她说,诚然,这些工作可以被取代或外包,但这并不意味着一直从事这些工作的人就没有其他选择。“我认为,在重塑劳动力队伍和制定政策以确保人工智能被用于造福人类,而不是夺走人们的生计之间,需要取得平衡。”

谢思说,商业领袖甚至公共部门的政府官员都有责任考虑如何减轻人工智能对专业人士的影响。更进一步讲:“我认为,一家公司如果声称要以人工智能为中心或以数据为驱动,那就走错了路。”谢思说。“你不是以价值为导向,也不是以价值为中心。你关注的重点将影响你的发展前景。”

关注数据而非关注员工的危害

根据她的公司多年来与大公司合作的项目,她说她注意到“那些公司来找我说,我们想利用数据做更多的事情。我们想以数据为驱动,以数据为中心——这些公司都注定要失败。”

这种失败源于思维狭隘——只关注数字而不是员工。“另一方面,有些公司会说,‘我们已经掌握了所有这些数据,现在我们如何为企业、客户、员工和社区创造价值?’这是一种不同的心态。”

她说,两者之间的区别在于前者注重寻找以数据为中心的答案,而不是为个人创造价值。谢思说:"作为商业领袖,我们确实需要开始专注于确保政策和法规极其明确地以人为中心,而且人工智能不会阻碍人类的创新。如今,我们看到了很多基于恐惧的监管和决策。我非常希望在不损害人类价值的前提下实现创新。”(财富中文网)

译者:中慧言-王芳

人工智能真的会取代你的工作吗?首席执行官们似乎并不这么认为。

SENEN GROUP的首席执行官罗尼·谢思表示:“我和很多首席执行官交谈过,而且很快就了解到,他们并未考虑让人工智能取代员工,这一点我可以保证。”SENEN GROUP是一家总部位于得克萨斯州奥斯汀的战略咨询公司,其主营业务是帮助企业释放人工智能的潜力并将其整合到工作流程中。本月早些时候,在伦敦科技周上,谢思接受了《财富》杂志的采访,谈到了人工智能应用的风险和潜力。

对人工智能抢夺工作的恐惧和猜测已经蔓延到各行各业。据《财富》杂志的杰森·德雷(Jason Del Rey)报道,亚马逊(Amazon)最近裁掉了100多名客服人员,这是该公司持续削减成本和投资自动化的努力的一部分。《纽约时报》和花旗集团(Citigroup)的最新报道都提醒初级银行家和金融家注意他们被取代的风险。就在上个月,创新工场(Sinovation Ventures)首席执行官李开复表示,他预计人工智能将在未来10年取代50%的人类工作。

但谢思表示,个别首席执行官可能仍会保持警惕。她提及了一家大型建筑公司(该公司是SENEN的客户)。“我刚刚和该公司的首席执行官谈过,显而易见的是,作为一名建筑公司的领导者,他正在考虑机器人和人工智能算法的应用(这些算法可以用来完成一些现场的琐碎工作)。”她说,但是对方领导并不买账。“很多工人问他人工智能是否会影响他们的工作。他告诉他们,‘不会,但应用人工智能会提高工人的安全性。这就是首席执行官们对这个问题的不同看法。这才是正确的思考方式。”

对于首席执行官们来说,这或许是于事无补的安慰,因为他们开始担心自己的效用,担心自己有一天会被取代。谢思并不担心这一点,至少对那些有效的领导者来说是这样。

谢思说:作为首席执行官,我的工作就是做好几件事:管理文化,带领公司走上一条不会破产的道路,推动可持续增长,并真正改善我所在的社区。”

谢思说,与冰冷的数字相比,许多首席执行官更关注企业的人文关怀,如品牌建设和与客户的联系。

她的客户——从耐克(Nike)和IBM等《财富》世界500强企业到初创企业和非政府组织——都愿意放弃短期收入和增长目标,以便投资于可持续的、切实可行的品牌扩张。

谢思说:"我不打算指名道姓,但我们合作过的一些大型零售品牌已经进入了一些耐人寻味的时期,因为它们决定大规模投资于人工智能,而忽略了自己的品牌建设。"这不是明智的想法。它们必须改变策略,转而注重品牌建设。"

取代理论

谢思预测,短期内不会有工作岗位"真正被取代"。"但是,如果我们考虑到10年、15年、20年之后的情景——也许流水线工作,极少部分记账工作,极少部分基础营销活动、数据录入行政工作可能会被取代?"

