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亲,你忠诚吗?
电视节目中曾经流行过一道自测题:早起你从7-11便利店买了个热腾腾的猪肉白菜包子出来,这时公交车进站了,你手提装着包子的塑料袋一路小跑。一不留神,包子掉地上了,这可是你最喜欢吃的包子啊!请问,你希望弄脏的是包子的外皮呢,还是肉馅呢?这其实是道暗示题,即:假设你的另一半(丈夫/妻子/情人)出轨了,你是...
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打造员工忠诚度
今年 5 月,普莱克斯(中国)投资有限公司总部搬到了新办公室。员工担心办公室的空气质量,公司安排了空气质量检测,并且让员工也参与检测过程。根据检测的结果,公司又安装了空气净化器,这样很快就消除了员工的担忧。普莱克斯中国区总裁何岷达告诉《财富》(中文版):透明、重视员工参与正是普莱克斯的文化之一。普...
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打造客户忠诚度必读
公司在考虑开展业务时,无一例外都会希望能够得到客户的积极响应。咨询公司Beyond Philosophy近期对全球2,160家公司的8,000位客户体验专业人员进行了调查,结果显示,虽然许多公司投入大量资金,用于研究和改善客户体验,结果却令人大失所望。通过该项调查所提供的路线图,任何公司均可以招揽新...
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大品牌提价并希望顾客依然忠诚?或将事与愿违
将快速通胀和供应链瓶颈导致的价格上涨转嫁到消费者身上的举动,许多大品牌似乎并不感到担心。但随着众多联邦刺激措施成效的逐渐消退,加之消费者对物价上涨日渐加剧的忧虑,或许他们应当重视起来。宝洁(Procter & Gamble)、雀巢(Nestlé)和百事(PepsiCo)等公司的高管在过去一年中虽然纷...
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美国房价终于开始亲民了
多年来,高抵押贷款利率与高房价使购房者处于观望状态。图片来源:Getty Images• 2025年,美国住房可负担性略有改善,原因是抵押贷款利率呈下降趋势,且部分市场房价涨幅趋于平缓或出现回落——尽管当前市场环境仍比疫情前严峻得多。第一美国金融公司(First American)的分析显示,住房可...
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太过忠诚,是我在职场犯的最大错误
有这么一位能力出色的猎头。她在职场喜得伯乐,25岁就拿了超过20万美元的薪水,28岁就摆脱了朝九晚五的生活,不过最后她却说了这么一句话:“我在职场最大的错误就是太过忠诚。”原因是,她对自己当初没有下定决心加入另外一家公司而后悔不已,总是在想,如果自己搬到另外一个城市,管理自己的猎头团队,又会有怎样的...
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要确保员工忠诚,就先问问他们想要什么
丹•阿莫斯是保险业巨头美国家庭人寿保险公司(Aflac)的董事会主席兼首席执行官。他平常要花费大量时间,用于思考女性的需求。“经济衰退致使制造和建筑等以男性为主导的行业受到重创,相应地,家庭对妻子收入的依赖程度之高,已致前所未有。我们公司深受这一形势的影响。”阿莫斯表示:“对女性而言,至关重要的一点...
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eBay CEO亲述为何要拆分PayPal
eBay首席执行官约翰•多纳霍曾经对《财富》(Fortune)表示公司不会拆分PayPal。七个月后的今天,他发表了不同的言论。近日,eBay宣布了将在线支付业务PayPal拆分成一个独立公开上市公司的计划。根据eBay的说法,此举将帮助双方把握新的机遇,在竞争激烈的市场中继续发展。在活跃投资家卡尔...
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曹德旺亲述中国工厂在美现状
曹德旺说:当前,中美两国关系变得紧张起来,很多人担心中国企业在欧美国家会不会遭遇威胁和不公正的对待,就我的切身经历而言,实事求是地说,我们的工厂在美国没有遭遇排挤,工厂所在州政府官员和国会议员们对我的工作都非常支持。...
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500强掌门人亲述:如何走出逆境
图片来源:ILLUSTRATION BY NAZARIO GRAZIANO; LYNCH: SAUL MARTINEZ; O’LEARY: LORRAINE O’SULLIVAN—REUTERS; GAMGORT: MICHAEL NAGLE—BLOOMBERG/GETTY IMAGES; PLAN...
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