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此人能让摩根士丹利重振雄风吗?
 作者: Duff McDonald    时间: 2011年05月31日    来源: 财富中文网
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詹姆斯·戈尔曼在这家遭受重创的著名投资银行担任首席执行官已有一年。他的工作就是在降低风险的同时让公司重新盈利
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    去年4月的一个周五,摩根士丹利(Morgan Stanley)CEO詹姆斯·戈尔曼(James Gorman)与家人在安圭拉岛度假时接到一个电话:中国农业银行会在4天之内为所有希望协助它开展首次公募的投资银行举办一场“烘培比赛”。身为摩根士丹利公司证券负责人之一的泰德·皮克(Ted Pick)告诉戈尔曼,其他银行的CEO都会参加。他也必须前往。戈尔曼随即压缩了假期,三天后和皮克一起飞赴北京。

    新老板刚系好安全带,准备开始16小时的旅程,皮克便告知戈尔曼,他的演示只有3分钟。当他们飞抵中国时,却发现那些承诺到场的CEO一个也没来——皮克在这个小细节上耍了点儿花招。

    戈尔曼并没有像其他华尔街大亨那样火冒三丈,而是一笑置之。他采取的冷静态度是完全正确的。摩根士丹利被选为有史以来最大规模的首次公募——融资总额达220亿美元——的主要承销投行之一。这番努力帮助公司净赚了约3,000万美元手续费。

    这次事件中表现出的沉着和专注,让我们对戈尔曼有了一定了解。诚然,他给人感觉有些拘谨。身材修长的他讲话时深思熟虑,而且措辞严谨,之前的律师和顾问生涯也让他变得举止得体。但他的彬彬有礼中流露出一丝超然在外的感觉,尤其是与他的那些(让我们这么说吧)粗俗的同行相比。他不像摩根大通(J.P. Morgan Chase)的杰米·戴蒙(Jamie Dimon)那样夸夸其谈,也没有高盛公司(Goldman Sachs)劳埃德·布兰克梵(Lloyd Blankfein)那种无所不知的傲气。由于长期以来一直默默无闻,因此他在华尔街的CEO俱乐部中并不突出,他不是那种时常去公园大道的四季酒店(Four Seasons)用午餐的人。实际上,他是那种性格捉摸不定的人,我们更容易判定他不是哪种类型的人,而不知道他是哪种类型的人。

    不过,戈尔曼显然愿意竭尽所能。“詹姆斯不太喜欢和人套近乎。”贝莱德公司(BlackRock)CEO拉里·芬克(Larry Fink)说,在他的荐举下,摩根士丹利CEO约翰·麦克(John Mack,麦晋桁)在2006年聘用了戈尔曼。“但那并不是约翰当时需要的。他需要战略思维和凝聚力。而这也正是摩根士丹利眼下需要的。与其他CEO通常采取的方式相比,詹姆斯用包容性更强、更注重分析的办法把团队凝聚在一起。在如此规模的公司里,取得下属的尊重同样至关重要。而且我认为这是他应得的。”

    不过,戈尔曼的任务仍然很艰巨。信贷危机及其余波给摩根士丹利造成重创——公司连续两年亏损——而戈尔曼的工作就是抢在大势已去之前,让它获得新生。

    从根本上来看,他的战略可以总结为:他要把公司变回老摩根士丹利的样子——专注于传统的收取手续费的业务,如投资银行和理财。与此同时,他摆脱了危机爆发前公司推出的多项具有典型意义的业务,这些以职业式证券交易和其他投资形式出现的业务充满了风险。当然,目前的许多变化都是环境使然,或者说是法律的规定。但是,这并没有让这项挑战变得更加简单。戈尔曼升任公司最高领导职位后的这14个月里,他一直行动迅速,不过每天上班的时候,他还是会玩玩三维国际象棋等游戏。

    1月,52岁的戈尔曼宣布了2010年的经营业绩,以此庆祝接管摩根士丹利一周年。2008年危机达到高潮时,这家投行遭受重创,以致大家一度对公司的存亡产生了疑虑,如今公司实现利润近45亿美元,这着实让大家惊喜不已。

    目前,还没有人认为摩根士丹利已经胜券在握。但是,今年2月戈尔曼坐在时代广场以北的摩根士丹利公司总部大厦40层的办公室里预言,不出一年人们就会有这样的认识。

    此人并不缺乏信心。当被问及面临的挑战的艰巨性时,戈尔曼回答说:“这么说吧,你得直面自己的抉择。我们面临一系列异常艰难的选择,而且这些选择来得很快。在我看来,即便这些变化发生得很快——这不仅是在我担任CEO的这一年内,近几年里一直这样——我们还是在通过快速解决的办法来加快推进我们的优势潜力。我们对自己很了解。我们的业务就是为个人和机构寻找、分配并管理资本……我对我们做出的决策很满意。如今我们已经实现了优化——从战略角度看,我们处在最佳位置。接下来就是要看它如何转化成结果。但是,如果你的战略位置不佳,你就无法迈出下一步。”

    戈尔曼取代的是深受摩根士丹利全体员工爱戴的约翰·麦克。当这家精英投行——大萧条时期的法律迫使摩根大通采取拆分措施,由此摩根士丹利衔玉而生——在为自己的身份做斗争的过程中,麦克起到了中流砥柱的作用。1997年,摩根士丹利与Dean Witter公司合并(两家公司的企业文化毫不匹配,人们嘲笑这段联姻是“英雄配豪杰”),在随后的权力斗争中麦克败给了裴熙亮(Phil Purcell),2001年麦克离职,直到2005年才重返摩根士丹利,他显然是以救世主的身份出现的,因为在摩根士丹利工作了一辈子的人都认为裴熙亮毁了摩根士丹利。出生于北卡罗来纳州的麦克一口南方腔,他目前仍然是公司的董事长,不过他已宣布有意在一年后辞职。

