新实践：提高透明度能巩固客户忠诚度

“今晚生意怎么样？”我们问道。那位UberX司机耸耸肩说：“还好现在节过完了。”途中，我们反复聊到了打车软件Uber的定价策略，定价的理由和所需时间，以及在新年夜高峰时间定价机制的作用原理。这位司机跟我们分享了他的策略。他会在某个社区的十字路口等待，而不是四处转圈。“如果我是距离最近的出租车，软件会...

打造客户忠诚度必读

公司在考虑开展业务时，无一例外都会希望能够得到客户的积极响应。咨询公司Beyond Philosophy近期对全球2，160家公司的8,000位客户体验专业人员进行了调查，结果显示，虽然许多公司投入大量资金，用于研究和改善客户体验，结果却令人大失所望。通过该项调查所提供的路线图，任何公司均可以招揽新...

提高美国医院定价透明度有多难？

图片来源：GETTY IMAGES在一项“赋予病人权力”的联邦法规生效6个月后，新的研究表明，几乎没有人被赋予什么权力——谁也别指望很快就会获得。这项具有里程碑意义的规定由美国医疗保险和医疗补助服务中心（Centers for Medicare and Medicaid Services）发布，要求...

Meta提高Facebook和Instagram推荐算法的透明度

Meta首席执行官马克·扎克伯格。图片来源：CHESNOT/GETTY IMAGES从浏览无休无止的Netflix建议，到Spotify新人工智能DJ令人毛骨悚然的准确性，推荐算法已经成为我们数字生活的傀儡操纵者。Meta旗下的Instagram于2022年7月在其信息推送中加入了人工智能功能，可以...

为什么说上市不一定能提高公司透明度

精品投资银行Moelis & Co.上周提交IPO时，这家自2007年以来已经为价值1万亿美元的交易提供过咨询服务的公司踏上了Lazard Ltd. 、Evercore Partners和 Greenhill & Co. 等类似咨询公司成功上市的道路。据汤森路透（Thomson Reuters）数据...

管理实践课

香港如何实践绿建筑？

“绿建筑”并不是简单的指在建筑环境上栽种绿色植物，而是一种全方位的环保生态建筑设计理念。它强调环境与生态的契合，以最节约能源、利用最少资源与最少废弃物产生来营造安全、健康、舒适、环保及低环境负荷的居住空间，达到人、建筑物与环境共生共荣的长远目标。作为世界上30个巨型城市之一、亚洲最具人气发展前景的城...

打造员工忠诚度

今年 5 月，普莱克斯（中国）投资有限公司总部搬到了新办公室。员工担心办公室的空气质量，公司安排了空气质量检测，并且让员工也参与检测过程。根据检测的结果，公司又安装了空气净化器，这样很快就消除了员工的担忧。普莱克斯中国区总裁何岷达告诉《财富》（中文版）：透明、重视员工参与正是普莱克斯的文化之一。普...

阅文集团陷霸权合同风波，新管理团队：必须巩固付费模式

近日，有作者曝光了和阅文平台签订的新合同，并对其中一些条款提出质疑。争议比较大的合同条款包括：1、版权全部归阅文，期限为到作者去世后50年；2、作者的所有社交账号都归平台；3、如果作品被侵权，作者有义务协助维权，但最终赔偿归平台；作者的收益是作品授权产生的净收益的50%，以及阅文可以免费使用作品。 ...

为巩固在印度的地位，字节跳动出了这个狠招...

图片来源：GettyImages6月15日，字节跳动宣布将在印度关闭Vigo Video和Vigo Lite两款应用，并向用户发送通知，感谢他们为Vigo付出的时间。据TechCrunch报道，该应用程序将于10月31日在印度停止运行， 未来也将在其他市场停止运行。字节跳动表示将帮助用户把Vigo上...