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2005年度中国商人-马云
 作者: 周展宏    时间: 2006年01月01日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第八十六期>>封面专题         
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    与雅虎的交易,让人们重新审视马云的价值,也使得阿里巴巴有机会成为中国第一家年收入逾百亿的互联网公司

    作者:周展宏

    2005 年 11 月 24 日,北京,中国大饭店。“好久没有回杭州去了,要在杭州泡泡,到西湖看看,我这两天需要西湖的清静。”阿里巴巴 CEO 马云略带倦意地说道。此时,中国互联网业最大一起并购案发生后已经过了三个多月。

    雅虎和阿里巴巴是在 8 月 11 日宣布双方达成战略性《股权收购和赠股协议》的。根据协议,雅虎将出资 10 亿美元分别收购淘宝网和阿里巴巴的股份,同时将雅虎的中国资产及所收购的淘宝网股份赠予阿里巴巴,换取阿里巴巴的股份。协议履行后,阿里巴巴拥有 100% 淘宝网的股份以及雅虎品牌和技术的无限期使用权,而雅虎则持有阿里巴巴 40% 的股份,但只享有 35% 的投票权。此交易的完成,不仅使阿里巴巴成为中国融资额最大的非上市公司,融资达 2.5 亿美元(虽然 10 月底,雅虎向美国证券交易委员会提供的文件表明,协议的细节稍有修改,但阿里巴巴从交易中获得 2.5 亿美元现金没有变化),而且也成为中国目前市场价值最高的互联网公司,因为雅虎对交易完成后的阿里巴巴估价高达 42.5 亿美元。与此同时,交易还使得阿里巴巴成为中国业务最为全面的互联网公司,业务范围包括了企业电子商务(阿里巴巴网)、个人电子商务(淘宝网)、网上支付(支付宝)、网络搜索(雅虎中国)以及网络门户(雅虎中国)等业务,马云打造中国电子商务帝国的梦想也因此初具雏形。他踌躇满志地告诉《财富》(中文版): 阿里巴巴未来的目标是成为中国第一家市值超过 100 亿美元、年收入超过 100 亿人民币的互联网公司,而且要创造出 100 万个就业机会。

    马云,1964 年 9 月生于杭州,与上个世纪末本世纪初中国涌现的多数网络精英不同,马云对技术外行,曾经在杭州一所大学做英语教师,1995 年作为英文翻译光顾美国,在西雅图接触了互联网。回国后,他决定创办一家互联网公司,主要业务是帮助中国企业在网络上建页面,以使潜在客户能够透过互联网找到它们。马云将其业务称为“中国黄页”,意思大概是“互联网上的中国企业通讯录”。不久,马云做的“中国黄页”被看好该业务的杭州电信收购,他则因为与投资方的意见相左,离开了自己一手创办的公司。1997 年年底,马云带著自己的几个创业伙伴到北京发展,加盟中国外经贸部下属的中国国际电子商务中心,出任中心信息部总经理,主要任务是为外贸部建内部网和对外的官方网站。1998 年年底,因为与领导观点不同,马云决定辞去外经贸部的工作,回杭州再次创业。他从杭州带到北京的几个创业伙伴也表示愿意跟随他一起回去,尽管此时马云对做什么还毫无头绪。回顾这两次创业经历,马云认为最大的教训是当时只是依靠几个人的力量,而没有建立起一个组织,充分发展组织中每个人的力量。事实上,两次创业的投资方可能是马云难以施展身手的主要原因。第一次的大股东是国有企业,而第二次投资者则是政府机关,两次投资方都有强烈的控制欲望。马云的创业伙伴、现任淘宝网执行总经理孙彤宇也证实了我们的看法: “我们想做的事,投资方却不让做; 我们不想做的事,却还得每天去做。”

