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专栏 - 经理人幸福谈

向有害的职场“完美主义”说不

刘艳 2012年11月30日

《经理人幸福谈》专栏由易普斯向财富中文网独家提供。易普斯作为中国EAP引领者,已同《财富》(中文版)7度合作公益的“中国高级经理人压力调查”。专栏将聚焦经理人职场生态的酸甜苦辣,同时高度关注经理人的身心健康,对如何提升经理人幸福感从专业心理学角度进行深度剖析。
心理学研究发现,完美主义者可以分为两种类型,一种是适应型,一种是适应不良型。前者不仅对自己的要求很高,他们也相信自己能够达到这个目标;而后者虽然对自己要求也很高,但却对自己能否完成目标不抱希望。在日复一日的工作压力下,很多习惯于追求完美的经理人已适应不良。

    你是完美主义者吗,你认为它对你的事业提升的帮助有多大?

    对于这个问题,35岁的高级总监Ella深有同感。正如《穿Prada的女魔头》中的Andrea一样,初入职场的她也曾经经历过同样痛苦、难忘的职场成长历程。

    “虽然你是新员工,但我对你的要求不会降低——不要咬牙,你现在可能会恨我,但将来一定会感谢我!”伴随着直属上司Helen这番开场白,素来以迷糊、大条著称的Ella立刻被这个眼神犀利、要求苛刻、极重效率、追求完美的上司镇住了。

    时光荏苒,昔日的懵懂女孩逐渐蜕变为成熟干练的女强人,对于Ella来说,她早已完全接纳并学会了Helen所教给她的一切:“对工作,如果可以,一定要做到极致!因为只有这样,你才能有更多机会,才能更加杰出。”

    顺利的话,如果Ella能继续保持当前的工作状态,未来提升的机会将非常大,执行副总裁在不久前曾这样许诺她。对于年近不惑的Ella来说,这个机会有多重要,她心里非常清楚。千万不能犯错!一定要更加努力!Ella一次次这样告诉自己,始终不敢让自己内心的那根弦放松下来。

    很快,Ella就开始频频发现,自己似乎有些失控了:她几乎将全部的精力都投入到了工作中,人开始变得越来越挑剔、暴躁,也越来越不能容忍下属犯错。与此同时,她的身体状况也开始频亮红灯,出现了失眠、肠胃不调等问题。

    面对上司益发严苛的要求和态度,以及随时有可能爆发的怒火,下属们似乎也吓坏了,部门的氛围开始变得越来越压抑和沉闷。更有几个早就不满Ella苛刻要求的下属选择了离职。

    在跟心理咨询师面谈的时候,濒临崩溃的Ella说出了自己面临的困境:“部门的工作需要随时调整方向,而每一次调整都可能会影响到最终结果,这让我越来越重视细节。无意中听到下属说我是‘工作狂’,有完美癖。其实,我也不想这样,但现实真的没有办法啊。因为总觉得他们工作不用心,我必须随时检视他们的进度、完成情况,甚至很多时候不得不手把手地指导他们做。每一天,我都觉得自己像个上足发条的机器。我也想过放手,但一想到‘成败在此一举,这次我决不能失败’,我就没办法停下来,心情也会变得非常烦躁、纠结和恐惧。结果,我越在意就越着急,工作上反而越状况连连。大概从今年8月份开始,我的状态就非常不好。很难受的时候,我就会找一个没人的地方痛快地大哭一场,但这根本解决不了问题,我真不知道该怎么办了。”

    “对于工作,到底做到几分才算最合适?”调查发现,伴随着经济形式的不断下行、益发激烈的市场竞争、对职业提升的更多渴望,以及海归人才不断增加,压力开始让越来越多的职业经理人面临着跟Ella相同的问题。大量的数据说明,完美主义类型的职业经理人正在不断增多。

    什么是完美主义?完美主义的最早研究者,创立“个体心理学”的奥地利心理学家AI- fred Adler认为,每个人身上都存在先天的生理或心理缺欠,这就决定了人们的潜意识中都有自卑感存在,觉得自己不如他人。而为了弥补这些缺陷和不足,人类必须不断地去完善自己,即“追求卓越”。在这里,他所说的“追求卓越”并不是单指在社会竞争中战胜别人,还包括人在工作和生活中的求全求美的心态。

    追求完美,是每个人与生俱来的一种本能,是人类的一种基本需求。

    对于职业经理人来说,工作,无疑是他们需要竭力展现自我、充分发掘自身潜力、不断塑造和追求完美的最重要舞台。正如《穿Prada的女魔头》等时尚大片中所演绎的那样,对于一个成功的职业经理人来说,对工作品质、完善细节的不懈追求,往往是他们必备的一种重要品质。

    在职业成长过程中,对完美的不懈追求会帮助他们青云直上,不断提升。当然,这是必须要付出代价的——著有《拖延心理学》一书的Jane B.Burka和Lenora M.Yuen无疑对此有着深刻的体会。作为两个对完美有着极致追求的“受害者”,备受困扰的两人自1979年就开始从事有关完美及其影响的研究和实验,并最终著成此书。

    Jane B.Burka和Lenora M.Yuen经过大量研究发现,完美主义者可以分为两种类型,一种是适应型,一种是适应不良型。前者不仅对自己的要求很高,他们也相信自己能够达到这个目标;而后者虽然对自己要求也很高,但却对自己能否完成目标不抱希望。区分两者的标准,不是他们所制定的高标准,而是他们的实际表现与理想标准之间的落差有多大。即,这个理想标准是否现实可行,以及在不能达成目标时他们对自己的判断有多苛刻。

    对此,心理分析师Frédéric Fanget给出了一个更具体的判断标准:“如果你付出了比别人做同样工作多出太多的时间;如果你不能把手头的事情交付给别人,并觉得只有自己才能做好这些事情;如果没有达到一切完美,你就觉得自己一无是处……这种种情形都表明,你已经陷入了有害的完美主义。”

    重新回到“对于工作,到底做到几分才算最合适?”的话题,心理学家David Byrnes也提出了自己的观点:“那些获得较高成就的人往往不是倔强的完美主义者。他们追求完美,但他们也明白和接受自己有时会犯错、会表现不佳、会遭受挫折。在向自己目标前进的过程中,他们允许,也容忍自己遭遇暂时的挫折和失败,他们知道自己该怎么改变这种现状,并重新回到成功的轨道上来。”

    相应的,对于适应不良的完美主义者来说,且不说失败、受挫,平庸也往往会成为他们的梦魇。“如果没有做到一切完美,你就一无是处/你就是失败者”,这样的观念常常会让他们深陷纠结、受挫、焦虑的漩涡。一般来说,适应不良型的完美主义职业经理人,通常会面临以下困扰:

1. 纠结细节,延误工作进度

    一般来说,适应不良的完美主义者,首先受到的最大困扰,莫过于陷入“拖延”的怪圈:接到工作后希望做到完美→开始考虑实施细节,并一直反复琢磨→始终找不到完美方案,并一直无法付诸行动→进度严重拖延,整个实施过程都伴随着严重的焦虑、烦躁,以及因为无法达到预期产生的沮丧感、无能感。

    在这种情况下,由于前期一直处于搜寻完美方案、不断完善细节等多项工作的强大压力下,且由于工作进度严重滞后,后期往往会迫于完成期限的压力而不得不草草了事。不难想象出最终的结果,且不说“完美”,甚至连基本的工作质量也可能保证不了。

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