    戈尔曼的情况截然不同。与关注实质的麦克不一样,戈尔曼更注重流程,而不是推销。他基本上是个外人——他的大部分职业生涯是在摩根士丹利之外度过的,他是澳大利亚人,尽管已经在美国生活了几十年,但仍然有着浓重的澳大利亚口音。

    1958年7月14日,詹姆斯·帕特里克·戈尔曼出生于墨尔本,家里共有10个孩子,他排行老六。这可真是一大家子!他有5个姐妹,其中一人是澳大利亚最高法院的法官。有一个兄弟是发明家,他发明了一种设备,可以在你打鼾时帮你翻身。还有一个兄弟做过喜剧演员,他显然没有像詹姆斯那样继承彬彬有礼的家风,有一次他讽刺一位观众说:“那是你的脑袋,还是为了打赌而戴上的东西?”

    戈尔曼的父亲是工程师,母亲是急诊室的护士。他说,家人都学会了在压力下保持镇静,都会用工程师的眼光看待世界。对了,还有在乱作一团的情况下的生存能力。“想想要抚养10个孩子会怎样吧。”表兄加里·戈尔曼(Gerry Gorman)说。“他的爸爸经常在早上高唱汤米·麦克姆(Tommy Makem)和克兰西兄弟(Clancy Brothers)的歌,把他们从睡梦中叫醒。”戈尔曼年轻有为。他在23岁时获得了两个学位——墨尔本大学(University of Melbourne)的文学学士学位和法学博士(JD)学位。(他说,这没什么了不起的。他姐姐在21岁时就获得了同样的学位。)后来,他在一家律师事务所工作了4年。但是,当他发现律师只能听命于人而没有决策权之后,他决定攻读哥伦比亚大学的MBA。

    从那以后,他在纽约的麦肯锡公司(McKinsey)做了10年咨询顾问。“他在麦肯锡很受器重,被认为是有思想的问题解决能手。”一位老同事说,“尽管那个时候,人们觉得他有些过于拘谨。”戈尔曼当时主要为金融服务业的客户工作,其中包括美国运通(American Express)和美林(Merrill Lynch)。

    1999年,时任美林CEO的郭铭基(David Komansky)说服戈尔曼到美林担任首席市场营销官。“他恰到好处地在学究式的冷漠和人际交往之间取得了平衡。”郭铭基回忆说。“麦肯锡的员工才思敏捷,但通常在人情世故方面有所欠缺。詹姆斯有能力形成自己的见解,并且说服相关人士听从他的意见,而不是设法给他们分派任务,迫使他们按他的想法行事。”

    戈尔曼很快就控制了美林公司庞大的经纪业务。他裁掉了公司1/3的经纪人,关闭了1/4的分支机构,并且把不足10万美元的账户从经纪人手中转到呼叫中心。

    这些措施奏效了。公司的利润率从2001年的12.2%上涨到2005年的20%。实际上,戈尔曼在美林的那段任期基本笼罩在成功的光环之下。但是,当斯坦·奥尼尔(Stan O'Neal)担任CEO之后,戈尔曼很快就发现自己失宠了,而且不止一位美林高管有这样的感觉。幸好,约翰·麦克当时刚刚重返摩根士丹利,他正在为他的经纪业务物色领导人。贝莱德公司的芬克及时推荐,并且安排了几次面试,不久之后戈尔曼便与摩根士丹利公司签约。

    2006年,戈尔曼在摩根士丹利上任,他几乎照搬了美林公司的那套做法,解雇了1,000多名业绩不佳的顾问。“这让公司内外的人都停了下来。”美国理财部门负责人安迪·萨巴斯蒂安(Andy Saperstein)说。“这是要让华尔街知道,我们是来做生意的,我们专注高端客户,而且我们希望有出色的执行者。”

    尽管空降过来的戈尔曼采取了严厉的措施,但他并没有疏远他的新同事,至少没有疏远公司的最高领导。“如果你是空降兵,投行会本能地产生排斥。”麦克说。“但他没有受到排斥。他能够把自己的构想清晰地描绘出来,就像相片一样清晰。每个人都能理解我们要努力完成哪些工作。”(麦克补充说:“目前,他在为整个公司做这件事。”)

    在有些人看来,戈尔曼也许是冷冰冰的技术专家型领导人。他的公众形象肯定比不过摩根士丹利从前的明星人物,如玛丽·米克(Mary Meeker)或佐薇·克鲁兹(Zoe Cruz)。尽管如此——也许正因为如此——他的职位迅速上升:2007年,麦克任命他和戴赫龙(Colm Kelleher)共同负责战略策划,公司2007年的交易出现亏损并且导致克鲁兹被解职之后,戈尔曼又与瓦利德·查马(Walid Chammah)出任联席总裁。

    当戈尔曼躲开对手并且一步步接近摩根士丹利的最高职位时,他开始迷上了拳击。他的办公室里悬挂了一幅穆哈默德·阿里(Muhammad Ali)与埃尔维斯·普雷斯利(Elvis Presley)会面的照片,上面写着《拳王与伟人的会面》(The King Meets the Greatest)。他还有一张阿里灵巧地躲开乔·弗雷泽(Joe Frazier)一记快拳的照片。当被问及在打拳击时是否挨过打时,戈尔曼回答说:“实际上我不打拳击。我可没那么笨。”




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