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我最赞赏的媒体公司
2013年全球最受赞赏公司专题· [引言] 最受赞赏公司：铸就卓越· [全明星榜] 50家全球最受赞赏的公司 · [分行业榜] 2013年全球最受赞赏公司（计算机、能源、贸易、服装……）· [聚焦] 全球最受赞赏的前25家明星公司· [掠影] 农用设备巨无霸迪尔一路向前· [博客] 联想撞线 · ...
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企业留客5大关键
在这个赤字累累的艰辛市道下，说起构建与客户的私人纽带方面所能做的最佳投资——莫过于卓越的客户服务。你的的目标应该是塑造真正忠诚的客户。而客户忠诚度可以让公司逃脱商品价格战，与客户建立一种持续的“粘性”。要做到这一点，不仅仅是一线员工，整个组织都需要把关注的重点置于企业外部。全体员工需要以正确的方式对...
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如何当好奥运会赞助商？
1978年至2002年间，我负责管理《时代》（TIME）杂志纽约办事处的经营业务。时代公司（Time Inc.）旗下拥有众多著名刊物，比如《财富》（Fortune）、《体育画报》（Sports Illustrated）、《人物》（People）、《亚洲周刊》（Asiaweek）和《生活》（Life）...
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培训：吸引并留住人才的关键所在
每年的这个时候，世界各地的公司管理层都在审议2012年预算。有一项明细开支通常掩藏在预算表人力资源类别之下，紧跟在相应的员工和房屋占用成本之后——它就是“员工培训”。这个很少涉及巨额开销，但很容易受预算削减影响的项目，在延续一整年的预算审议过程中，经常遭遇被彻底消除的厄运！这个从短期来看节省资金的举...
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危机管理是门学问
1929年，全球知名广告机构BBD&O公司的创始人之一布鲁斯•巴顿向克莱斯勒汽车公司（Chrysler Automobile Company）的员工发表了一场演讲，内容涉及负面报导及其对公司声誉的影响。当我自己进行品牌推介，试图举例诠释负面报导对一家公司的品牌声誉有可能造成的影响时，我时常引用他在那...
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最艰难的挑战
【财富中文网独家专栏】人们得知我在印刷出版业摸爬滚打了40多年时，常常会问我：“你面对过的最富有挑战性的事情是什么？”有趣的是，从来没人问过我：“最轻松的事情是什么！”不管怎么讲，回顾过去，在40多年的时间里确实出现了许多有趣的挑战，足以列出一份长长的清单。但我认为，不得不说，排在第一位的挑战当属“...
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媒体销售：拼数字不如拼价值
四十多年来，在亲自从事销售工作以及管理（包括亚洲在内的）广告销售团队过程中，我注意到一个现象，那就是许多中国的媒体销售人员在明确自家媒介的价值主张（value proposition）上都准备不足。价值主张的第一步，始于对编辑使命的表述，即指出该媒体与其他媒体之间的差异，突出这家媒体在消费者眼中、进...
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媒体的品牌化生存
2007年3月份，《中国日报》（China Daily）曾刊发过一篇题为《品牌认知度对于中国公司至关重要》（Brand Perception is Key for Chinese Companies）的文章。这篇文章占了6栏的版面，文章声称，品牌建设不仅事关产品的差异性；更重要的是，它还与产品的特性...
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平面创意也疯狂
图片点击可放大“人类制造了污染，也只有我们才能消除污染… 如果你理智地认为还有什么比这个更重要，那你就准备好了被自己这最后一次‘理智’的决定而呛死吧…”。这幅似曾相识的平面创意来自上个世纪的《时代》杂志，告诉我们美国曾经也有类似中国今天的“PM 2.5”空气污染事件。图中城市上空被污染的大气看起来比...
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媒体销售11条军规
在40多年的出版界从业经历中，我有过一些炫目的名头和职务， 但说到底就是一个贩子。换句话说，不管我是在做消费者营销、制造和分销，还是管理或广告销售，我一直在做销售！这次我愿意将我总结出的一些成功经验全盘托出。自白1坚持不懈终有回报记住这一点很重要——我们都在经营未来。我不记得哪一次是打个销售电话然后...