她说,诚然,这些工作可以被取代或外包,但这并不意味着一直从事这些工作的人就没有其他选择。“我认为,在重塑劳动力队伍和制定政策以确保人工智能被用于造福人类,而不是夺走人们的生计之间,需要取得平衡。”

谢思说,商业领袖甚至公共部门的政府官员都有责任考虑如何减轻人工智能对专业人士的影响。更进一步讲:“我认为,一家公司如果声称要以人工智能为中心或以数据为驱动,那就走错了路。”谢思说。“你不是以价值为导向,也不是以价值为中心。你关注的重点将影响你的发展前景。”

关注数据而非关注员工的危害

根据她的公司多年来与大公司合作的项目,她说她注意到“那些公司来找我说,我们想利用数据做更多的事情。我们想以数据为驱动,以数据为中心——这些公司都注定要失败。”

这种失败源于思维狭隘——只关注数字而不是员工。“另一方面,有些公司会说,‘我们已经掌握了所有这些数据,现在我们如何为企业、客户、员工和社区创造价值?’这是一种不同的心态。”

她说,两者之间的区别在于前者注重寻找以数据为中心的答案,而不是为个人创造价值。谢思说:"作为商业领袖,我们确实需要开始专注于确保政策和法规极其明确地以人为中心,而且人工智能不会阻碍人类的创新。如今,我们看到了很多基于恐惧的监管和决策。我非常希望在不损害人类价值的前提下实现创新。”(财富中文网)

译者:中慧言-王芳

Will A.I. really replace your job? CEOs don’t seem to think so.

“I talk to a lot of CEOs, and I’ve learned very quickly that they are not thinking of AI replacing us—I can say that with full authority,” said Ronnie Sheth, CEO of SENEN GROUP, an Austin, Texas-based strategic advisory firm whose bread and butter is helping companies unlock and integrate AI into their workflows. Sheth spoke with Fortune about the perils and potential of AI implementation during an interview at London Tech Week earlier this month.

The fear and speculation of AI snapping up jobs has crept into every industry. Amazon has recently laid off over a hundred customer service workers, Fortune’s Jason Del Rey reported, part of its continual effort to trim costs and invest in automation. New reports from the New York Times and from Citigroup both caution entry-level bankers and financiers about their risk of replacement, and just last month, Sinovation Ventures CEO Kai-Fu Lee said he anticipates AI will replace 50% of human jobs in the next decade.

But individual CEOs might remain wary, Sheth said. She name-checked a large construction firm that’s a SENEN client. “I just talked to their CEO who’s—obviously, as a construction leader—thinking about robots, and AI algorithms that could be used to do some of the menial tasks on the ground.” The boss wasn’t sold, she said. “A lot of workers were asking him whether AI would affect their jobs. He told them, ‘No, but it is going to increase your safety.’ That’s how CEOs are thinking about this differently. And that’s the right way to think about it.”

Perhaps that’s cold comfort to the CEOs who are getting nervous about their own utility, and whether they themselves might one day be replaced. Sheth’s not worried there, either—at least not for the effective leaders.

“As CEO, my job is to do a few things,” Sheth said. “Manage culture. Lead the company in a direction where it doesn’t go bankrupt. To drive sustainable growth. To really improve the community that I’m in.”

Sheth said many CEOs are more concerned with human aspects of business, such as branding and connecting with customers, than they are with cold numbers.

Her clients—which span Fortune 500 companies like Nike and IBM to start-ups and NGOs—have been willing to let go of their short-term revenue and growth goals in order to invest in sustainable, viable brand expansion.

“I’m not going to name names, but there are some very, very big retail brands that we worked with, who have gotten into some interesting times, because they decided to just swing big on AI and forget about their brand,” Sheth said. “Not a smart idea. They’re having to backpedal into branding.”

Replacement theory

In the short-term, no jobs will be “truly, successfully replaced,” Sheth predicted. “But if we think 10, 15, 20 years down the road—maybe assembly line jobs? Maybe a little bit of bookkeeping, maybe just a little bit of base marketing activities, data entry administrative work.”

Sure, she said, those can be replaced or outsourced, but that doesn’t mean the people who have been doing those jobs are going to be left without other options. “I think there’s a balance between rescaling the labor force and also setting policies in place to ensure that AI is being used for human good, and not taking away people’s livelihoods.”

It’s the responsibility of business leaders—and even public sector government officials, Sheth said—to consider how to mitigate AI’s impact on working professionals. Going a step further: “I don’t believe that a company that says they want to be AI-centric or data-driven is on the right path,” Sheth said. “You are not value-driven, and you are not value-centric. You are what you focus on.”

The perils of data over people

Drawing on the years of projects Sheth’s company has done with major firms, she said she’s noticed that “the companies that come to me and say, we want to do more with data. We want to be data-driven, we want to be data-centric—they are the companies that are set up for failure.”

That failure stems from one-track-mindedness—focusing on numbers rather than people. “On the flip side, the companies that say, ‘we’ve got all this data, now how do we unlock value for the business, for our customers, for our employees, for our community?’ It’s a different frame of mind.”

The difference between the two, she said, is chasing the answer to becoming data-centric, versus unlocking value for individuals. “As business leaders, we really need to start focusing on ensuring that policy and regulation are very, very, very clear on human centricity and we need to ensure that AI does not stunt human innovation,” Sheth said. “Right now, we’re seeing a lot of fear-based regulation, fear-based policymaking. I really want innovation to come through, without compromising on human value.”

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