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印度公司有望重塑电商未来

印度公司有望重塑电商未来

ALEX SALKEVER,ISMAIL AMLA , VIVEK WADHWA 2022-08-06
ONDC可能彻底改变电子商务的游戏规则,揭开开放竞争时代的序幕。

 
 
印度钦奈郊区,沃尔玛投资的电商巨头——Flipkart旗下仓库之中,一名戴着口罩的员工正在扫描包裹。图片来源:ANINDITO MUKHERJEE - BLOOMBERG - GETTY IMAGES

本月,全球各地的零售巨头和政府监管机构都将把目光投向印度,密切关注该国在100个主要城市推出的数字商务开放网络(ONDC)项目的动向。

ONDC是一个由非盈利智库设计、拥有政府支持的项目,其发起人为印度亿万富翁、Infosys创始人南丹·尼勒卡尼。ONDC的宗旨是通过让印度数千万家“家庭小店”(Kirana)与亚马逊、谷歌、Flipkart(沃尔玛子公司)等电商巨头同台竞技,打造更为公平的电商竞争环境。据路透社(Reuters)报道,亚马逊和Flipkart目前在印度电商市场控制着超过60%的份额。

ONDC规定,为卖家引流的电商平台的佣金不得超过3%,远低于当前主流电商平台30%左右的抽成比例。

未来,消费者在网购时将看到一番前所未有的景象:Flipkart的应用上将会看到亚马逊的身影,亚马逊的应用中也会出现来自Flipkart的商品,在亚马逊的官网上搜索产品时,找到的可能是eBay的产品列表。由此可以看出,随着ONDC的出现,电商业务的流畅度将会大幅提升。

“(借助ONDC),我们将有机会重塑数字世界,为各方搭建一个更为公平、透明的舞台。我们希望ONDC不仅能为印度以及在印度开展业务的企业打造公平的竞争环境,也希望全世界能够从中看到,开放商业可以为商业以及社会带来怎样积极、‘非零和’的结果。”尼勒卡尼在一封电子邮件中如是表示。

甚至中型企业对ONDC的推出也感到欢欣鼓舞。该项目可以为各种购物需求创建一个开放式的订单库,网络上的所有商店均可接单。

按照设想,ONDC将为包括库存、物流、争议解决等业务在内商业活动打造数字基础。印度工会部长皮尤什·戈亚尔说,继在德里、班加罗尔、博帕尔、西龙和哥印拜陀等五座城市成功推出之后,该项目还将在印度全境落地。

如果效果可达预期,那么ONDC将彻底改变电子商务的游戏规则,揭开开放竞争时代的序幕,届时,垂直整合平台的主导地位将会下降。ONDC的成功也可以在处理垄断问题方面为美国监管机构提供更多思路。

开放市场

ONDC并非一种应用、中介或特定软件,而是一系列操作规范,旨在推动消费者、技术平台和零售商之间形成开放式的交互关系。

就其核心而言,ONDC是由一套类似于印度统一支付接口(UPI)的开放式标准支撑起来的开放网络。Beckn基金会首席执行官兼联合创始人苏吉斯·奈尔在电子邮件中表示,事实上,ONDC的基础开放标准是基于Beckn协议(一种源于印度的全球开源标准,除零售业外,也可用于移动和健康产业)改版而来。

“开放式标准”是美国经济与技术基础设施“看不见的根基”,从集装箱到数据库查询语言,全部都依赖于开放式标准。与非开放式标准不同,开放式标准具有公开透明且所有人均可自由使用的特点。

开放式标准是互联网等开放网络的基础。借助一套核心技术标准,多种不同类型的系统之间可以实现互连互通。高效的开放式网络和标准有助于促进竞争、消除摩擦与入场壁垒。

尼勒卡尼认为,ONDC的目标是打造“民主化”的电子商务,以开放网络取代以平台为中心的运作模式(买方、卖方必须使用相同的平台或应用才能进行交易),让跨平台、跨应用交易、商务活动成为可能。ONDC提供了各类开放规范和开放网络协议,市场上的所有参与者均可使用,进而建立联系、分享信息。

目前,在美国、欧洲和印度的电商行业中,平台均扮演着仲裁和中介的角色。要想比较价格或优惠,消费者必须在不同平台之间进行切换,在对比相似产品时,由于需要同时考虑供应商价格、运输成本和税收等诸多因素,难度可想而知。

