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危机期间的沟通之道：杜绝演戏
今年是重新定义的一年，重新定义了带领团队度过危机、应对前所未有的局面、在不确定性中进行沟通的含义。对大多数领导者而言，新冠肺炎疫情可谓是危机管理和沟通领域的速成课。这更加突显出，企业十分有必要建立相应的体系和框架，为动荡时期提供标杆。同时也突显出提前为艰难时期制定计划十分重要，而针对潜在危机做好演练...
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一位将军的危机处理之道
一切顺利时当领导很容易。出了问题，才是真正考验人的时候。这个时候，你会如何自处呢？本周二，在阿斯彭召开的《财富》杂志（Fortune）科技头脑风暴大会上，美国将军斯坦利•麦克里斯特尔在“领导力经验”(Lessons in Leadership)环节讨论中分享了非常个人化的体会，同在这个环节发言的嘉宾...
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网络危机公关制胜之道
亲爱的安妮：请给我们办公室的争论评评理吧。如果客户在博客上发布了很糟糕的评论，然后在网上传的沸沸扬扬，怎样才能最大程度地减小冲击呢？我在一家区域性电信公司的下属部门工作，带领着20个人的客户服务团队（一半在此，一半在印度）。大约三周前，我们转换到新的计算机系统时出了点小问题，一些客户账号乱了套，但现...
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如何杜绝内幕交易
说起内幕交易和高管，市场人士都心照不宣。按照定义，高管每次买进或卖出股票，都是一次内幕交易。CEO们是否掌握了其他人所不知晓的公司信息？那还用说。他们利用这些信息进行交易吗？太多人似乎都是这么干的。这也不是什么秘密。有一个投资学派专门就关注高管交易——有些投资者称其为合法的内幕交易。因此，《华尔街日...
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区块链如何杜绝身份盗窃？
我们无法掌控自己的个人身份信息，这是一个问题。一直以来，通过谷歌可以搜索到一个人的生日和家庭住址，现在访问这个黑网还可以找到许多依旧珍贵的信息，如社会保障号码，银行账户，医保详情以及令犯罪分子垂涎不已的一切数据。之所以会出现这种情况，是因为作为消费者，我们更愿意选择便利，而不是保护个人隐私。多数人同...
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汉莎航空在中国：经济危机下的应变之道
德国汉莎航空公司大中国区董事冯楚伦谈经济危机下的经营策略。汉莎航空公司（Lufthansa Group）总部所在地：德国法兰克福销售收入：364.02 亿美元《财富》世界500强排名：第 216 位公司简介：汉莎航空在全世界有员工 107,800 名。作为德国民航业的代表，它是全球最大的航空公司之一...
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和别人沟通前，先了解你自己的沟通风格 |《财富》职场
为方便理解，问题略有删减。问题：我是一个很有条理的人，而且我喜欢进行策划。当我与同事分享理念时，我有时候会花大量的时间去汇总非常详尽的邮件和文件，然而我通常得不到我同事的回复。有时候我得到的是一个字的回复，因此我还得去猜测他们说的是我哪一部分的工作，或者他们这么回复有什么用意。最糟糕的情形在于，当我...
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博斯公司CEO：后金融危机时代的发展之道
随着经济不确定性的迷雾最终散去，许多公司都到达了关键的转折点。不幸的是，为了在这次经济大衰退中生存下来，太多太多的董事会都出了下策。这些公司削减了成本，也裁减了人员。新人手和新设备投资变得断断续续，甚至荡然无存。“灵活策略”和“动态弹性”成了新的热门词汇，人们把它们解释为：把策略抛诸脑后，同时采取任...
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沟通要多动脑少动嘴
杰夫·贝佐斯坚持使用完整的句子。去年11月，作家本·卡斯诺查写道，亚马逊（Amazon）CEO杰夫·贝佐斯不允许管理团队在交给他的会议纪要中使用要点罗列的方式。贝佐斯的要求是在段落中正确断句，不能一目十行地看。他的理念是，如果必须以书面形式完整地阐述你的想法，将有助于想法的完善。卡斯诺查指出：“贝佐...
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如何改善你的虚拟沟通技巧
现在，我们用虚拟的方式与同事、朋友和亲人交流的时间越来越多了。虽然这些电话会议和网络展示使我们得以更频繁地与天各一方的人联络，但这种方式往往缺少了一些什么。由于这种交流方式缺乏视觉线索和联系感，常常使我们感到沮丧和不满，甚至有些失落。那么，我们如何才能更好地进行虚拟沟通呢？从麻省理工学院媒体实验室独...
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