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领导力是文化的体现
 作者: 李全伟    时间: 2010年04月02日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百六十一期         
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企业领导力是一种牵引力,带动企业经营的方方面面。
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    千人千面。不同的企业家眼里,有不同的领导力。神州数码控股有限公司(以下简称神码)主席兼首席执行官郭为说,“一个公司的领导力首先是企业文化的体现。优秀的领导力,首先看企业文化有没有号召力。”

    神码起源于联想集团,后来单独分拆出来,现在是一家 IT 服务提供商。神码的业务主要是 IT 规划、流程外包、应用开发、系统集成、硬件基础设施服务、维保、硬件安装、分销及零售等。它身处信息技术行业,从事多元化业务,相互之间关联不紧密,要形成团队的战斗力,只能靠企业文化。

    神码文化主要体现为三个词:责任、激情、创新。责任包括:以身作则,说到做到,勇于担当,以集团整体利益为先。郭为说,具体到每一项工作,承担者让上级、同事完全放心,体现出一种高度的责任感。

    激情体现为信仰、热情、追求卓越。激情从哪里来?郭为觉得来自于员工对企业的社会责任的认同。神码为税收部门提供征管系统解决方案时,在研发、实施、上线过程中非常艰辛,员工们也感到很痛苦。但当他们了解到这一项目的社会价值后,工作激情跟之前便有所不同,工作效率大为提高。激情还体现为员工对自己工作的热爱。信息技术行业变化快,竞争激烈,工作中会遇到许多新知识,如果员工热爱这一工作,把困难当成挑战,自会积极主动投入到工作中。

    与责任和激情相比,创新是最重要也是最难塑造的一种企业文化。郭为认为,创新首先体现为企业是一个学习型组织。神码从联想分出后,需要塑造新品牌,需要向服务转型,遇到过许多困难,如果没有一种不断学习的能力和精神,就没有今天的神码。

    责任、激情和创新,正是一些人缺乏的素质。神码把它作为企业文化,就是要树立一种先进文化,引领企业经营的方方面面。企业文化不是虚的,可以映射到工作中。神码有一个客户体验中心,目的是让客户体验和感受公司的产品及解决方案,但跟做硬件的 IT 厂商不同,神码做的是软产品,怎么让客户体验?公司第一次搞的是把现有的解决方案利用图版的形式集中摆放展示,效果不错,但显得杂乱。第二次,把所有业务按照行业分类,即按银行、电信、税务等不同行业分区域集中展示。第三次,又有创新,决定做成主题式展示,如同迪士尼主题公园,每一部分都有一个主题,公司的所有软产品和解决方案都围绕主题展出。郭为从参观后的客户那里了解到,主题展示的形式让人感到具体、直观、清晰。“我认为,这三次改变就是一个创新过程。这种创新并不是请了什么高人指点,而是发动员工的积极性和创造性,集思广益,开动脑筋,求得创新。”他觉得创新并不神秘和高深,中国人也不缺乏创新基因,关键在于公司是否大力提倡、引导和付诸行动。

    责任、激情、创新是神码的企业文化,也是公司考核、评介员工的标准。郭为是公司的董事长,更是企业文化的最主要体现者。企业文化的形成,首先需要董事长做出表率,然后企业各级管理者同时也成为责任、激情和创新三方面的表现优秀者,共同带动全体员工形成企业文化。这种文化实现的过程,就是领导力的体现。

    在塑造企业文化的过程中,郭为说,“我觉得最重要的是做好各级班子的建设,靠各级班子来层层推动企业的发展。一个企业好比是一个大房子,表现出来的是产品、收入、利润、股价等,这些是显而易见的。房子里深藏不露的是柱子,这是支撑企业的中坚力量,是企业的能力体现,包括风险管理、流程管理等。(它们)虽然藏在里面,(但)也可观察到。除了能力外,房子要建得高、存在得久,地基必须打得牢、打得深。(这个)地基就是企业文化。”

    在企业文化推广过程中,神码不搞运动,也不喊空洞的口号,而是配以一些具体的策略和工具。在具体实施过程中,管理层跟员工们共同商议,找到问题的关键点,运用一些考核办法和现代技术手段,层层落实。郭为说,“我觉得企业的运营如同一个人一样,有神经指挥系统,通过神经末梢指挥全身的器官。神码建立了信息化系统─数字神经网络,支配着企业销售、物流、财务等部门的协调运作。这套系统保证每一位决策者,包括公司一线做具体业务的决策者,能够通过这一系统了解决策所需要的辅助信息,从而保证了决策的准确性。公司有上万员工遍布全国各地,这套系统保障了企业的正常运转。”

    神码转型之后,服务型收入在过去三年里增长比较快,达到了 50% 的速度,但还不是公司利润的主体。郭为觉得,如果服务性收入成了利润主体,才能说企业完全渡过了初创期,转型才算完全成功。




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@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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