立即打开
“变味”的扫码点餐:不提交个人信息不能吃饭

“变味”的扫码点餐:不提交个人信息不能吃饭

IT时报2021-03-05 18:00:00
不知不觉中,当顾客走进餐厅,不再有服务员递给你菜单,而是让你扫一扫贴在桌角上的二维码进行“自助服务”。记者走访了近十家餐厅,每一家都有扫码点餐,不授权个人信息就无法点餐的将近一半。扫码点餐变味了,吃饭也要“实名认证”。 [前往原文]
41
许你一点

许你一点

让自己的灵魂活着

商家已经利用数据获得了太多好处,但是说实话我们也享受了随之而来的很多的便利,包括个性化推荐等。我认为消费者要做的并不是阻止他们获得我们的信息,而是希望商家有选择性的、更具有针对性地获得我们对商品的偏好等态度。

在以上的基础上要求有关部门增加法律规定,必须限定信息获取的边界,并采取相关措施,对违规企业采取罚款或者公告社会的措施,既能敲山震虎,也能保证消费者享受大数据带来的便利。

57
王亮亮

王亮亮

北京和昶律师事务所律师

1. 没有点餐方式的选择权,必然侵犯消费者权益。明明是常识,但也没有消费者对真格去投诉、去诉讼商家,原因在于维权成本太高,普遍的个人信息泄露,也麻木了消费者对侵权的敏感性。

2. 收集个人信息,法律要求合法、正当、必要。强制性扫码点餐一个都不符合。即使收集合法,但收集电话号码等实名信息也是超限度、非必要的。违法成本太低,普遍性的超限度收集个人信息,也再次麻木了消费者。

3. 那我说一个更劲爆的吧,这些扫码点餐服务的提供者,显然不止给一家餐厅提供服务,如果技术服务提供商,把不同商家分别收集的个人信息包括实名信息、行踪轨迹和消费习惯聚合,这就给“大数据杀熟”和“个性化推荐”提供了巨大的想象空间。
更疯狂一点,如果把收集的个人信息,非法提供给他人,情节严重还可能涉嫌侵犯公民个人信息罪,所谓情节严重,50条、500条特定个人信息就能满足。刑法的大网已经织就,只是还没发力。

4. 所以,“盗亦有道”,商家节制,技术提供者自律,才能享受大数据红利,否则距离祸端就不远了,这是监管从严,这是趋势。

48
李山

李山

极客,音乐控,密恐患者

移动数字化服务为餐饮业带来了很大便利,顾客堂食或外卖点餐,都可以手机扫码轻松搞定。但一些餐厅要求顾客将提供个人信息授权作为扫码之前必备的一步,引发大众对个人隐私安全的担忧。

餐厅搜集顾客信息,最主要的是用于精准营销策略,但如何运营维护这些用户数据,考验的是软件提供方过硬的网络技术,以及管理者的道德操守。多数情况下,顾客都不愿意将个人哪怕是最基本的信息透露给一家全新的餐厅,可能也不愿意接收各种推介信息。

12
Corona

Corona

乐凯撒比萨就是必须绑定微信才能点餐,很反感。

16
张进

张进

全球化智库(CCG)特邀研究员

作为一个消费者,确实挺反感这种做法的。类似的还有开电子发票时强制要求关注或者提供个人信息。

真的应该加强行业自律,并通过立法、设立规章来管管。

13
陈CC

陈CC

“扫码点单”要是简单一点,回归最基础的“点单”功能,倒也不至于引起这么大的反感。关键就在于,“扫码点单”的过程,就是一个强行索取信息的过程,而且套路又多又深,过程又烦又长——又是获得公开身份信息,又是要关注app,又是要注册会员云云,页面跳来跳去,有些看起来还有“优惠”,要么几乎可以忽略不计,要么附加一堆限制,而顾客在任何一个环节都不能拒绝,否则就无法正常点单,让人烦不胜烦,更不用说完全没有顾及“数字鸿沟”的问题。商家既获得了信息,不仅对自己是一笔宝贵的资源,还能转手卖了换不少钱;扫码点单也可以节约不少人力成本,还能给自己贴上一层智能、高科技的金。给消费者带来的不便、甚至侵害其权益对他们来说不痛不痒,这笔“无本万利”的好买卖当然使之趋之若鹜。

前段时间已经有相关政策要求商家不得强行扫码点单已经是给了他们一点惊醒。这种无良商业活动就是应该严加打击。

撰写或查看更多观点, 请打开财富Plus APP
扫描二维码下载财富APP