    1999 年年初,回到杭州的马云创立了阿里巴巴网络技术有限公司,定位于做企业间的电子商务。同年 10 月,公司就获得了由高盛牵头的多家基金 500 万美元的风险投资。2000 年 1 月,又获得了软银 2,000 万美元的风险投资。当时的网络公司普遍都不赚钱,也没有马上要赚钱的压力,阿里巴巴也不例外,因此在 2002 年以前,阿里巴巴的服务是完全免费的。马云希望培育市场,把市场做大。但随著 2000 年互联网泡沫破裂,盈利突然成为网络公司最迫切的任务,于是马云提出了他的盈利计划,即 2002 年赚 1 元钱,2003 年营业收入 100 万,2004 年要每天盈利 100 万,2005 年要每天上缴税收 100 万。人们普遍认为,阿里巴巴根本实现不了这些目标。尽管马云多次在公开场合宣称阿里巴巴每次都超过了他设定的目标,但主要竞争对手环球资源公司(Global Sources,股票代码 NASDAQ: GSOL)主席默勒曅览锲妫∕erle Hinrichs)还是认为,“他们的营收数据被夸大了。”以至于 2005 年 11 月 24 日马云接受《财富》(中文版)采访时强调: “虽然我们还不是上市公司,但我今天讲的数据今后上市的时候总是要公开的。”根据马云介绍,在 2001 年底,他们组建了阿里巴巴的销售团队,2002 年公司实现了 50 万元的盈利,2003 年每天实现收入 102 万,2004 年每天实现利润 100 万。2005 年,不算收购的雅虎中国的收入,每天上缴 100 万税款的目标也应该能够实现,因为接受采访的时候,阿里巴巴平均每天上缴的税款已经超过 90 万元。在阿里巴巴杭州总部采访时,公司员工透露,今年年底,公司的收入有望比去年翻一番,达到 12 亿人民币。

    目前,阿里巴巴的收入来源有两个。第一是对中国供应商收取的会员费,即帮助那些想出口的中国中小企业在阿里巴巴网站上展示其产品,组织企业员工参加各种展会,教会他们与外国采购商打交道的方法和礼仪,会员费分为每年 4 万和 6 万 两个档次。第二是诚信通会员费,主要是为在中国国内做生意的会员提供资信认证服务(帮助会员甄别与你做生意的企业是否属于真实的法人,与你谈生意的人是否是企业中有决策权的人)的收费,诚信通的会员费每年 2,300 元。其实,外界对阿里巴巴营收和利润的怀疑并非毫无道理。一方面,阿里巴巴这种企业间电子商务模式在美国看不到成功的案例; 另一方面,与阿里巴巴做类似业务的环球资源公司(主要是定位于为中国出口商服务)已经在纳斯达克上市,虽然在 2000 年已经实现盈利 1,100 万美元,但最近几年营业收入和利润都没有什么增长,其股价也大幅下滑,市值不过 3 亿美元左右。然而,马云告诉《财富》(中文版),虽然环球资源也是帮助中国企业出口产品,但阿里巴巴与之区别很大: 首先,环球资源是一家有 36 年历史的传统公司,“只是凑巧做了一个电子商务的网站”,它还有 30 多本杂志; 其次,环球资源收费很高,是阿里巴巴的三到四倍,这决定了它的客户比阿里巴巴大很多,数量也要少很多; 再次,虽然环球资源多次想降价与阿里巴巴竞争,但因为成本高和销售人员的素质要求不同,从来没有实现。“我们的收入已经远远超过了环球资源(环球资源 2005 年预计收入为 1.1 亿美元),我们用户的活跃度和交易量也是环球资源比不了的。”作为马云此言的一个很好注解是,阿里巴巴在 Alexa 网站的访问量排名已经进入了前 30,而环球资源则在 1,000 名开外。另外,阿里巴巴还有一个环球资源没有的业务,即为大量中国中小企业之间的国内贸易服务。据马云介绍,这类交易量占到阿里巴巴总交易量的 70%,但对这些会员还只收取很少的诚信通会员费,基本上还是一个免费的服务,而已经收会员费的中国供应商属于进出口贸易,这部分的交易量不过占总交易量的 30%。“我们的中文站点还不是以赚钱为主,还在培育市场阶段,国内贸易一旦收会员费,将是比进出口贸易大得多的市场。”马云如是说。

