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亲，你忠诚吗?
电视节目中曾经流行过一道自测题：早起你从7-11便利店买了个热腾腾的猪肉白菜包子出来，这时公交车进站了，你手提装着包子的塑料袋一路小跑。一不留神，包子掉地上了，这可是你最喜欢吃的包子啊！请问，你希望弄脏的是包子的外皮呢，还是肉馅呢？这其实是道暗示题，即：假设你的另一半（丈夫/妻子/情人）出轨了，你是...
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打造员工忠诚度
今年 5 月，普莱克斯（中国）投资有限公司总部搬到了新办公室。员工担心办公室的空气质量，公司安排了空气质量检测，并且让员工也参与检测过程。根据检测的结果，公司又安装了空气净化器，这样很快就消除了员工的担忧。普莱克斯中国区总裁何岷达告诉《财富》（中文版）：透明、重视员工参与正是普莱克斯的文化之一。普...
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打造客户忠诚度必读
公司在考虑开展业务时，无一例外都会希望能够得到客户的积极响应。咨询公司Beyond Philosophy近期对全球2，160家公司的8,000位客户体验专业人员进行了调查，结果显示，虽然许多公司投入大量资金，用于研究和改善客户体验，结果却令人大失所望。通过该项调查所提供的路线图，任何公司均可以招揽新...
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大品牌提价并希望顾客依然忠诚？或将事与愿违
将快速通胀和供应链瓶颈导致的价格上涨转嫁到消费者身上的举动，许多大品牌似乎并不感到担心。但随着众多联邦刺激措施成效的逐渐消退，加之消费者对物价上涨日渐加剧的忧虑，或许他们应当重视起来。宝洁（Procter & Gamble）、雀巢（Nestlé）和百事（PepsiCo）等公司的高管在过去一年中虽然纷...
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要确保员工忠诚，就先问问他们想要什么
丹•阿莫斯是保险业巨头美国家庭人寿保险公司（Aflac）的董事会主席兼首席执行官。他平常要花费大量时间，用于思考女性的需求。“经济衰退致使制造和建筑等以男性为主导的行业受到重创，相应地，家庭对妻子收入的依赖程度之高，已致前所未有。我们公司深受这一形势的影响。”阿莫斯表示：“对女性而言，至关重要的一点...
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太过忠诚，是我在职场犯的最大错误
有这么一位能力出色的猎头。她在职场喜得伯乐，25岁就拿了超过20万美元的薪水，28岁就摆脱了朝九晚五的生活，不过最后她却说了这么一句话：“我在职场最大的错误就是太过忠诚。”原因是，她对自己当初没有下定决心加入另外一家公司而后悔不已，总是在想，如果自己搬到另外一个城市，管理自己的猎头团队，又会有怎样的...
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eBay CEO亲述为何要拆分PayPal
eBay首席执行官约翰•多纳霍曾经对《财富》（Fortune）表示公司不会拆分PayPal。七个月后的今天，他发表了不同的言论。近日，eBay宣布了将在线支付业务PayPal拆分成一个独立公开上市公司的计划。根据eBay的说法，此举将帮助双方把握新的机遇，在竞争激烈的市场中继续发展。在活跃投资家卡尔...
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曹德旺亲述中国工厂在美现状
曹德旺说：当前，中美两国关系变得紧张起来，很多人担心中国企业在欧美国家会不会遭遇威胁和不公正的对待，就我的切身经历而言，实事求是地说，我们的工厂在美国没有遭遇排挤，工厂所在州政府官员和国会议员们对我的工作都非常支持。...
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亲测有效：五个有科学依据的社交秘诀
我永远不会忘记上八年级时那个改变了我整个人生的日子。那天走进教室时，老师对我们说：“我们要重新排一下座位，你们每个人都要写下两个你想挨着坐的人，和两个你不想挨着坐的人的名字。”事实悲哀地证明，班里几乎没有人愿意坐在我旁边。不过仔细回想一下，这也没什么好奇怪的。当时科技创业风潮和超级英雄大片还没有火起...
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500强掌门人亲述：如何走出逆境
图片来源：ILLUSTRATION BY NAZARIO GRAZIANO; LYNCH: SAUL MARTINEZ; O’LEARY: LORRAINE O’SULLIVAN—REUTERS; GAMGORT: MICHAEL NAGLE—BLOOMBERG/GETTY IMAGES; PLAN...
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