尽管谷歌购物(Google Shopping)等购物搜索引擎让跨平台比价成为了可能,但其主要覆盖的是规模较大的电商平台,只有此类平台才拥有展示产品列表、管理库存系统复杂数据所需的预算和技术能力。

因为ONDC的本质是一组标准,所以消费者在购物时可以在诸多平台中进行任意选择,无论使用哪个平台,都能检索到相同的产品、定价和是否有货等信息。借助ONDC,家庭小店只需管理单一工具即可向各大平台上传信息。如此一来,店主在不必学习太多数字技术的情况下也能顺畅地将自己的小店开到数字世界之中。

ONDC的出现或许还会释放出家庭小店最大的优势:距离优势。虽然亚马逊一直将“当日达”当作最终目标,风投资本也一直在大举投资那些致力于在一小时或更短时间内完成送达的“闪送”初创企业,但印度其实早就有“一小时内送达”的解决方案,那就是这些与消费者身处相同街区的家庭小店。

印度天然就是试验这一概念的实验室。尼勒卡尼提供的数据显示,印度是全球数字金融参与率最高的国家之一,超过80%。印度政府也正在推行积极的数字化政策。ONDC的目标是,在两年之内将电商业务在印度国内商业中所占的份额提升到25%的水平,相当于较目前8%的水平提高三倍。

ONDC的初衷或许是帮助家庭小店顺利进入网络世界,但最终所有参与者都将从中受益。作为Flipkart和亚马逊等电商巨头在印度本土的竞争对手,SnapDeal等公司都希望能在公平的环境中与前者在用户体验和价格上展开竞争,因此也已经选择加入ONDC。除此之外,谷歌也对加入该项目表达了兴趣。在那些为中型企业提供电商服务和技术支持的印度科技公司眼中,ONDC或将对其自身业务发展产生积极影响。

降低入场壁垒

不过ONDC也面临着诸多挑战和风险。即使ONDC能够取得成功,最终的结果也未必与预期相符。要想把数以千万计的家庭小店纳入该平台,需要开展一场大规模的推广活动,耗费大量资金。得益于规模经济,亚马逊和Flipkart等巨头企业仍将能够谈到更低的供货价格。各类限制商业活动、导致价格上涨的举措都可能引发消费者反弹,而大型电商平台最终或将成为ONDC最大的受益者。

以印度基于统一支付接口的支付服务为例,最后拿下大多交易份额的就是Google Pay和沃尔玛旗下的数字支付公司PhonePe。印度政府希望能够找到相应机制,推动产生更多竞争,但如果不直接限制用户行为,想要实现这一目标将会十分困难。

不过“ONDC+UPI”的模式将会有效降低入场壁垒。通过开放印度的商业基础,这两个项目将为更多竞争的出现创造条件,大幅降低后来者挑战先行者的难度。

对于世界各地的零售商和政府来说,ONDC的出现为其提供了一个机会,可以一瞥开放零售在实践中的真实样态。最终,市场中所有的参与者,从消费者到商家甚至到大型平台,都将从电商的加速发展和全球经济的进一步扩张中受益。(财富中文网)

亚历克斯·萨尔克弗、伊斯梅尔·阿姆拉和威维克·瓦德瓦是《从增量到指数:大公司如何着眼未来并重新思考创新》(From Incremental to Exponential: How Large Companies Can See the Future and Rethink Innovation)一书的共同作者,该书就如何创建十亿美元级企业进行了探讨。

Fortune.com上评论文章中表达的观点仅代表作者个人观点,并不代表《财富》杂志的观点和立场。

译者:梁宇

审校:夏林

本月,全球各地的零售巨头和政府监管机构都将把目光投向印度,密切关注该国在100个主要城市推出的数字商务开放网络(ONDC)项目的动向。

ONDC是一个由非盈利智库设计、拥有政府支持的项目,其发起人为印度亿万富翁、Infosys创始人南丹·尼勒卡尼。ONDC的宗旨是通过让印度数千万家“家庭小店”(Kirana)与亚马逊、谷歌、Flipkart(沃尔玛子公司)等电商巨头同台竞技,打造更为公平的电商竞争环境。据路透社(Reuters)报道,亚马逊和Flipkart目前在印度电商市场控制着超过60%的份额。

