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上门服务的机械师
无论是北极圈内的发电厂还是海上游轮，只要大型机械设备出现故障，这家现场作业公司就会出现作者：Gene Bylinsky2002 年圣诞节前夕，正逢多米尼加共和国的旅游旺季，当地的啤酒消费量大幅度增加。就在这个时候，首都圣多明各大型酿酒厂 Cerveceria Nacional Dominicana ...
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沃尔玛大幅扩张上门送货服务，挑战亚马逊
在你出门之后，沃尔玛（Walmart）的员工背着大包商品到你家中给冰箱补货。试想一下，你准备好接受这样的服务了吗？这家零售巨头坚信，尽管存在疫情和安全顾虑，但数百万美国民众并不会反对让陌生人在家中无人时入户送货。在这场日趋激烈的食品杂货送货大战中，沃尔玛期待借此获得相较于亚马逊（Amazon）、Do...
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打造四季酒店的卓越服务
图片：KENDRICK BRINSON《财富》（中文版）-- 在1961年开始建造酒店时，伊萨多·夏普（Isadore Sharp）对饭店行业一无所知。但是他拥有了解顾客需求的直觉，也愿意尽力满足他们。比如，为了使房间达到最安静的程度，他不让管道接触混凝土墙。为了推动个性化服务，他向包括泊车员在内的...
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抖音测试快递服务“音尊达”，可送货上门
1月12日，据媒体报道，抖音电商近期测试快递服务“音尊达”，提供送货上门等服务。虽然抖音尚未正面回应，但是其打造电商闭环的步伐不断加快。从支付到物流供应链，抖音正加速构建自己的电商体系。...
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百元至千元不等，上门核酸检测服务靠谱吗？
近日，在美团、京东健康、淘宝、支付宝、平安健康等各平台上，均出现了上门核酸检测服务，以“加急上门采样，方便快捷专业”作为宣传口号，面向急需核酸证明，或不便出现在公共场合的人群提供，服务价格在200元到2000元以上不等，主要由单人单管检验费用以及综合上门服务费组成。但近期多家企业否认提供高价上门核酸...
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美国酒店行业呈现新气象，但是服务变差了
图片来源：GETTY IMAGES道格·德默尔并不是一位“报复性”差旅人士。这位广播工程师在新冠疫情期间一直在出公差，在美国西部各地安装和维修电视发射机。不过他说，自疫情爆发以来，酒店行业的服务变得越来越差，以至于他不得不在旅行途中更换酒店。在最后一次旅途中，德默尔订了七天的酒店，但住了两天就退房了...
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阿里女员工事件，亚朵酒店隐瞒一个重要细节
亚朵在阿里女员工事件的两次声明中都在强调没有违规操作，试图撇清关系。声明中并未透露女士是否在醉酒状态，也未透露女士确认的细节。事实上，在酒店行业，与住宿客人确认一事并没有完全执行下去。一般只要访客准确说出住宿客人的房间号、姓名、手机号、身份证后四位，就能办理房卡。...
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马多夫有没有帮凶？
正当管理500亿美元已属不易。要伪造账目并藏匿如此巨额的资金更是如此，因此专家认为伯纳德•马多夫有帮手。但那会是谁呢？作者：Katie Benner同李•哈维•奥司华德（Lee Harvey Oswald，刺杀美国第35任总统肯尼迪的凶手——译注）是独自枪杀了肯尼迪这一结论一样，伯纳德•马多夫是独自...
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用科技减少上门维修
图片来源：Josh McKenna《财富》中文版——在可以想象得到的最糟心时刻，你的洗衣机开始发出不应该有的噪声，之后它就彻底罢工了。你从一天当中抽出了四个小时，等着一名维修技工上门，技工迟到了，接着发现需要更换的零部件必须预订。这正是公司越来越竭力避免的一类混乱状况，方法是采用能够诊断活塞坏损这类...
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燃料电池送电上门
联合技术和燃料电池能源公司领军，燃料电池行业终于蓬勃发展起来。作者：Marc Gunther曼哈顿喜达屋旗下的喜来登大酒店（Starwood's Sheraton Hotel），世贸中心原址上新建的自由塔（Freedom Tower），长岛Verizon公司的呼叫中心，加州北部的Sierra Nev...
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