赫德时刻

    作者：Adam Lashinsky

    他满脑子想的都是数字和执行。换言之，这位惠普公司的首席执行官正是在经济衰退时期管理公司的理想人选。但他适合长期担任首席执行官吗？

    当马克·赫德（Mark Hurd）在加利福尼亚的家里时，他不用闹铃就能每天凌晨4点45分起床。东部时区的竞争对手肯定已经在努力抢占上风的事实─赫德用一句轻轻的咒骂暗示，竞争对手现在可能正设法对付他─促使他在天亮之前就早早地爬了起来。

你在这里首次听到：惠普公司CEO也许是当今美国商界最优秀的经理人之一（摄影：DAVID YELLEN）

    这正是世界上最具竞争力的一位首席执行官的精神状态。他在大学期间是出色的网球手，毕业后成为计算机推销员，对数字的钟爱与对抛头露面的憎恶不相上下。他用四年时间把惠普公司（Hewlett-Packard）从行业受气包变成了世界上最大的技术公司，并且跻身最受赞赏公司排行榜（第 30 名）：惠普 2008 年的营业额为 1,180 亿美元，超过了 IBM 的 1,040 亿美元。但惠普并不只是规模最大─在一个以空前的成功为魅力而不是以高效运营而闻名的行业里，它成了效率的标杆。身为中西部地区自动柜员机生产商 NCR 公司 CEO 的赫德，起初默默无闻、不受重视，2005 年 4 月他来到硅谷，从那以后他把惠普转变为拥有 32.1 万名员工的巨头。“他只关心执行问题，而且他解决问题的能力令人感到不可思议。”蒙特利尔银行（Bank of Montreal）证券分析师基斯·巴克曼（Keith Bachman）说。“他是我所认识的公司高管中最善于从制度中削减成本的。”10 年前，巴克曼曾就职于惠普公司战略企划部。

    赫德对开支问题的重视，让惠普公司得以生存，甚至在垂直下滑的经济环境中仍然红红火火。前不久，惠普公司预测，2009 年的销售额将下滑 5%，但赫德仍然预计利润额将上涨 6% 左右。他利用公司的金融实力─它的资产负债表上拥有 110 亿美元现金─开展收购行动。例如，2008 年，公司以 130 亿美元的价格收购了规模庞大但实力不足的信息技术顾问公司 EDS。此外，他还在大力推广这样一种理念：顾客没有必要再去别的地方采购计算技术、打印和技术服务。他应该为惠普公司经营范围之广、业务之精而感谢前任 CEO 卡莉·菲奥瑞纳（Carly Fiorina）。菲奥瑞纳策划了惠普 2001 年对康柏（Compaq）的反响强烈的并购。

    赫德的成就，是以他的效率魔法让这次合并取得了成功，惠普公司也因此鹤立鸡群。迄今为止，他还没有因为经济原因而挥动过裁员的利斧。毕竟，赫德上任之初的举措之一就是在经济形势大好的环境下裁减 1.52 万个工作岗位─这在当时相当于公司员工的 10%。（这也不是说现在的员工就感受不到痛苦了：包括赫德在内的惠普公司大部分员工的基本工资都被削减了。）“我们认为，淘汰人才，然后又马上重新聘用人才，是成本高昂而又冒险的主张。”赫德说，如果经济形势继续恶化，他并不排除“劳动力优化”的选择，但是他说目前还不准备进一步裁员。

    52 岁的赫德不仅是成本削减大师，还是个顶级控制狂，但他仍未向世人证明自己是缔造者，这样的批评是在赫德担任 CEO 近一年并且稳定了惠普公司的局面后出现的。惠普曾是最具创新意识的大型技术公司之一。如今，除了打印机部门（这个摇钱树的增长已经陷于停滞）以外，惠普公司的大部分硬件使用的是标准化的技术（说明：微软公司的软件和英特尔公司的芯片）。时间一长，这就会催生出行业平均水平的增长率和利润率，而且除非还有成本削减空间，否则它们就无法提高。这一切与惠普公司位于帕洛阿尔托的邻居苹果公司（Apple，全球最受赞赏公司排行榜冠军）形成了鲜明对照，苹果公司把足以定义市场的创新与极其平常的运营模式融合在了一起。“对效率的尊崇有非常黑暗的一面。”哈佛大学商学院（Harvard Business School）教授迈克尔·塔什曼（Michael Tushman）说。“对许多总经理来说，今天的确定性完压倒了未来的不确定性。”塔什曼的研究量化了以创新为代价来力强调企业运营的缺点。