ONDC规定,为卖家引流的电商平台的佣金不得超过3%,远低于当前主流电商平台30%左右的抽成比例。

未来,消费者在网购时将看到一番前所未有的景象:Flipkart的应用上将会看到亚马逊的身影,亚马逊的应用中也会出现来自Flipkart的商品,在亚马逊的官网上搜索产品时,找到的可能是eBay的产品列表。由此可以看出,随着ONDC的出现,电商业务的流畅度将会大幅提升。

“(借助ONDC),我们将有机会重塑数字世界,为各方搭建一个更为公平、透明的舞台。我们希望ONDC不仅能为印度以及在印度开展业务的企业打造公平的竞争环境,也希望全世界能够从中看到,开放商业可以为商业以及社会带来怎样积极、‘非零和’的结果。”尼勒卡尼在一封电子邮件中如是表示。

甚至中型企业对ONDC的推出也感到欢欣鼓舞。该项目可以为各种购物需求创建一个开放式的订单库,网络上的所有商店均可接单。

按照设想,ONDC将为包括库存、物流、争议解决等业务在内商业活动打造数字基础。印度工会部长皮尤什·戈亚尔说,继在德里、班加罗尔、博帕尔、西龙和哥印拜陀等五座城市成功推出之后,该项目还将在印度全境落地。

如果效果可达预期,那么ONDC将彻底改变电子商务的游戏规则,揭开开放竞争时代的序幕,届时,垂直整合平台的主导地位将会下降。ONDC的成功也可以在处理垄断问题方面为美国监管机构提供更多思路。

开放市场

ONDC并非一种应用、中介或特定软件,而是一系列操作规范,旨在推动消费者、技术平台和零售商之间形成开放式的交互关系。

就其核心而言,ONDC是由一套类似于印度统一支付接口(UPI)的开放式标准支撑起来的开放网络。Beckn基金会首席执行官兼联合创始人苏吉斯·奈尔在电子邮件中表示,事实上,ONDC的基础开放标准是基于Beckn协议(一种源于印度的全球开源标准,除零售业外,也可用于移动和健康产业)改版而来。

“开放式标准”是美国经济与技术基础设施“看不见的根基”,从集装箱到数据库查询语言,全部都依赖于开放式标准。与非开放式标准不同,开放式标准具有公开透明且所有人均可自由使用的特点。

开放式标准是互联网等开放网络的基础。借助一套核心技术标准,多种不同类型的系统之间可以实现互连互通。高效的开放式网络和标准有助于促进竞争、消除摩擦与入场壁垒。

尼勒卡尼认为,ONDC的目标是打造“民主化”的电子商务,以开放网络取代以平台为中心的运作模式(买方、卖方必须使用相同的平台或应用才能进行交易),让跨平台、跨应用交易、商务活动成为可能。ONDC提供了各类开放规范和开放网络协议,市场上的所有参与者均可使用,进而建立联系、分享信息。

目前,在美国、欧洲和印度的电商行业中,平台均扮演着仲裁和中介的角色。要想比较价格或优惠,消费者必须在不同平台之间进行切换,在对比相似产品时,由于需要同时考虑供应商价格、运输成本和税收等诸多因素,难度可想而知。

尽管谷歌购物(Google Shopping)等购物搜索引擎让跨平台比价成为了可能,但其主要覆盖的是规模较大的电商平台,只有此类平台才拥有展示产品列表、管理库存系统复杂数据所需的预算和技术能力。

因为ONDC的本质是一组标准,所以消费者在购物时可以在诸多平台中进行任意选择,无论使用哪个平台,都能检索到相同的产品、定价和是否有货等信息。借助ONDC,家庭小店只需管理单一工具即可向各大平台上传信息。如此一来,店主在不必学习太多数字技术的情况下也能顺畅地将自己的小店开到数字世界之中。

ONDC的出现或许还会释放出家庭小店最大的优势:距离优势。虽然亚马逊一直将“当日达”当作最终目标,风投资本也一直在大举投资那些致力于在一小时或更短时间内完成送达的“闪送”初创企业,但印度其实早就有“一小时内送达”的解决方案,那就是这些与消费者身处相同街区的家庭小店。

印度天然就是试验这一概念的实验室。尼勒卡尼提供的数据显示,印度是全球数字金融参与率最高的国家之一,超过80%。印度政府也正在推行积极的数字化政策。ONDC的目标是,在两年之内将电商业务在印度国内商业中所占的份额提升到25%的水平,相当于较目前8%的水平提高三倍。

