“照常营业”就是生意兴隆
作者：高德思 在亚洲，航空和旅游业是受 2003 年春爆发的“非典” 打击最大的行业。同时，出于对日趋蔓延的恐怖主义行为以及对第二次海湾战争后果的担忧，也限制了很多经常在世界各地旅行的人的出行。 在“非典”高峰期间，包括香港和北京在内的大中华区的酒店入住率直线下跌。在香港，遭受重创的酒店不得不实行紧缩，裁员，眼巴巴地期待著世界卫生组织和美国疾病管制中心早日解除旅行警告。然而，就在此时，在珠江三角洲对面的澳门，至少有一家酒店（也许是大中华区唯一的）出人意料地成了“非典”流行病的受益者。 从三月到七月，澳门威斯汀度假酒店（The Westin Resort Macau）的入住率一直超过了去年同期──据估计，入住率从四月份的 47.5% 稳步提高到七月份的 70%。即使在正常时期，这一数字已经很让人羡慕了，更不用说在人们极大担心自身健康的非常时期了。通常，心情紧张的消费者面对危机时，一般都呆在家里以保安全，许多香港酒店的入住率这一时期一般就只有 10%。 酒店总经理董诚康（Akram Touma）说，“这个地区的很多酒店应付这场危机的办法是削减服务项目和裁减人员。我们一度也曾这样考虑过，但最后我们还是决心保留全部的服务和人员。消息很快传开，我们的客人很欢迎在这种艰难时期也能有体验正常的机会。” 来自香港的游客是这一时期威斯汀渡假酒店生意的支柱。由于附近很多目的地对旅行者的限制，许多人选择威斯汀酒店的海滩环境来呼吸新鲜空气和休憩。而且，澳门本身也是几乎未受非典病例影响的地方。 相关稿件
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