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极致的客户服务
诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
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李稻葵：金融体制要服务实体行业
在2013财富全球论坛上，清华大学经济管理学院弗里曼经济学讲席教授李稻葵称，金融行业必须服务于实体行业，否则的话还会出现不稳定的情况。他指出，危机后的政府监管措施既没有起到让金融业助力实体经济的作用，反过来制肘了金融业，让他们终日担心不已。要解决这个问题，他说：“关键的问题就是我们金融行业必须服务于...
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美团除了造车，还造飞机
据悉，美团已经在深圳市龙华区建了观澜基地，用作商业试运行测试场。今年初，美团无人机在深圳还完成了首个面向真实用户的订单配送任务。截至2021年6月，美团无人机已完成超20万架次的飞行测试，配送真实订单超过2500单。...
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极致会奖之旅
新加坡城市景观《财富》（中文版）--在孤独星球（Lonely Planet）网站公布的2015 年最佳旅游国家榜单上，新加坡名列榜首。享受空中尊贵礼遇，体验精致酒店的完美服务，海洋馆飞禽公园和滨海湾花园亲近自然，滨海湾金沙空中花园观赏绚丽的落日……这一切正是具有“花园城市”美誉的新加坡所带来的精致会...
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双星：极致的内包
掌门人汪海相信，加工业是七分管理加三分技术作者：李全伟一家日本制鞋企业的总经理对青岛双星集团（以下简称双星）发生了兴趣，削尖脑袋想到双星的鞋厂去参观。几次碰壁之后，想方设法找到中国橡胶工业协会的负责人帮忙说合，但这次又被双星总裁汪海婉拒。另一家设在青岛的韩国鞋厂则请求双星给他们派一位厂长去管理，后又...
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追寻极致快感
本文向你讲述五位企业家如何抽出时间完成生命中更好玩、既刺激又惊险的事情。罗恩•贝利（Ronn Bailey）的最杰出成就是在路上完成的。确切地说，并不是因公出差，而是指驾驶价值 30 万美元、特别定制的越野赛车在比赛中横穿非洲。现在，如果我们大多数人随便地跟老板请 10 周的假期去参加全程 7,00...
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体制崩溃!
公司化美国迷失了方向。本文是一份找回信心的路线图作者：约瑟夫•诺切拉（Joseph Nocera）高盛公司（Goldman Sachs）首席执行官保尔森（Hank Paulson）不是个感情外露的人。即使按照华尔街的标准来看，他也是个守口如瓶的家伙。但是，谁也躲不开每天在耳旁喋喋不休的有关不良公司行...
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6款名不符实的经济环保混动车
现在油电混合动力汽车和纯电动汽车的品种越来越丰富了。购买这种新能源汽车的理由有很多，比如它降低了碳排放，让人们觉得自己是在为环保做贡献。当然省油钱也是一个理由。虽然眼下油价疯涨，但购买混动车或电动车并不能达到省钱的目的。虽说有不少新能源车型都比同级的汽油车省钱，但这并不是说所有的新能源汽车都是如此，...
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6款名不符实的经济环保混动车
现在油电混合动力汽车和纯电动汽车的品种越来越丰富了。购买这种新能源汽车的理由有很多，比如它降低了碳排放，让人们觉得自己是在为环保做贡献。当然省油钱也是一个理由。虽然眼下油价疯涨，但购买混动车或电动车并不能达到省钱的目的。虽说有不少新能源车型都比同级的汽油车省钱，但这并不是说所有的新能源汽车都是如此，...
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电动车之后，电动飞机问世
电子航空业承诺改革飞机设计作者: Jeffrey M. O'Brien通用汽车(GM)今夏获得盛赞，这一点是实至名归的，因为公司宣布即将推出雪佛兰Volt电动车，该车在城市路况下可实现相当于230英里每加仑的燃油经济性。当通用汽车在地面上的新举动抢占媒体头条之时，一家不太知名的中国公司正在天空中进行...
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