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怎样读懂顾客的心
我在上一篇博客中介绍了消费者（实际上，我们都是消费者）如何在“不理性的”下意识状态中做出决定。我们通常并不清楚，为什么会决定购买某一款产品，或做出某种行为。于是产生了一个问题：如果我们的消费者自己都不知道他们在某些情况下为什么会做出某些决定，他们又该如何告诉我们？接下来，我将为各位介绍两个了解消费者...
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结缘顾客
马克•瓦登（Mark Vadon） Blue Nile 公司创始人兼 CEO作者：JULIE SCHLOSSER1998 年, 28 岁的马克•瓦登（Mark Vadon）尚在担任管理顾问，他走进一家 Tiffany 专卖店，想买一枚订婚戒指，结果却空手而归，服务员的傲慢无礼让他感到压抑和失望。他在...
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怎样把顾客变成粉丝
弗农•希尔三年前在一次华尔街名流云集的曼哈顿鸡尾酒会上，一个独自站在一边的人引起了笔者的注意。他穿着一件带有金领针的双色拼接衬衫，手里抱着一只约克夏小狗。这位绅士没有忙于应酬，正在喂那只头发梳成爱德华式的小狗餐前点心。我不认识他。但我知道我必须知道他的故事。直觉告诉我，这个人一定非常成功，或者至少很...
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戴尔与顾客“交友”
个人电脑大王如何利用 Facebook 和其他 Web 2.0 网站帮助公司经营实现好转作者：Jon Fortt如果你在网上写点什么关于戴尔公司（Dell）的东西，这家公司很可能一个小时后就会知道。如果你在博客或 Facebook 网站的组群里说戴尔公司的坏话，甚至马上会有戴尔应对团队的人进来插话，...
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这个顾客正在坑害你!
请看获得竞争优势的最新方法：弄清你的顾客究竟能为你带来多少利润作者：拉里•谢尔登（Larry Selden） 杰弗里•科尔文（Geoffrey Colvin）谁是无法带来利润的顾客？最近我们向一家美国最大的零售商的高层管理者提出了这个问题。他们则坚决地回应说他们没有无法带来利润的顾客。公司正处于困境...
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9个数字读懂古巴和美国
12：作为恢复邦交的成果之一，两国将放宽12类不同的旅行限制，据《纽约时报》报道，放宽后的规定将允许美国人到古巴进行探亲和官方访问，以及从事新闻采访和教育工作等，但是依然禁止观光旅游。18个月：据《纽约时报》的消息称，在加拿大的斡旋下，两国举行了一系列“秘密会谈”，历时18个月，终于促成美国总统奥巴...
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梦幻“心”旅行
墨尔本联邦广场《财富》（中文版）-- “读万卷书，行万里路”，这是古人告诉我们的旅行的意义。旅行，是离开生活熟悉的地方，然后不一样的归来。旅行，是重新回到出发的地方，并且重新认识它。旅行，是在地图上的一个点，留下自己的脚印，然后慢慢回忆和品味。旅行，是体验不同的地理和文化，那里有着别样的生存方式，有...
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坐忘与心斋
《财富》（中文版）-- 回曰：“回益矣。”仲尼曰：“何谓也？”曰：“回忘礼乐矣！”曰：“可矣，犹未也。”他日复见，曰：“回益矣。”曰：“何谓也？”曰：“回忘仁义矣。”曰：“可矣，犹未也。”他日复见，曰：“回益矣！”曰：“何谓也？”曰：“回坐忘矣。”仲尼蹴然曰：“何谓坐忘？”颜回曰：“堕肢体，黜聪明，...
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距离机器人读懂诗歌，还有几年？
今年1月，我为《财富》杂志撰写了一篇特别报道，纵论方兴未艾的自然语言处理（NLP）革命。这些人工智能系统不仅可以操纵语言，而且在一定程度上还能够“理解”语言。语言处理正在进入一个黄金时代，曾经不可能完成的任务越来越触手可及。这些新系统已经开始改变企业的运作方式，并且有望在未来几年以一种更为戏剧化的方...
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一文读懂美联储第11次加息
7月27日消息，美国联邦储备委员会宣布加息25个基点。在今年6月暂停加息一次之后，美联储再次重启加息，将联邦基金利率目标区间上调到5.25%至5.50%，达到22年来的最高水平。...
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