    身材瘦小的马云,年少时却好打抱不平。有人问他,你这么瘦怎么打得过人家,马云说: “打架关键不在个头,而在于出奇不意。要快。”确实,2003 年 7 月他推出个人电子商务网站──淘宝网,绝对算得上出奇不意。此时,中国最大的个人电子商务网站是易趣网,市场份额接近 90%,在由一家寡头绝对垄断的市场上分一杯羹,谈何容易。更何况易趣网有一个强大的后盾,它已经被全球最大的个人电子商务网站、美国 eBay 公司全资收购。几乎所有人都认为,马云没有机会取胜。一开始,形势也确实如所有人预言的一样。做个人电子商务,市场推广、聚集人气至关重要。当淘宝网决定开始市场推广时,却发现大的网站 2004 年都与易趣网签了独家的排他性协议,即在当年如果接受易趣的广告投放,就不能接受同类网站的广告。但正如淘宝网执行总经理孙彤宇所言,“中国市场太大了,靠封堵是封不住的。”马云和淘宝网的高层想出了被他们称为“反围剿”、“农村包围城市”的推广策略,即利用户外的路牌广告、平面、电台、电视、地铁、公交等进行推广,网上推广则利用个人网站联盟来进行,即利用个性化小网站的弹出式广告,这些网站虽然访问量不高,但数量巨大。管理大师德鲁克说,任何一个寡头垄断的市场,人们其实都期盼著竞争对手的出现。2004 年过後,大的网站就纷纷开始接受淘宝网的广告投放,淘宝网甚至争取到了与 MSN 的独家合作,而在世界上其他的国家,MSN 都是选择与 eBay 合作的。至此,可以宣布,易趣对淘宝网的封杀彻底失败。

    据马云介绍,经过两年半的发展,现在淘宝网的交易量占到 80% 左右的市场份额(但据易观国际的报告,淘宝网 2005 年第三季度的市场占有率为 57%,而易趣网为 34%),每天的访问量超过 9,000 万,有 5 万家钻石用户(指每个月能赚到 3,000 元的用户),这些都是易趣网望尘莫及的。但业界认为,淘宝网之所以能够取得这样的成绩,主要在于完全免费,可孙彤宇却不这么认为: “我们的优势主要在于贴近客户,为客户提供好的服务,免费只是我的一个手段,它可以帮助我们了解客户。”事实上,马云做淘宝和阿里巴巴的理念都是一样的,即客户至上。马云和他的团队认为,一家公司在客户心中的地位,决定了它在行业中的位置,所以阿里巴巴和淘宝都特别关心客户。孙彤宇告诉《财富》(中文版),就在记者走进他办公室的时候,他还在用淘宝旺旺(淘宝网自己开发的一种即时通讯工具)与客户聊天。当初决定进军个人电子商务的时候,马云他们就发现易趣网的社区里抱怨很多,比如抱怨收费太贵、服务不好以及受骗上当等,因此他们觉得易趣是大而不强,而且它的大也只是在市场比较小的时候的大。据艾瑞市场咨询公司的研究,中国的个人电子商务市场从 2004 年到 2007 年,每年的复合增长率将达到 83%。去年,淘宝网的总交易量为 10 亿元,而今年第一季度的交易量就达到 10 亿元,全年的增长率应该超过 500%。孙彤宇说,“当你做大了,是否还能虚心地倾听客户的声音?这很重要。”

    马云谈到易趣和淘宝的竞争时说: “Game over”(游戏结束了)。他认为,本来没有淘宝的时候,易趣收费是合理的,而淘宝出现后,易趣仍然坚持收费,并认为收费模式才是对的,导致了客户大量流失,最终只能守著剩下的一、两千家钻石级收费用户。“易趣的做法有点情绪化,为了证明收费是对的,就拼命去证明。”到现在,马云认为,如果易趣再实行免费的话,对那些忠诚的钻石用户又是一种伤害,易趣不可能这么做,因此中国市场将重演日本市场的一幕: 本土团队管理的个人电子商务公司将战胜 eBay(在日本,由本土团队管理的雅虎日本于 2002 年 3 月成功把 eBay 赶出了日本市场)。11 月中旬,eBay 宣布把亚太的总部设在韩国,马云认为这是 eBay 放弃中国市场的一个信号,他坦言: “我的精力已经很少放在淘宝,有两个多月没去了。”

