-
不做白领做蓝领
在目前这个‘知识经济’时代，蓝领工作——就是你不用坐在桌子旁边——一直被认为是次优选择。不过这种情况正在迅速改变。作者：Anne Fisher亲爱的安妮：我刚读完了马修•克劳福德（Matthew B. Crawford）的新书《作为灵魂记忆的工艺课：探寻工作的价值》（Shop Class as So...
-
做无薪实习生还是当餐厅服务员？
作者：Anne Fisher亲爱的安妮：请你帮忙解决一项争论。我是一名大三学生，专业为工程学，关于如何度过今年暑假，我有两个选择。一是可以去一家高档餐厅当服务员，我去年就在那儿干过，赚的小费足够交我大四一年的学费。另一个选择是，一家本地工程事务所向我提供了一个实习机会，这可能会是一次很棒的经历，而且...
-
电竞选手劳损高于白领数倍，75%有职业病
FPX电竞选手Tian在微博上发布声明称，因压力导致身体不适，决定暂离赛场。在平均退役年龄只有24岁的职业电竞圈里，伤病是选手们无法逃避的话题。根据统计，75%的电竞选手普遍存在着不同程度的职业病。...
-
双十一为谁服务？
自2009年首次提出双十一的概念以来，这个电商的购物节已经走到了第13个年头，虽然每年的成交额还在提升，平台和商家也乐此不疲，但是从消费者的观感来说，不仅越来越有审美疲劳之感，更重要的是里面的套路年年翻新，防不胜防。几年前就有媒体曝光，海外电商的黑周五促销，就是简单直接地降价打折，时间也只有一天，...
-
志愿服务的价值
2009年4月21日，奥巴马总统签署了《爱德华•肯尼迪服务美国法》。爱德华•肯尼迪（Edward M. Kennedy）这位已故的参议员一直倡导扩大国家服务，而现在正是关注这一事业的最佳时期。越来越多的公司，如IBM、UPS、塔吉特（Target）、通用电气（General Electric）、花旗...
-
客户服务
财富出版社有限公司地址: 香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊濠丰大厦36楼电话: (852) 2858-0789传真: (852) 2857-6309电子邮件:订阅查询subs@cci.com.hk营业部marketing@cci.com.hk编辑部editorial@cci.com.hk发行部fc-c...
-
金山云登陆纳斯达克首日暴涨40% ，雷军：做云服务不易
5月8日晚间，金山云在纳斯达克上市，开盘价为20.37美元，较发行价17美元高开20%。首日交易收涨报23.84美元，涨幅40.24%，当日市值为47.74亿美元，募集资金超过5亿美元。 雷军在接受媒体采访时表示，我今天一直都特别激动，八年前觉得ALL IN云服务大投入其实是冒了巨大的风险，做云服...
-
起底亚马逊金牌服务
2004年12月，亚马逊公司的CEO杰夫•贝佐斯给聚在他老家房后的一幢船屋里的一群员工抛出了一个难题（这幢屋子位于华盛顿湖边，占地有5英亩），让他们想出一种能够扩大并加速免费快递服务的办法，从而提高顾客的忠诚度。经过两个月的头脑风暴，亚马逊推出了金牌服务项目Prime——支付79美元年费的客户，可以...
-
极致的客户服务
诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
-
公共服务里的大商机
就像专栏作者不能总以“拭目以待”给文章结尾，政府官员的发言也应该避免陈词滥调，否则可能闹出笑话来。铁道管理部门信誓旦旦地保证到某年解决“一票难求”的问题，这话不止说过一次两次了。今年春节被有心的网友摘引出来，分年排列，让人们看到消灭“一票难求”的作战计划是如何延后的。具体地说，就是2007年承诺20...
时间：
作者：
关键词：
