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腾讯回应男孩玩游戏3天充值逾2万：正协商，已移交相关负责客服
福建漳州的刘女士反映，她14岁的儿子1月17日至19日三天期间，通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔，共20087元。19日当晚，刘女士发现微信账单的充值情况后，立即与腾讯客服取得联系，申请退款，但双方就退款金额始终未能达成一致。媒体曝光后，3月9日，腾讯游戏方面回应称，已移交相关...
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工商银行已开始重新协商存量房贷利率？客服回应
7月17日，近日，市场流传网络截图称：工行存量房贷客户只要两年内没有拖欠还款等不良记录，均可向贷款经办行申请重新签署房贷合同，房贷利率则按最新放款利率执行。7月17日，财联社记者通过工行95588客户服务热线获悉，市场相关信息并非工行对外发送。工行客服表示，目前没有接到总行开展这一业务的通知，因此并...
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多设备登腾讯视频致封号？客服回应
2月13日，有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封，腾讯视频客服告诉澎湃新闻记者，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用，3个设备同时观看。根据腾讯视频账号保护规则：超出上述范围使用的，一经系...
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腾讯XR业务暂停运营，业务负责人已离职
从多名知情人士处获悉，腾讯的XR业务已经全线暂停运营。腾讯于2022年6月高调成立XR部门，腾讯高级副总裁、游戏业务实际操盘手马晓轶为总负责人，腾讯游戏工作室NExT Studios负责人沈黎为XR具体业务负责人。知情人士称，XR业务团队现有300余人，是个“大项目”，业务负责人沈黎于2022年11...
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腾讯究竟有没有人工客服？
“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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重磅！多家百亿私募正协商调降产品预警线与止损线
受多重因素影响，不少头部证券私募机构旗下的新产品、次新产品，均在第一季度遭遇两位数甚至20%左右的快速回撤。有消息称，目前国内已有多家百亿私募正在与托管机构协商，调降部分产品的预警线与止损线。业内人士表示，考虑到相关风控机制一旦触发会引发“被动强制减仓”，如果私募产品的净值预警线、止损线能够“不设置...
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腾讯老干妈事件“隐秘的角落”：有人愿意为游戏充值千万
“腾讯老干妈诉讼事件”发生至今，“逗鹅冤”成了网络热词，虽然事情还存在诸多疑点，“一开始就透着古怪，却没人察觉”。 根据警方通报，三名犯罪嫌疑人伪造老干妈印章与腾讯合作的目的，是为了获取腾讯公司在推广活动中配套赠送的网络游戏礼包码，之后再在网上倒卖，从而获益。有行业人士测算，事件涉及到的三人通过礼...
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iPhone夜间自动关机？客服回应
10月11日，“iPhone被曝夜间自动关机”的话题登上热搜。诸多网友反映，iPhone即便处于充电状态，在夜间会出现自动关机，用户起床看到的是 iPhone 密码屏幕页面。iPhone 15系列也在其中。苹果客服回应称，iPhone没有夜间自动关机的功能，如果需要重新输入密码有两种情况，一是近期手...
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港股游戏股集体下跌！网易大跌逾12%，腾讯跌逾7%
12月22日临近午盘，港股手游股持续走低，网易一度跌超10%，腾讯控股跌近6%，哔哩哔哩跌近4%。国家新闻出版署发布草案称，网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。...
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男孩“想当行长继承家业”，农发行正式回应
近日，一名男孩造句时称“长大后想当中国农业发展银行的行长”引热议。据金融时报报道，中国农业发展银行安徽省分行新闻发言人接受记者采访，经排查，视频中的学生确实是该行员工的孩子，其父亲是某县支行行长，母亲是某市分行机关部门副主管。该发言人表示，孩子父母目前的工作岗位符合监管要求和农发行任职回避制度规定，...
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