ONDC的初衷或许是帮助家庭小店顺利进入网络世界,但最终所有参与者都将从中受益。作为Flipkart和亚马逊等电商巨头在印度本土的竞争对手,SnapDeal等公司都希望能在公平的环境中与前者在用户体验和价格上展开竞争,因此也已经选择加入ONDC。除此之外,谷歌也对加入该项目表达了兴趣。在那些为中型企业提供电商服务和技术支持的印度科技公司眼中,ONDC或将对其自身业务发展产生积极影响。

降低入场壁垒

不过ONDC也面临着诸多挑战和风险。即使ONDC能够取得成功,最终的结果也未必与预期相符。要想把数以千万计的家庭小店纳入该平台,需要开展一场大规模的推广活动,耗费大量资金。得益于规模经济,亚马逊和Flipkart等巨头企业仍将能够谈到更低的供货价格。各类限制商业活动、导致价格上涨的举措都可能引发消费者反弹,而大型电商平台最终或将成为ONDC最大的受益者。

以印度基于统一支付接口的支付服务为例,最后拿下大多交易份额的就是Google Pay和沃尔玛旗下的数字支付公司PhonePe。印度政府希望能够找到相应机制,推动产生更多竞争,但如果不直接限制用户行为,想要实现这一目标将会十分困难。

不过“ONDC+UPI”的模式将会有效降低入场壁垒。通过开放印度的商业基础,这两个项目将为更多竞争的出现创造条件,大幅降低后来者挑战先行者的难度。

对于世界各地的零售商和政府来说,ONDC的出现为其提供了一个机会,可以一瞥开放零售在实践中的真实样态。最终,市场中所有的参与者,从消费者到商家甚至到大型平台,都将从电商的加速发展和全球经济的进一步扩张中受益。(财富中文网)

亚历克斯·萨尔克弗、伊斯梅尔·阿姆拉和威维克·瓦德瓦是《从增量到指数:大公司如何着眼未来并重新思考创新》(From Incremental to Exponential: How Large Companies Can See the Future and Rethink Innovation)一书的共同作者,该书就如何创建十亿美元级企业进行了探讨。

Fortune.com上评论文章中表达的观点仅代表作者个人观点,并不代表《财富》杂志的观点和立场。

译者:梁宇

审校:夏林

This month, retail giants and government regulators around the world will be watching closely as India rolls out the Open Network for Digital Commerce (ONDC) in 100 major cities.

ONDC is a government-backed initiative that was conceived by non-profit think tanks. The project, championed by Indian billionaire and Infosys founder Nandan Nilekani, aims to create a level playing field in online commerce by putting tens of millions of kiranas (Indian family businesses) on an even footing with online giants such as Amazon, Google, and India’s Flipkart(a Walmart subsidiary). According to Reuters, Amazon and Flipkart currently control more than 60% of the Indian e-commerce market.

ONDC caps referral commissions for platforms that send shoppers to a seller at three percent–a far cry from the roughly 30% cut that third-party sellers lose on the existing major e-commerce platforms.

Shoppers will find themselves in an unprecedented situation: Amazon will be bidding for business on the Flipkart application and vice versa. Searches on Amazon.com may result in eBay listings, illustrating how fluid ONDC may make online commerce.

“We have a chance to start over and remake the digital world to be more fair and transparent for all participants. With ONDC, we hope not only to create a level playing field for India and all the businesses operating there but also provide a glimpse for the whole world of how open commerce can drive positive non-zero-sum outcomes for business and society,” Nilekani said in an email exchange.

Even mid-sized firms are clamoring for ONDC. The program effectively creates an open order book for purchase requests that any store on the network can respond to.

ONDC envisions itself as creating a digital foundation for commerce that incorporates inventory, logistics, dispute resolution, and more. After a successful launch in five Indian cities, Delhi, Bengaluru, Bhopal, Shillong, and Coimbatore a nationwide launch is in the plans according to Union Minister Piyush Goyal.

If it works as expected, ONDC could fundamentally change the game for e-commerce, herald a future of open competition with less dominance by vertically integrated platforms, and show U.S. regulators ways to take on their own monopolies.

An open market

ONDC is not an application, an intermediary, or a specific piece of software. Rather, ONDC is a set of specifications designed to foster open interchange and connections between shoppers, technology platforms, and retailers.

