作者：章劢闻

    以品质和耐用性著称的美国旅行箱包厂商新秀丽（Samsonite） 即将加入百年公司的行列。这一百年也是人类旅行从马车、汽车到民用航空的发展历史。但是，Samsonite 到百岁之时却麻烦不断，除了面对全球重组的压力，其美国的零售业子公司甚至需要通过战略性破产来弥补其全价商店扩张后产生的错误。

    然而，Samsonite 在中国的十年发展却一路平稳。Samsonite 大中华区副总裁马瑞国证实了该公司最近 10 年取得 40% 的平均年复合增长率。12 年前，马瑞国在宁波接任中国区领头人的职位。他的前两任美国主管到了中国不久，就都因为业绩无法让总部接受而打道回府。此后，马瑞国将 Samsonite 在中国的生意打理至今，从最开始该公司在亚洲市场销售额中排第五位，做到现在位列全球市场的榜眼，仅次于北美总部。

    从 2006 年底开始，马瑞国带他的大陆管理层接手大中华区和越南、菲律宾等国的市场。由于业绩优秀，总部不仅开始重视亚洲市场，“还会单独为中国和亚洲设计产品”。马瑞国谈到的设计，包括材料，也涉及构造细节。Samsonite 在百年间积累下的专利就有一千多项。除了在德国合作研发的坚固轻巧的 CURV 材料，“为了让箱包的轮子没有噪音，从外面的软塑胶，里面硬核，到中间的轴承，都具有科技含量。”

    Samsonite 通过资产重组降低成本，只是短期目的，背后的真正动力是提高效率。赋予各个大区以自主性之后，一种设计从诞生到生产完成的周期缩短很多。

    一百年前，Samsonite 开始为美国富裕的旅行者提供可靠的行李箱，抓住了这个国家人口自东向西大迁移的历史需求，其坚固耐用的产品能够适应横穿大陆的恶劣旅程。50 年代民用航空时代到来，Samsonite 第一个推出超轻型的箱包。70 年代，他们又率先给箱子装上轮子。这家箱包制造商一直利用创新解决美国人不断产生的实际需求。

    而有分析认为，该公司在中国的产品并不像在美国那样实用为先，反而是走奢侈品的路线。对此，马瑞国解释为中美文化的不同。美国消费者关注功能性，而中国和其他亚洲国家的消费者认为箱包是商务旅行中社会地位的象征。

    事实上，Samsonite 并没有放弃亚洲的中低端市场，只是采用了公司旗下的另一个品牌——American Tourist。这个品牌更适合削减预算的消费者。去年，American Tourist 在大中华区销售增长了近 50%，原因是公司加大了该品牌中低档产品的销售。马瑞国的团队在亚太区实际上熟练运用“一家美国公司两个品牌”的互补战略。

    谈到美国品牌的本地化，马瑞国强调了渠道管理的重要性。对于 Samsonite 来说，在所有渠道都保持统一的形象和品质尤为重要。Samsonite 在中国采用的是功能性矩阵管理，比如在很多城市都有人负责销售终端的形象展示，这些员工直接向总部汇报，而公司借此牢固地控制了出样展示等重要流程。

    马瑞国认为，中国大陆市场与欧洲更为接近。“我们都有丰富的当地语言和文化。”他接指出，在这样的环境中，作为一家强大的厂商，只有和当地最强的合作伙伴联手才能成功。

    商务旅行的目的地 由于公司业务在 2006 年扩展到了亚太区，我经常前往北京、广州、香港、台北等城市，以及马尼拉等国外市场的总部所在地。频繁的长途旅行，要求我能够战胜一些时间压力。

    箱包的选择标准 要像关心你的钱包一样关心你的箱包。比如，在机场，你不会希望行李箱轮子发出巨大噪音。在旅途中，经常看到有人打不开拉链，或是跪在箱子上试图合上盖子。很多外观上近似的箱包，其实质量良莠不齐。由于要频繁长途旅行，我习惯使用四轮箱子，并要求有较大容积，便于托运，并且拉动或是推动时轻便。

    最喜爱的旅行包系列 我个人喜欢理查德·布兰森（维珍品牌的创始人）代言的 Pro-DLX 系列。这个旅行背包内部空间灵活实用，既可以放入电脑和文件，也可以放入盥洗包和湿件，互不影响。

    常住的酒店 选择酒店，方便为先。为了保证时间和行程的可预见性，我经常入住香格里拉。它们比较密集，而且风格中西合璧，到哪儿都有家的感觉。

    空闲时间 只要时间允许，我一定会在去机场的路上留出一个小时，顺道看一下名胜古迹，体验当地的饮食文化，比如台北的小吃和上饶的夜市。此外，我喜欢逛店，看当地的市场、品牌和活动，观察消费者的习惯。

    旅途中常用的电子设备 除了手提电脑，我和核心团队的十几个经理都配有黑莓，方便在长途旅行中处理公司事务。此外，在飞机上我喜欢用 iPod 听音乐，自我放松。