三谈中国 10 岁企业的管理问题

    作者：赵民

    这次“非典型性肺炎”期间，我给一位企业老总朋友打电话，他在电话里以从来没听到的口气说“这下也好，我终于有时间歇歇，可以好好想想企业的事。”在我所认识和所接触的创业十年的企业家老总朋友和客户中，像这样平时没有时间思考的，大有人在。

    说“我没时间思考”的十年创业老总有三种类型：

    一种是吐真话：他真的太忙了，没有时间思考公司的大事。企业做了十年，发展到几十亿的规模，有太多的事要他去处理：营销的，人事的，政府的，国内的，国外的，一件接著一件，一拨接著一拨，很多事是非他本人处理不可的。怎么停得下来呢？

    第二种是不重视：思考？思考什么？等你想清楚了，机会也就溜走了。看个大概，就赶紧干吧，实干才是第一位的。这样的十年创业老总，通常在企业成功的阶段中，赶上了市场发展的大好机会，并且没有犯过特大的错误，所以，形成了一种经验主义：干是最重要的。

    第三种是自负：我十年都是这么做下来的，没有专门想过，不也凭著丰富的经验积累和直觉，一步一步走过来了？我这样的企业老总，没有必要去思考什么问题。另外一种表现形式就是口头虽然不这么说，心里却是这么想的。

    但在今天，“我没有时间思考”就是一句很危险的咒语。

    首先是企业规模大了，做了十年的企业，现在的投资也好，购并也好，市场活动也好，动辄千万、上亿，规模化进出，出不得大的差错。我目睹过很多企业，其兴旺转向衰败的转折点，常常就是出在一、二个大动作上，而由于企业规模大了，很多事不是由老总本人自己去操作的，所以看问题就不是那么深入，那么清楚，难免凭主观判断，出错的概率随企业规模越大而增加。

    其次是市场竞争的参与者素质变了，1990－1993 年间和你一起在市场上竞争的企业老总，有多少是硕士、MBA 和海归？有多少具备国际大公司中高级管理者的经验和经历？有多少拥有核心自主知识产权？而现在呢？就不要说那 些蜂拥而至的世界 500 强企业，就是中国自己的企业家队伍也发生了深刻的变化。我所在的公司在 2003 年初作过一个针对中国上市公司销售老总素质的研究，发现现在有 21% 的上市公司的销售老总已经具备了 MBA 学历，其中上海、广东地区的比例最高。

    第三是市场发育成熟的速度比以前大大加快了。过去十年，有八年在加入WTO 之前，两年在加入 WTO 之后，这是差别，但不是最关键的差别，最主要的差别是，现在一个好的行业、产品市场，其“高利润半衰期”已经大大缩短，通常只有 1－2 年的时间，而在市场营销上的领先，则更加缩短为 3－6 个月一个周期。为什么会是这样的？根本原因在于现在社会上的资金相对充裕，相对过剩。对于一些高利行业，有大量的钱想进来。所以，挖人的速度更快、更多了，投资的规模起点更高了。这就是叫“生意越来越难做了”。

    最后一点，绝大多数十年创业曾有的优势没有了：对于大多数成功的十年创业企业，在 10 年多前创业时，在它所在的行业、所在的地区，通常它是“第一进入者”。作为市场的“第一进入者”，它所具备的优势是不言而喻的，而且，他们中很多掌门人还有政府资源、人脉资源可供利用。所以，他们可以不用去思考也能成功。现在，这些都消失了，还能复制成功吗？ 无可奈何花落去，一江春水向东流。对于 10 年创业已经成功的中国企业家，我总结了三点建议：首先，对于大企业家而言，在决策的正确性和速度两者上，正确性是第一位的。速度的降低，效率的损失，是可以通过大量的投资予以弥补和赢回的。但如果决策失误，则是无法挽回的。所谓“想清楚再动”，就是指要克服“我没有时间思考”，转变为“我要好好想想”。

    其次，作为一个具有竞争力的大企业老总，本人一定要留出 30% 的时间用于思考问题，以及为解决思考的问题而去学习（包括看书、培训、参加会议和与人个别交流）。一个一天到晚十分忙碌、没有思考时间的企业家是做不长的。

    最后，如果短期内自己对于有些问题实在想不清楚，或没有时间再去想清楚而一定要做，可以请外部智囊机构来帮助你把关键问题想清楚。别的企业走过的弯路，对于你来说，可以就是过河的直桥。一个优秀的、创业十年的大公司老总始终保持创业时期的工作激情和热情，是一件难能可贵的事情。但是，如果你在一个已经发生变化的环境中，不能够适时改变自己，培养出新的良好习惯，那么，你真的会“生意越来越难做了”。

    所以，一定要先花时间思考“我没有时间思考”这一点。