阿里巴巴已提出碳中和行动的三项目标：不晚于2030年实现自身运营碳中和；不晚于2030年实现上下游价值链碳排放强度减半，率先实现云计算的碳中和；用15年时间以平台之力带动生态减碳15亿吨。2022财年，阿里云使用的电力中，21.6%已是清洁低碳的；云计算的电源使用效率（PUE）为1.247，达到亚洲领先水平。阿里巴巴建立了多方参与的线上正品溯源保障，截至 2022 年 3 月，共有来自21个不同国家的1100多个品牌加入打假联盟（AACA）；天猫国际聚集91 家国际及国内第三方质量机构，100% 覆盖进口商品。2022 财年，淘宝和天猫平台的投诉率为 0.015%，投诉回应率达 100%，超过 9 亿笔订单的用户享受到了极速退款的服务。