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一位将军的危机处理之道
一切顺利时当领导很容易。出了问题，才是真正考验人的时候。这个时候，你会如何自处呢？本周二，在阿斯彭召开的《财富》杂志（Fortune）科技头脑风暴大会上，美国将军斯坦利•麦克里斯特尔在“领导力经验”(Lessons in Leadership)环节讨论中分享了非常个人化的体会，同在这个环节发言的嘉宾...
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将军
我面前就坐着这么一位小伙子。他的开场白是：“我觉得你应该给我升职了。”我没说话，继续倾听。接下来他作了较高的自我评价——这是人之常情——并辅之以这样的语句：“我觉得既然我已经来了两年，公司应该有所体现，如果你认可我，那就应该给我升职，如果你不认可我，那就早点告诉我，我好另做打算。”这个小伙子虽然性格...
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危机期间的沟通之道：杜绝演戏
今年是重新定义的一年，重新定义了带领团队度过危机、应对前所未有的局面、在不确定性中进行沟通的含义。对大多数领导者而言，新冠肺炎疫情可谓是危机管理和沟通领域的速成课。这更加突显出，企业十分有必要建立相应的体系和框架，为动荡时期提供标杆。同时也突显出提前为艰难时期制定计划十分重要，而针对潜在危机做好演练...
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网络危机公关制胜之道
亲爱的安妮：请给我们办公室的争论评评理吧。如果客户在博客上发布了很糟糕的评论，然后在网上传的沸沸扬扬，怎样才能最大程度地减小冲击呢？我在一家区域性电信公司的下属部门工作，带领着20个人的客户服务团队（一半在此，一半在印度）。大约三周前，我们转换到新的计算机系统时出了点小问题，一些客户账号乱了套，但现...
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阿迪达斯失败的危机处理需要中国企业警醒
10月25日，阿迪达斯发布声明，表示即刻终止与美国说唱歌手、时装设计师Kanye West（中文昵称侃爷）的合作。阿迪达斯的Yeezy产品线也停止生产和销售。事情的起因是，侃爷最近的言论引发争议。先是在巴黎时装周期间，侃爷在Yeezy SEASON 9 的新品卫衣背面写上了“白人的命也是命”的文字。...
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张天一：无法后退的将军
从外表看，创业三年之后，张天一没有过于明显的变化：一身尽可能让他本人觉得舒适自在的穿着，手串在手腕上不松不紧地套着，说话时语速不十分快，却绝不拖泥带水。外人能够看到的唯一的改变可能就是在2018年春节前的北京，他不再执着地骑单车出门，因为“太冷了”。2014年，北京大学法学院硕士研究生张天一将要毕业...
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一位老派资本主义信徒的市值翻盘之道
在彭安杰(Ajay Banga)担任万事达卡首席执行官的10多年时间里，他为股东带来了累计高达1581%的总回报率，几乎是标普500指数同期涨幅的5倍，并推动这家公司的市值从他掌舵时的全球第256位飙升至第21位。这仅仅是众多股东不希望本文成为其离职访谈的原因之一。（抱歉，他真的要离职了。详见注释1...
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美国住房危机的解决之道：大力增加房屋供给
几十年来，美国的房屋供给一直呈紧缩趋势。图片来源：getty images美国正面临一场威胁社区结构的住房危机。从不断扩张的都市到偏远乡镇，飙升的房价与保障性住房供给不足，正在让美国家庭失去经济机遇，让基础工作从业者不得不远离最需要他们的地方。仅以缅因州为例，该州预计到2030年需新建84,000套...
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汉莎航空在中国：经济危机下的应变之道
德国汉莎航空公司大中国区董事冯楚伦谈经济危机下的经营策略。汉莎航空公司（Lufthansa Group）总部所在地：德国法兰克福销售收入：364.02 亿美元《财富》世界500强排名：第 216 位公司简介：汉莎航空在全世界有员工 107,800 名。作为德国民航业的代表，它是全球最大的航空公司之一...
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一位创业家分享其经历过的三次“生死危机”
安德里亚斯·克里夫。图片来源：courtesy of CortiTwitter前首席执行官迪克·科斯特洛曾说过：“每一笔成功交易至少会经历三次‘生死危机’。”我对此深有体会。多数获得风险投资支持的公司，迟早都会面临同样的考验：能否在适应变化的同时，始终不忘最初想要解决的问题。如今，Corti的医疗A...
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