作者: 李全伟

    汽车制造商可以分为三类: 大批量生产的公司，既生产高档汽车同时也大批量生产的公司，只生产高档汽车的公司。宝马无疑属于最后一种，在其各个细分市场，包括从 1 系到 7 系以及跑车、SUV 等车型，宝马做的都是最高端的品牌。在宝马公司看来，生产车型如果是高档的话，品牌就会比较清晰，不存在被稀释的危险，这样的企业在利润率方面就可以保持领先。宝马公司认为，汽车销售量的增长并不是企业发展的最高目标，盈利才是最重要的。在过去十年里，宝马的销售数量增加了两倍，利润却增加了五倍。

    宝马公司现有三个品牌，BMW、MINI 和 Rolls-Royce，每个品牌的含义都不相同。BMW 是驾驶乐趣，MINI 是世界上最富有激情的高档小型车品牌，Rolls-Royce 是极品豪华轿车。在人们心目中，谈到宝马基本上指的是 BMW。宝马汽车公司北京代表处首席代表孔安得（Andreas Kunz）说，BMW 品牌的核心是乐趣，包含驾驶中的乐趣、过程中的乐趣、美丽事情中的乐趣、生活中的乐趣、成功的乐趣和拥有中的乐趣。这些乐趣共同打造出宝马的品牌烙印。如果你让一个人说出对宝马的第一印象，那么他恐怕脱口而出的就是“开宝马、坐奔驰”这句话，这说明 BMW 向公众祈求的品牌内涵跟公众心目中的品牌印象已经合二为一。

    当然，一个深入人心的品牌必然经过千锤百炼。宝马在品牌管理中主要有四个基本因素: 焦点、情感魅力、勇于创新和一致性。孔安得说: “我们的经验是，如果做好这四个方面，品牌管理就是成功的。”

    一个焦点体现在 BMW 品牌有清晰的品牌定位，比如 BMW 是动感的（跟 BMW 5 系对应）、优雅的（跟 7 系对应）和喜欢挑战性（跟 3 系对应）。具体而言，品牌必须是清晰的、区别于其他对手的，且是正宗的、传统的、有艺术感和有价值的。

    要形成 BMW 清晰的品牌特征，宝马公司有一套复杂的办法。每当进行新车型设计时，宝马公司都要考虑 250 个项目，要在这些选项中分别与竞争对手进行比较。按照比较程度不同，分成差别很大、差别中等和差别不重要。比如，在“加速性能”、“发动机声音”、“驾驶操控性”、“外形设计”等项目，要与竞争对手差别很大；在“燃油经济性”、“行里箱大小”等项目上差别中等；在“进入车辆”项目上差别不重要。综合这 250 项，就可以把新车的品牌特征清晰地描述出来，体现出 BMW 不同于其他品牌之处。

    在 BMW 的历史中，曾有许多新车计划（哪怕是能够迅速赢利的都）被否决掉，原因就是不符合 BMW 的品牌特征。十几年前，许多汽车厂家热衷生产多功能运动型汽车（SUV），也有宝马拥趸者向宝马公司提出生产宝马 SUV。公司决策层清楚，当时生产 SUV 绝对可以赚钱，但并没有马上下手。为什么？因为 SUV 偏重于越野性，车身很重，外形方正，在 250 个考察项目中，从操控性、外观等核心方面体现不出 BMW 的独特特征，不能体现出驾驶乐趣，不符合 BMW 以操控打天下的品牌特征，因此就放弃了生产 SUV 的打算。宝马公司董事长兼 CEO 赫尔穆特 庞克（Helmut Panke）曾说过，最重要的是知道不做什么。

    不生产 SUV，并不代表宝马不关注这个市场。这也体现出 BMW 品牌的另一个内涵: 勇于创新。面对SUV市场的火热，宝马公司推出了一款全新概念的车型──BMW X5。这是一款不同于当时任何 SUV 的车辆，而是一种全新的符合 BMW 品牌的车型。X5 秉承了 BMW 一贯的品牌特征，加速性能好，强调操控性和驾驶乐趣，外观设计优雅，兼顾 SUV 的越野能力。这三种能力变成了 SAV（Sport Activity Vehicle）车型。BMW X5 说明，宝马任何车型的开发都要符合宝马的品牌定义。

    事实证明，宝马 X5 一经推出，就受到全球用户的欢迎，并在短短 5 年半时间里向全球 102 个国家的用户交付了 50 万辆宝马 X5。过了几年，这一概念开始普及，包括保时捷的卡宴、大众的途锐都是类似的车型。

    创新，在 BMW 品牌的其他方面也都有体现。孔安得说，最新的 BMW M6 发动机有 507 马力，只需 4.6 秒就能从 0 加速到 100 公里。虽然速度奇快，但它在郊外行驶时综合油耗为 10.6 升/百公里。BMW 还有最新技术的清洁能源汽车 H2R ，以及 1976 年应用的全球第一个车内电脑系统。2003 年，宝马公司把在飞机上装备的仰视显示器（head-up display）应用到汽车上，使驾驶员不用再低头看仪表盘。

    宝马的创新不仅在技术方面，还体现在其他方面，如广告发布方式。宝马有一个广告，是介绍汽车控制大灯可以随道路情况而变化的，如果行驶到弯路上，汽车大灯也可以随之弯曲。这一广告采取的是对比形式，一幅是汽车大灯的弯曲示意图，另一幅是用一个打开的手电筒照出的光线。这种创新的广告形式更能直观地体现出宝马的创新技术。

    有必要改变的都会改变，有可能保留的都要保留。这体现出宝马公司创新和一致性相融合的原则。BMW 的每次升级换代，都要跟前一代保持一定的一致性。BMW3 系汽车在 1975 年、1983 年、1991 年、1999 年、2005 年先后发布了五代，大约每八年一代，每一代都有很大的延承性。对于了解 BMW 的人来说，不管是哪一代产品，都比较容易看出是一辆 BMW，甚至可以看出是几系 BMW，并从双肾形散热器格栅、双圆形大灯和蓝天白云的螺旋桨标志看出延承性，从腰线设计、后窗拐角的方式看出一致性。一致性还体现在全球每家经销店的外表都相同，在广告宣传和赞助活动也有体现。

    在宝马公司看来，一辆汽车不仅是交通工具，还要有情感方面的吸引力。情感魅力表现在体育营销方面，就是要紧紧围绕品牌来做。孔安得说，公司只赞助高端的体育赛事，主要有 F1 赛车、高尔夫和帆船比赛。F1 体现速度、灵活和最新技术，高尔夫体现出高雅，帆船体现团队精神、机敏和热爱自然，这些都跟宝马品牌的特征相符。

    宝马虽然进入中国市场比较晚，但在中国发展迅速，这恰恰体现出了品牌的价值魅力和宝马品牌影响力的巨大。2005 年，中国大陆成为宝马集团在全球增长最快的市场，BMW 品牌的销量达 23,595 辆，增长 52.4%（2004 年为 15,480 辆），其中 15,300 辆由华晨宝马生产（增长 76.7%），8,295 辆为进口车（增长 21.6%）。同时，MINI 品牌 2005 年的销量达 430 辆，增长 39%。孔安得说，下一步，宝马还将增加在中国的经销店数量，从 2005 年的 60 个经销店增加到 80 个。同时，继续强化宝马在中国的品牌工作，通过加强服务项目，扩大经销店数量和增多企业社会责任方面的工作，增强宝马品牌在中国的影响力。