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亲，你忠诚吗?
电视节目中曾经流行过一道自测题：早起你从7-11便利店买了个热腾腾的猪肉白菜包子出来，这时公交车进站了，你手提装着包子的塑料袋一路小跑。一不留神，包子掉地上了，这可是你最喜欢吃的包子啊！请问，你希望弄脏的是包子的外皮呢，还是肉馅呢？这其实是道暗示题，即：假设你的另一半（丈夫/妻子/情人）出轨了，你是...
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打造员工忠诚度
今年 5 月，普莱克斯（中国）投资有限公司总部搬到了新办公室。员工担心办公室的空气质量，公司安排了空气质量检测，并且让员工也参与检测过程。根据检测的结果，公司又安装了空气净化器，这样很快就消除了员工的担忧。普莱克斯中国区总裁何岷达告诉《财富》（中文版）：透明、重视员工参与正是普莱克斯的文化之一。普...
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打造客户忠诚度必读
公司在考虑开展业务时，无一例外都会希望能够得到客户的积极响应。咨询公司Beyond Philosophy近期对全球2，160家公司的8,000位客户体验专业人员进行了调查，结果显示，虽然许多公司投入大量资金，用于研究和改善客户体验，结果却令人大失所望。通过该项调查所提供的路线图，任何公司均可以招揽新...
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大品牌提价并希望顾客依然忠诚？或将事与愿违
将快速通胀和供应链瓶颈导致的价格上涨转嫁到消费者身上的举动，许多大品牌似乎并不感到担心。但随着众多联邦刺激措施成效的逐渐消退，加之消费者对物价上涨日渐加剧的忧虑，或许他们应当重视起来。宝洁（Procter & Gamble）、雀巢（Nestlé）和百事（PepsiCo）等公司的高管在过去一年中虽然纷...
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太过忠诚，是我在职场犯的最大错误
有这么一位能力出色的猎头。她在职场喜得伯乐，25岁就拿了超过20万美元的薪水，28岁就摆脱了朝九晚五的生活，不过最后她却说了这么一句话：“我在职场最大的错误就是太过忠诚。”原因是，她对自己当初没有下定决心加入另外一家公司而后悔不已，总是在想，如果自己搬到另外一个城市，管理自己的猎头团队，又会有怎样的...
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要确保员工忠诚，就先问问他们想要什么
丹•阿莫斯是保险业巨头美国家庭人寿保险公司（Aflac）的董事会主席兼首席执行官。他平常要花费大量时间，用于思考女性的需求。“经济衰退致使制造和建筑等以男性为主导的行业受到重创，相应地，家庭对妻子收入的依赖程度之高，已致前所未有。我们公司深受这一形势的影响。”阿莫斯表示：“对女性而言，至关重要的一点...
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疫情使老虎机成了赌场“霸王”
在博彩业中利润率最高的老虎机，是GLP公司成功的关键。图片来源：GLOWIMAGES—GETTY IMAGES“投资的关键不在于评估一个行业会对社会产生多大的影响，也不是评估这个行业有多少增值空间，而是要明确这家公司的竞争优势，特别是这些优势能够持续多久。”—— 沃伦•巴菲特，《财富》，1999年比...
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赌场资本主义终受审判
本周二，包括首席执行官劳尔德•布兰克费恩（Lloyd Blankfein）在内的七位现任及前任高盛（Goldman Sachs）高管出席了美国参议院听证会，就投行在2008年金融危机中扮演的角色接受质询。美国参议院常务调查委员会（Senate Permanent Subcommittee on In...
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教授的赌注
这位前哈佛商学院教授把拉斯维加斯带入教学，同时他正在打造一家即将成为全美老大的赌博公司──手法很简单：视赌徒为购物者作者：JULIE SCHLOSSER四个月来，赌业巨头哈拉斯娱乐公司（Harrah's Entertainment）首席执行官加里•洛夫曼（Gary Loveman）一直在同拉斯维加斯...
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消费者过于“忠诚”，影响了诺德斯特龙利润
诺德斯特龙的忠诚计划会员纷纷抓住促销机会购物，成为公司季度亏损的原因之一。图片来源：TOM COOPER/GETTY IMAGES FOR NORDSTROM RACK诺德斯特龙（Nordstrom）的Nordy Club忠诚计划备受欢迎，该计划的会员积攒了太多忠诚积分，以至于影响到该服装零售商的盈...
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