    马云两个月没有去淘宝,当然不仅是因为他认为淘宝与易趣的竞争已经结束,更重要的原因是自从 8 月 11 日宣布阿里巴巴收购雅虎中国之后,他正忙于整合雅虎中国的资产,为其制定新战略。11 月 9 日,马云宣布雅虎中国未来的战略将专注于搜索,其门户内容将收缩,仅仅做三类内容,即财经、娱乐和体育。让雅虎砍掉其起赖以成名的门户功能,无异于壮士断腕之举。原搜狐公司总裁、合一公司 CEO 古永锵认为,马云的选择非常正确,但下定决心这么做确实非常难: “马云的动作如此之快,我非常佩服。”而雅虎中国副总经理、搜索事业部总经理李锐则告诉《财富》(中文版): “其实,雅虎中国以前 70% 的收入也都是来自于与搜索相关的业务。”因此,让雅虎中国专注于搜索似乎也顺理成章。但对于马云而言,进军搜索更具战略意义。对于打造他的电子商务帝国,搜索是至关重要的环节。在美国,eBay 要花大量的钱去 Google 做广告、买流量,而且 eBay 的用户也有脱离 eBay 直接去 Google 做广告的趋势。因此,马云认为,虽然目前淘宝与易趣的竞争取得了局部的胜利,但并不能排除将来 eBay 收购搜索引擎公司(如百度)、从而颠覆整个电子商务行业的竞争格局。

    在 8 月 11 日宣布收购雅虎中国之前,阿里巴巴就秘密成立了不到 10 人的整合小组,基本上是每个关键部门出一名代表,阿里巴巴负责人力资源的副总裁邓康明就是其中之一。邓康明告诉《财富》(中文版): “马云对我们的要求是,进入雅虎之后,要发现人才,尽量帮助雅虎原有的人才承担新公司的管理岗位。”而对进入雅虎中国的整合小组成员,原则上不允许长期任职。马云在整合过程主要是负责保留高层员工,而邓康明等人则主要是负责找中层员工。12 月 1 日接受采访时,邓康明已经找到了雅虎中国的人力资源总监,此人也是雅虎中国原来的员工。据报道,阿里巴巴收购雅虎中国之后,雅虎中国的人才流失率低于 10%,而且比较好地保留了关键员工。但是,两家公司合并,除了业务的整合外,更为关键的是文化的整合,而文化的整合往往又是强势文化取代弱势文化。

    阿里巴巴是价值观至上的文化,其价值观被称为“六脉神剑”,共六条: 一是“客户第一”,指关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长; 二是“团队合作”,共享共担,以小我完成大我; 三是“拥抱变化”,突破自我,迎接变化; 四是“诚信”,指诚实正直,信守承诺; 五是“热情”: 永不言弃,乐观向上; 六是“敬业”,以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。听起来有些疯狂的是,阿里巴巴对员工的考核有 50% 是考核其价值观,即如果一个员工的业绩再好,如果其价值观考核不合格,那么也不能获得加薪、奖金、晋升。事实上,所有的公司都说自己重视价值观,但像阿里巴巴这样把价值观考核与业绩挂钩还很少见。邓康明说: “阿里巴巴从来不像别的公司,把价值观当作口号在公司里到处贴,我们是要让价值观根植在员工的心里,而不是停在口头的口号。”正因为对价值观的强调,阿里巴巴的执行力非常强。在阿里巴巴,有一种轮岗的制度,员工在各个城市之间调动很频繁,其他公司在员工调动的时候与公司谈条件的情况很普遍,但在阿里巴巴从来见不到这种现象。邓康明原来是微软公司的人力资源总监,2004 年 7 月,刚进公司的他建议改变价值观与业绩挂钩的考核方法,但受到其他人强烈的反对。最终邓也认为,考核价值观对于阿里巴巴确实非常重要,是令公司能够保持这么强的执行力的原因之一。阿里巴巴与雅虎中国的文化整合才刚刚开始,而未来的挑战可能也来自于此。

    除开整合上的难度不谈,马云通过收购雅虎中国的资产进军搜索的战略近乎完美。一方面,他获得了 2.5 亿美元的现金,毕竟阿里巴巴还有两块业务是在烧钱: 支付宝和淘宝网目前还是纯粹的成本中心,尤其是做个人电子商务的淘宝网的资金需求量极大,据孙彤宇介绍,预计阿里巴巴给淘宝网的总投资为 14.5 亿元。另一方面,搜索是由技术驱动的业务,雅虎前几年已经在搜索引擎上投资了 20 多亿美元,它的技术先进程度仅次于 Google,通过此次收购,雅虎的技术将完全向阿里巴巴开放,目前阿里巴巴已经有 30 多位工程师与雅虎技术部的同事一起工作。雅虎中国副总经理、搜索事业部总经理李锐认为,决策的本地化、管理团队的本土化以及雅虎的技术,是阿里巴巴进军搜索市场的三个优势。至于中文的障碍,李锐告诉《财富》(中文版): 实际上,雅虎的第一代和第二代搜索引擎都是以华裔工程师为主开发设计的,他们对中国的文字和文化非常熟悉。

