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这些大公司在美国城乡的口碑最好
哪些公司对美国民众的影响力最大？关于这个问题，城市和乡村居民有不同的观点，这从调查机构SurveyMonkey就《财富》美国500强的前75家公司对19860名美国成年人的调查中可见一斑。城市受访者一般会选择科技巨头，比如微软（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和苹果（App...
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最经典的环球度假酒店
夏季假期临近，许多经理人在着手安排度假计划。此时，首先要选择一间惬意而内敛的豪华酒店。酒店不仅是经理人旅程中的休息站，而且能令人感受到完全不同的境界。挑选一所心仪的酒店，无疑将成为经理人整个夏季愉悦假期的开始。世界各大洲的经典酒店各有千秋。品味它们的细节，让我们知道真正的豪华绝不是表面文章。从房间的...
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讲礼 酒店不是驿站，而是你的“微型舞台”
2015年，已故澳大利亚礼仪皇后达领小姐应邀来中国苏州讲授礼仪课。我也受邀前往，我们住在同一家酒店，她的房间就在我隔壁。授课前，她希望挑选一套合适的套裙，便邀请我给她参谋，于是她请我来到她的房间。走进去后，映入眼帘的是：所有物品的摆放都是整整齐齐、清清爽爽的，整洁的床铺上连一丝褶皱都看不到。据说，...
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向前任老板请教
家得宝的新首席执行官一上任就向已退休的公司创始人求助。这种方法确实管用作者: Fortune狒狒会把它们废黜的雄性首领从群体中赶走，爱斯基摩人也会将他们的长老置于冰块上让其随波漂流。那些离任的首席执行官也有类似的遭遇，常常被他们的继任者请走，以显示其新官上任的权威。但这是好的管理方式吗？家得宝（Ho...
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马克·库班：AI是普通人最好的致富工具
图片来源：Getty Images—Julia Beverly/WireImage• 马克・库班：AI仍处于早期阶段，但它有创造巨额财富的潜力，甚至有望催生全球第一位万亿资产级别的富豪。他在自己的生活中也经常使用AI，他认为AI可以大幅提高生产力和创造力。不过，他也承认AI存在一些风险和局限性。世界...
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环球影城酒店被曝不刷马桶不换毛巾，园区回应
10月4日，B站博主“滤镜粉碎机”发布视频称，自己在9月底非周末时间入住了环球影城大酒店2800元一晚的“功夫熊猫主题房”。结果刚刚开业不到一个月的环球影城被质疑酒店马桶不刷、毛巾不换、水杯不洗，环球影城对此回应称，已启动内部调查，将根据调查结果采取进一步措施。...
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口碑营销
不仅仅在经济危机时有效特约作者：唐仕德、程姬丝“电视广告挺有趣，但我不是很相信。毕竟这只是广告。真想买什么东西，需要了解情况的话，我会向朋友咨询或上网查资料。”鲁晓翠说。她今年 26 岁，是上海一家跨国公司的员工。和鲁晓翠有同样看法的人还有很多。最近的研究显示，中国消费者对广告的怀疑程度与其他国家相...
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口碑经济的罪与罚
几年前，我一有极度不爽的修车经历，就会去点评网站Yelp上给那家修理厂打个低分。不过随着好评不断涌入，那条差评很快就从首页上消失了。这让我对所谓的“口碑经济”或“打分经济”开始产生怀疑。接下来的几年，各种打分网站如雨后春笋般涌现。从心理医生，到使用打车软件的乘客，每个人和每件事现在都成了可以打分的对...
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国航：品牌即口碑
国航为旅客提供满意服务作者：李全伟经常乘坐中国国际航空股份有限公司（简称国航，下同）航班的旅客发现，从 2007 年 7 月 3 日起，飞机舷梯与摆渡车之间撑起了一把把红雨伞，乘客少去了以往飞机靠不到廊桥时在机坪上遭雨淋的尴尬。这是国航从细处手提升服务品质的一项举措。从计划经济时代脱胎而来的国航，一...
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沃尔玛：口碑的力量
作者: 黄翔《财富》（中文版）问: 沃尔玛首次成为“中国最有价值的品牌”，说明在中国经理人的心目中，沃尔玛已经是一个在中国获得成功的品牌。你们对此有什么体会？李成杰答: 以往在《财富》（中文版）上榜的品牌大都历史悠久，它们的成功都不是一朝一夕之功。沃尔玛有 40 多年的历史，说长不长，说短也不短，但...
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