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多设备登腾讯视频致封号？客服回应
2月13日，有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封，腾讯视频客服告诉澎湃新闻记者，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用，3个设备同时观看。根据腾讯视频账号保护规则：超出上述范围使用的，一经系...
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驴妈妈回应“被封号”
1月31日，驴妈妈旅游网的官网、APP、小程序等平台渠道已不能正常使用，其微信公众号已停更数月，另外，目前消费者已无法预订驴妈妈产品。官方回应称，其合作伙伴和有的公司拖欠“飞驴湾”20多亿元款项，一时难以收回。此外，部分银行抽贷、断贷或变相收贷“飞驴湾”5亿多元，造成公司现金流动困难。...
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“腾讯视频崩了”冲上热搜，官方回应
12月3日晚间，#腾讯会员 没了# #腾讯视频崩了#两个话题登上热搜。对此，腾讯视频官方微博回应：目前腾讯视频出现了短暂技术问题，我们正在加紧修复，各项功能在逐步恢复中。感谢您的耐心等待，由此给您带来的不便我们深感歉意。...
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闲鱼被曝大量封号
近日，有多名网友反映二手交易平台闲鱼出现大量封号情况。对此闲鱼客服回应称，确有上述情况，近期在管控疑似假货问题，若系统排查到可能为假货，且卖家无法提供购买凭证等相应证明，会根据情况进行不同程度的处罚。对此，有网友认为平台确实有假货问题，支持净化环境，也有网友认为贸然封号“太武断”。...
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腾讯回应男孩玩游戏3天充值逾2万：正协商，已移交相关负责客服
福建漳州的刘女士反映，她14岁的儿子1月17日至19日三天期间，通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔，共20087元。19日当晚，刘女士发现微信账单的充值情况后，立即与腾讯客服取得联系，申请退款，但双方就退款金额始终未能达成一致。媒体曝光后，3月9日，腾讯游戏方面回应称，已移交相关...
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腾讯究竟有没有人工客服？
“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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亚马逊首次回应“封号”：并不是针对中国
9月17日，针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停，产品下架问题，17日，亚马逊方面首次作出回应。亚马逊全球副总裁戴竫斐表示，此次“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及，但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。...
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iPhone夜间自动关机？客服回应
10月11日，“iPhone被曝夜间自动关机”的话题登上热搜。诸多网友反映，iPhone即便处于充电状态，在夜间会出现自动关机，用户起床看到的是 iPhone 密码屏幕页面。iPhone 15系列也在其中。苹果客服回应称，iPhone没有夜间自动关机的功能，如果需要重新输入密码有两种情况，一是近期手...
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腾讯视频会员首次提价，长视频平台将告别低价时代？
日前，腾讯视频宣布，将于2021年4月10日零点起对VIP会员价格进行调整。以不同的付款方式计算，本次腾讯视频的会员价涨幅在17%至50%之间。...
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雷军被小米封号
10月11日，有网友晒出图片称，小米CEO雷军的账号被小米社区判定违规，其头像、名称被清除，ID变为：“Mi:110018”。 小米社区负责人@AKA万女士发文确认此事，并称“最近因为清理了一批历史违规账号不小心误杀了雷总的号”。雷军本人暂未回应此事，不过，该账号目前已恢复正常。网友评论：小米：我狠...
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