    搜索,作为技术驱动的业务,吸引人才将是重中之重。2005 年,阿里巴巴开始了大规模的校园招聘计划,分别到北京、上海、南京、杭州、哈尔滨和成都等城市进行招聘。虽然 Google 和百度的校园招聘计划也声势浩大,但马云对招到合适的人充满信心。事实上,阿里巴巴在北京招聘时有 500 多人参加了笔试,这已经大大超出了马云的预计。他说: “本来我们今年准备招 50 人左右,但现在可能会扩大一倍以上,而且对人才我们是来者不拒。”李锐告诉《财富》(中文版),从招聘方面已经可以看出本地化决策的优势了,因为如果在跨国公司,增加招聘名额要走非常复杂的程序,时间至少要三个月。阿里巴巴究竟能不能在中国的搜索领域异军突起呢?马云的回答是: “24 个月后见分晓。”

    除了阿里巴巴和淘宝以外,在阿里巴巴收购雅虎中国之前,马云还有一块被他称为“小儿子”的业务,即支付宝。马云说阿里巴巴是家里的大儿子,赚的是辛苦钱,而淘宝是次子,赚钱肯定比阿里巴巴轻松,而支付宝作为小儿子赚钱就更容易了。支付宝是一个网上支付担保公司,一开始是为淘宝网的用户在网上交易提供担保服务,现在已经成为一家独立运营的公司。目前,支付宝已经与中国工商银行、招商银行、中国建设银行和中国农业银行等各大银行达成了合作关系。马云说,在淘宝网之外有 2.9 万家商家使用支付宝,占到网上支付 80% 的市场份额,目前每天的交易额达到 1,500 万。当然,现阶段支付宝的服务也是完全免费的。可以想象得出,支付宝的市场潜力是巨大的,但马云的挑战是,能否让人信服地将其变为第三方的支付平台。

    12 月 1 日,在杭州黄龙饭店阿里巴巴的招聘会上,马云的演讲令现场的千余名学生热血沸腾。这也令我相信,每一位听过马云演讲的人一定会为他所要做的事情而激动。鼓动能力正是马云作为一个领导者的杰出素质之一。孙彤宇是跟随马云创业的阿里巴巴元老,他说,之所以创业团队的 18 个人愿意一直跟著马云做事,有两点: 一是马云有前瞻性的眼光,擅长战略性思考,对市场和客户都有很敏锐的感觉,因此能够很好地把握公司的方向; 二是马云有超强的鼓动能力。邓康明 2004 年离开微软加盟阿里巴巴的时候,其实还有另外两个选择,一是去思科公司,另一个是去英国为壳牌工作,但他最终为马云的诚恳和所描述的打造电子商务帝国理想所打动,他说: “我是一个愿意为理想而激动的人,马云所描述的公司愿景,确实令我激动。”像邓康明这样被马云说服并加盟阿里巴巴的人很多。胸怀、眼光和实力,马云认为这三者是成就一个领导的关键因素。目前,阿里巴巴的保安都有公司的股票,而且马云自己早就不是公司的控股股东。马云说: “不要在乎别人怎么看你,关键是你怎么看这个世界。”2003 年推出淘宝网时,曾引起一片质疑之声,而今年通过收购进军搜索领域,仍有很多人怀疑他能否管理好这么多的业务,但不管成败如何,其前瞻性的战略眼光和经营上的大手笔,确实为业界所叹服。至于实力,虽然阿里巴巴已经成为一家估值达 42 亿美元的公司,但离马云打造电子商务帝国的梦想还有不少的距离,毕竟四大业务中有两大业务还没有开始赚钱。但是,马云是一个执著的人,一直有自己的商业理想,即打造一家伟大的中国公司,相信这种理想将激励著他和他的团队成员不断前进。




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@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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