At its core, ONDC is an open network underpinned by a set of open standards similar to India’s Universal Payments Interface. In fact, the underlying open standards of ONDC are an adapted version of the Beckn Protocol, a global open source standard from India that can be used even beyond retail commerce for sectors such as mobility and health, the Beckn Foundation’s CEO and cofounder Sujith Nair, in an email exchange.

Open standards are the hidden foundation of the U.S. economic and technological infrastructure. Everything from shipping containers to database query languages relies on open standards. Unlike closed standards, open standards are both transparent and free for anyone to adopt.

Open standards underpin open networks such as the internet. A core set of technology standards enables interconnection between numerous types of systems. Effective open networks and standards foster competition and eliminate friction and barriers to entry.

According to Nilekani, ONDC aims to democratize digital commerce, replacing a platform-centric model (where the buyer and seller must use the same platform or application in order to transact) with an open network that allows–and even requires–cross-platform and cross-application interaction and commerce. ONDC provides open specifications and open network protocols that all players in a market can use to connect and share information.

Currently, e-commerce in the United States, Europe, and India makes platforms the arbiters and intermediaries. To compare prices or offers, an online shopper must hop from one platform to the other, creating difficulties in comparing similar products by vendor prices, shipping costs, taxes, and more.

While shopping search engines such as Google Shopping do offer the ability to compare prices among online stores, they mainly confine their searches to larger e-commerce companies with the budgets and technical know-how to list products and manage complex data feeds from inventory systems.

Because ONDC functions as a set of standards, it will allow consumers to pick one of many platforms for shopping. Each platform will receive the same product, pricing, and availability information, based on the same set of standards. Your corner kirana owner will need to manage only one tool in order to provide information to many platforms. The thinking is that this will smoothly bring kiranas into the digital world without forcing shopkeepers to become digital mavens.

ONDC may also unlock the ultimate advantage for kirana businesses: proximity. As Amazon races toward same-day delivery and venture capitalists continue to bet big on short-window-delivery startups that promise to deliver in an hour or less after an order’s placement, India’s local merchants already have “less-than-an-hour” commerce solved by virtue of their location down the street from a buyer.

India is a natural laboratory in which to test out the concept. It has one of the highest digital finance participation rates in the world at over 80%, according to Nilekani. The Indian Government is pursuing an aggressive digitization policy. ONDC aims to have 25% of all internal Indian commerce occur online within two years. That’s triple the current online penetration rate of eight percent of internal commerce.

ONDC may provide a smooth entry for kiranas, but ultimately all players will benefit. Homegrown e-commerce competitors to giants Flipkart and Amazon, such as SnapDeal, who wish to compete on user experience and price on a level playing field, are signing up for ONDC. Google too has indicated interest. Indian technology companies that provide e-commerce services and capabilities to medium-sized businesses see ONDC as a potential boon to their own operations.

Reducing barriers to entry

There are challenges and risks for ONDC. Even if it succeeds, its effect may not match its intent. Bringing the tens of millions of existing kiranas onto the platform will require a massive, well-funded adoption campaign. Amazon and Flipkart will continue to benefit from economies of scale that enable them to negotiate lower prices. Any move to restrict commerce that results in higher prices could spark consumer backlash–and the large platforms may end up being the ones that benefit the most from ONDC.

In the case of India’s Unified Payment Services (UPI), which was designed to provide an open standard for payments, Google Pay and Walmart’s PhonePe have grabbed a dominant share of transactions. The government is looking at mechanisms by which to generate more competition, but this will be challenging without directly restricting user behaviors.

However, the combination of ONDC and UPI could reduce barriers to entry. By open-sourcing India’s commercial underpinning, the two could set the stage for more competition by allowing new entrants to challenge incumbents with greater ease.

For retailers and governments around the world, ONDC provides a glimpse of what open retail might look like in practice. Ultimately, everyone–shoppers, merchants, and even giant platforms–would benefit from turbocharged e-commerce adoption and the creation of a larger global economic pie.

Alex Salkever, Ismail Amla, and Vivek Wadhwa are the co-authors of a book on building billion-dollar businesses, From Incremental to Exponential: How Large Companies Can See the Future and Rethink Innovation.

The opinions expressed in Fortune.com commentary pieces are solely the views of their authors and do not reflect the opinions and beliefs of Fortune.

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