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专栏 - 商业史话

双十一反思:电商之战现在就是拼诚信

杜博奇 2013年11月19日

秉承写史笔法,记录当代中国商界变迁。作者杜博奇,财经作者,长期观察本土商业史和公司史,著有《中国高层经济智囊》(合著,中信出版社)、《中国首富报告》等作品。
借助比价工具,今年双十一哪家电商采用了“先涨价,双十一再降价”的策略都无所遁形。电商之战到今天,表面上比拼的是价格,背后则是采购成本、供货商关系,而根本上比拼的则是诚信。

    自从2009年开始,每年11月11日,电商集体降价,使之几乎成为了一个全民性的“节日”。自然今年也不例外。刚刚过去的“双十一”,各大电商争奇斗艳,各逞其能,好不热闹。

    然而,作为消费者,真正关心的,并不是谁卖了多少货,谁挣了多少钱,而是自己得到了多少实惠。

    今年“11•11”,在几家电商购物,对比鲜明,有感而发,以成此文,权作个人之言。

    由于有买书的习惯,平均每个月会在网店购买二三百元的图书,算下来也就十本书左右。

    双十一前夕,首先注意到京东“满减活动”,抢得一张满300减100的优惠劵,将以下10本书加入购物车,总价300.7元,倘若使用“300-100”购物券,实际花费为200.7元。

    不过,在浏览“豆瓣读书”时注意到,同一件商品,京东比亚马逊和当当两家网店价格普遍贵一些。于是去往亚马逊,将同样10本书放入购物车,总价为225元(比京东贵25元)。不过考虑到亚马逊还有“满110送110”(两张55元购物券)的优惠,于是选择了亚马逊。

    当然,各个商家均有其促销策略,不能一概而论,商家促销的最终目的,无非是让消费者掏腰包,进行购买。但消费者也不傻,在购买之前货比三家,究竟哪个实惠,结果明显。不得不承认,亚马逊“满110元返110元Z券”的促销手段更为高明。

    首先,亚马逊在定价上采取“中价策略”——比京东定价便宜,但不如京东优惠后的价格便宜。找到一个平衡点,既保证定价上的比较优势,又保证了利润上的比较优势。

    再次,亚马逊在促销上采取“长期策略”。京东“满300立减100”,而亚马逊“满110元返110元Z券”,是在“30天和60天后分别获得1张55元(共110元)Z券”,购买除图书以外亚马逊自营商品满250元时才可使用1张55元Z券,等于为拉动其他商品的促销买下伏笔。

    令人感兴趣的是,京东和亚马逊的同一款商品的价格浮动,借助网上流行的比价工具可以发现一些有意思的细节(就不说是哪款了,以免有广告嫌疑),从中或许可以窥见中外两家电子商务网站不同的促销思路。

    以《寻找•苏慧廉》一书为例,京东在10.26日至11.05日之间进行过一次调价,“双十一”期间35.1元。亚马逊在10月15日至11月11日,价格约为26元,随后又上调为27.9元。

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