强生持续护理之道

图片：CHAD INGRAHAM《财富》（中文版）-- 1994年，吴人伟从台湾来到上海时任强生财务总监，1995年任职强生中国总经理。2013年8月，强生宣布任命全球管理执行委员会成员吴人伟担任新设的中国区主席职位，旨在更好地联动强生的三大业务部门，发挥“全球布局、本土深耕”策略的优势。组织结构的...

德国的养老护理培训体系

德国养老院的服务是全世界的标杆，堪称五星级服务。服务种类分为生活服务、老年文化服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治护理、大病康复服务和临终服务。在内容上充分体现了对老人的尊重和细致照料。德国的五星级养老服务离不开其完善的护理培训体系。德国护理从业人员达100万，人数已超过德国汽车工业雇佣人数...

请不要挡他的道

在德国休假的霍茨：“最终我关心的还是胜出。” 图片：Aubrey Wade《财富》（中文版）——在旧金山郊外的高速路上，一辆讴歌（Acura）ILX轿车正在以每小时55英里（约88.51千米）的速度巡航。车内的立体声音响轻柔地播放着20世纪40年代的爵士乐。后视镜下方的长方形盒子里放着一部智能手机，...

家中客厅或将成为医院护理的未来

如今，各大医院都押下重注，认为居家护理模式将会变成医院护理的未来。经过十多年的发展，相对小众的医院级家庭护理模式（其中一些通过互联网提供）正蓄势待发。这一方面是因为医院迫切希望缓解新冠疫情期间人满为患的局面，另一方面是保险公司越发希望降低医疗支出费用。不过，从决定应该收取多少费用到哪些病人可以安全受...

让护理机器人照顾你的父母，愿意吗？

随着人口老龄化和高龄化状况的加剧，养老院欺凌、虐待、伤亡事故和“看护杀人”事件频发。护理机器人或是解决该问题的方法之一。但人们对其利与弊，亲情与伦理方面的争论从未停息。...

你是绅士/淑女吗？请排队！

《财富》中文版——刚到美国时，为了支撑学业，我不得不边读研究生，边打一份餐馆工。刚上岗那几天，等客人吃了饭，付了账，一看给我的小费—“打铁”（行话意思是“白干”），真的让我感到胸闷、费解。直到有一次一位顾客把我叫去，直言不讳地质问我，他这桌是最先到的，为什么给第二、第三到的点了菜？这才使我恍然大悟...

在美国请保姆有多贵？

请感谢那些投诉你的顾客

面对现实吧，客户投诉在所难免。就算是最好的公司也会遭遇投诉。而最差的那些公司，肯定更加难以避免。当顾客由于你的失误开始咆哮时，一般人会感到不痛快，甚至有抵触情绪，这很正常。不过当这种情况发生时，你还是应该用心聆听。理由如下：这是个留住顾客的好机会丽玆•卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）各方面几乎...

面试，请让妈妈走开

有的父母会在杂货店拉住招聘经理，恳请他录用自己的孩子。还有的人则会直接闯到求职面试现场，或者在面试之后打来电话，追问为什么他们的孩子没有被录用。如果他们的孩子被录用了，他们又会为工作安排或者薪酬纠缠不休。负责过初级招聘的人肯定遇到过至少一位“直升机式父母”。人力资源公司OfficeTeam对1,30...

面试，请让妈妈走开

有的父母会在杂货店拉住招聘经理，恳请他录用自己的孩子。还有的人则会直接闯到求职面试现场，或者在面试之后打来电话，追问为什么他们的孩子没有被录用。如果他们的孩子被录用了，他们又会为工作安排或者薪酬纠缠不休。负责过初级招聘的人肯定遇到过至少一位“直升机式父母”。人力资源公司OfficeTeam对1,30...