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企业留客5大关键
在这个赤字累累的艰辛市道下，说起构建与客户的私人纽带方面所能做的最佳投资——莫过于卓越的客户服务。你的的目标应该是塑造真正忠诚的客户。而客户忠诚度可以让公司逃脱商品价格战，与客户建立一种持续的“粘性”。要做到这一点，不仅仅是一线员工，整个组织都需要把关注的重点置于企业外部。全体员工需要以正确的方式对...
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解决小企业问题是欧洲脱困的关键
欧洲央行（European Central Bank）上周削减了基准利率，是该行近一年来首次降息，缓解了投资者的顾虑。全球股市同时飙升，但要让欧洲真正摆脱债务危机，欧洲央行可能还差了一步，那就是为中小型企业提供帮助。欧元区处境最艰难的是意大利和西班牙，这两个国家的经济动力就是中小企业。举例来说，中小...
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中国企业的10大关键时刻
这些企业的行为所产生的意义远远超出了自身乃至行业的范畴作者: 《财富》（中文版）1997 年 罗康瑞押宝中国大陆1997 年，香港商人罗康瑞决定将瑞安集团的投资重点从香港转移到上海，投资 14 亿开发上海新天地。这个以生产水泥及为港英政府建造公寓房起家的二流开发商因此“一战成名”，不仅躲过了香港房地...
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企业ESG工作普遍缺失关键一环：和员工沟通
Headspace首席执行官罗塞尔·格拉斯（Russell Glass）认为“现在的人，特别是年轻一代、千禧一代和Z世代，对于企业的要求极高。”这意味着，这些人如果作为客户，除非他们特别信任某些企业，否则便不会对其表示支持。这些观点出自本周三举办的《财富》线上会议。此会议的焦点是企业如何才能实现可持...
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美国企业为教育“补牢”？传授关键生活技能
图片来源：Getty Images一场新冠疫情令美国教育系统的不平等问题暴露无遗。这些问题表现在很多方面，其中包括宽带互联网使用的不平等和学校资金的巨大差异。贫困、无缘社会优势体系、投资的悬殊，多重因素共同作用，给美国的学龄儿童带来了严重危机。我们理应做得更好。经过一年的关停整合，学校已渐渐重新开放...
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上海为企业开辟紧急复工通道！关键岗位可“点式复工”
在确保风险可控的前提下，上海支持符合条件的企业关键岗位员工“点式复工”，以保障产业运行、企业运转。上海制定的《推进关键岗位“点式复工”工作方案》提出，在符合防疫规定的前提下，允许为已复工企业配套的关键供应商或者维系行业运转、中小微企业生存的关键岗位，如关键凭证开具、重要科研研发、核心零部件维护、信息...
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租金回到10年前，上海写字楼努力留客
“目前的租金水平基本回到10年前的水平。”一位从事写字楼业务多年的中介人士告诉经济观察网。供应增加、租金回落的并非仅有上海，深圳、北京等一线城市的甲级写字楼租金也基本回到10年前的水平。...
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美被曝制定“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”
据路透社当地时间3月28日援引三名知情人士报道称，美国正在制定一份禁止接收关键设备工具的中国先进芯片制造工厂名单，以便企业更容易阻止技术流入中国。其中一名知情人士称，这份名单可能会在未来几个月内公布。中国驻美国大使馆发言人明确表示，美国应当停止泛化国家安全概念，停止滥用国家力量打压中国企业。...
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怎样留住关键人才？
亲爱的安妮：关于如何优雅地离职，您曾经写过一篇专栏文章，我非常喜欢，可不幸的是，我有几位最出色、经验极为丰富的下属似乎也拜读了您的文章。过去三周内，有三个人“很优雅地”离职了，剩下的人对工作的热情似乎也没有以往那么高涨了。所以我担心他们也可能离职。问题是，在经济危机最严重的时候，公司不得不裁掉了大约...
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李书福：包容是跨国公司企业文化建设关键
吉利集团首席执行官李书福谈到跨国公司的企业文化建设时表示，企业“走出去”最重要的是不同文化之间应相互包容，因为各民族都在长期的历史沿革中，形成了自己的文化特质。所以，大家应在相互包容中形成多方都能接受的企业文化。他说：“我觉得企业全球化这是大势所趋，尤其中国加入世贸组织以后。世界中国，中国世界，这已...
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