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神秘人买下天津丽思卡尔顿
据阿里资产拍卖网，天房商业（天津）有限公司等3户不良债权资产包公开转让处置项目成功出让，本次为该标的第四次拍卖，成交价20亿元。该标的抵押物为天津丽思卡尔顿酒店、三亚洲际酒店、光合谷温泉酒店，建筑面积合计19.9万平方米。在近两年酒店资产拍卖中，这笔拍卖标的算是一个不小的量级。...
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商旅英雄
作者：李全伟高思盟（Simon F. Cooper）丽思卡尔顿酒店集团（Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.）总裁兼首席运营官“作为奢华酒店，我们的优势是员工，我们的特色是为客人提供维系情感的服务，最终造就终身客户。”丽思卡尔顿酒店集团总裁兼首席运营官高思盟先生这样定...
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一座变身为监狱的酒店即将回归正业
Bars: Piotr Powietrzynski—Getty images; Fountain; Design Pics Inc.—Alamy对于石油商、咨询顾问和频繁造访沙特阿拉伯的生意人而言，利雅得丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton Riyadh）大理石大堂的枝型水晶吊灯下，是结识富人和...
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客户体验为什么这么重要？
我们都处于不同的行业、不同的公司，服务于不同的岗位。每家公司的领导者都知道强调销售对于实现出色的销售额至关重要。所有公司也知道优化运营、压缩成本可以极大地推动利润增长。但很多企业在改善客户体验方面并没有明确的计划和策略。它属于“软”经营。（客户体验就）是客户服务？培训？ 理念？应该有一位员工专门负责...
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奢侈经济开始复苏，区域表现参差不齐
位于卡塔尔的丽思卡尔顿酒店奢侈酒店业正在复苏？尽管在美国可能并非完全如此，但上周四，丽思卡尔顿酒店集团（Ritz-Carlton Hotel Company）宣布了一揽子计划：到2016年，在其现有的75家酒店的基础上，再增加36家，地点遍及从波多黎各到越南的广大地区。2011年，该公司不仅营业收入...
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奢侈经济开始复苏，区域表现参差不齐
位于卡塔尔的丽思卡尔顿酒店奢侈酒店业正在复苏？尽管在美国可能并非完全如此，但上周四，丽思卡尔顿酒店集团（Ritz-Carlton Hotel Company）宣布了一揽子计划：到2016年，在其现有的75家酒店的基础上，再增加36家，地点遍及从波多黎各到越南的广大地区。2011年，该公司不仅营业收入...
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2015年最佳商务酒店排行榜
今年，《财富》再次携手《Travel + Leisure》杂志对读者的商旅偏好和习惯进行了调查。我们请读者从顾客服务、房间设计和休闲设施、商务与会议设施、价值和忠诚计划等几个方面对他们最喜爱的酒店品牌打分。今年，半岛酒店被广大读者评选为最佳商务酒店。半岛酒店是一个小规模豪华连锁酒店品牌，只在全球10...
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留住客户要做的三件事
只要做三件事吗？没错。如果一家公司能坚持做这三件事，就能与忠实客户建立持久的关系。而且你知道吗？这并不是像火箭科学那么高深复杂的事。倾听正如前面所说，这并不高深。可是能真正做到位的公司却少之又少。“倾听”究竟指什么呢？这可不仅仅是在网络或电话互动结束时问4个问题那样的调查。当你给客户时间倾诉，充满感...
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天津醒了
今天，沉寂多年的天津像磁石一样吸引著投资者的目光作者: 李全伟当 空中客车公司准备为 A320 飞机总装线选址时，曾经考察了上海、天津、珠海和西安四个城市，但最终空客还是把绣球抛给了天津。给投资方留下较深印象的是，面对空客提出的众多问题，天津市专门组织的项目组成员全部用流利的英语给予了解答。空客的一...
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天津醒了
今天，沉寂多年的天津像磁石一样吸引著投资者的目光作者: 李全伟当 空中客车公司准备为 A320 飞机总装线选址时，曾经考察了上海、天津、珠海和西安四个城市，但最终空客还是把绣球抛给了天津。给投资方留下较深印象的是，面对空客提出的众多问题，天津市专门组织的项目组成员全部用流利的英语给予了解答。空客的一...
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