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打造四季酒店的卓越服务
Dinah Eng 2016-06-14 11:01图片：KENDRICK BRINSON《财富》（中文版）-- 在1961年开始建造酒店时，伊萨多·夏普（Isadore Sharp）对饭店行业一无所知。但是他拥有了解顾客需求的直觉，也愿意尽力满足他们。比如，为了使房间达到最安静的程度，他不让管道接触混凝土墙。为了推动个性化服务，他向包括泊车员在内的...
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美国酒店行业呈现新气象，但是服务变差了
IRINA IVANOVA 2023-10-30 03:30图片来源：GETTY IMAGES道格·德默尔并不是一位“报复性”差旅人士。这位广播工程师在新冠疫情期间一直在出公差，在美国西部各地安装和维修电视发射机。不过他说，自疫情爆发以来，酒店行业的服务变得越来越差，以至于他不得不在旅行途中更换酒店。在最后一次旅途中，德默尔订了七天的酒店，但住了两天就退房了...
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最经典的环球度假酒店
刘 勇 2010-06-01 08:00夏季假期临近，许多经理人在着手安排度假计划。此时，首先要选择一间惬意而内敛的豪华酒店。酒店不仅是经理人旅程中的休息站，而且能令人感受到完全不同的境界。挑选一所心仪的酒店，无疑将成为经理人整个夏季愉悦假期的开始。世界各大洲的经典酒店各有千秋。品味它们的细节，让我们知道真正的豪华绝不是表面文章。从房间的...
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汉堡王送餐服务开辟快餐行业新战线？
Chip Lebovitz 2012-12-07 10:19很难想象，快餐还能如何变得比现在的样子更简单。但是，汉堡王（Burger King）正在寻求实现这样一种场景，消费者只需要拨打一个电话、或者点击一下鼠标就能买到华堡（Whopper）。汉堡王最近推出了送货上门服务，这是这个快餐连锁店一项巨大努力的组成部分，即努力从掉队的人变成行业的领跑者。3月份传出...
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最佳新建商务酒店
Sara Henrichs, Diane Tegmeter 2008-07-11 08:00您的公务旅行习惯是否需要升级？《财富》和《墙纸》杂志在全球范围内合力为您搜寻商务旅行枢纽城市的顶级新建酒店作者：Sara Henrichs，Diane Tegmeter在商务世界中，下榻的地点代表你的形象。想要约见谷歌（Google）或是 Facebook 的青年才俊？入住传说中的祖母级酒店会透露你...
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中国酒店热
周展宏 2010-12-14 08:0010月底，喜达屋集团——全球最大的酒店集团之一——100位来自世界各地的高管齐集北京，召开全球领导力峰会。“这么多高管到中国来，讨论的是全球业务。而中国是我们未来业务发展的核心，因此会议的大部分内容是讨论和展望我们在中国的业务的发展。”喜达屋全球发展总裁董锡文（Simon M. Turner）告诉《...
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印度的快餐天堂
Rajendra Bajpai 2003-05-01 08:00“在印度改良了食谱的赛百味要大干一场”作者：拉金德拉•巴杰帕伊（Rajendra Bajpai）曼普里特•格里（Manpreet Gulri）和格普里特•格里（Gurpreet Gulri）本应该穿西装。这对兄弟分别是伦敦经济学院的硕士和密歇根大学的 MBA，似乎注定要在纽约或伦敦从事银行或经纪工作...
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快餐战！
Roger Parloff 2003-09-01 08:00作者：Roger Parloff在无聊诉讼这个问题上，麦当劳的做法是以牙还牙。5 月份，这个快餐业巨头在米兰指控意大利美食评论家爱德华多•拉斯佩利诽谤。在 12 月份的采访中，拉斯佩利把麦当劳的油炸食品比作“硬纸板”，并形容它的小圆面包是“ciuf-ciuf”──大意是“似橡胶的”或“塑料般的”。由...
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鲜为人知的20种最酷的酒店福利
Jordi Lippe-McGraw 2016-04-19 10:04在预定行程时，许多旅行者都会调查酒店提供的各种额外福利和赠品。一提到豪华酒店，人们都会想到一流的服务，精美绝伦的大厅，令人乐不思蜀的水疗服务，以及设施齐全的套房等，但有些豪华酒店提供的福利，却不止晚上摆在枕头上的巧克力，或者免费的汽车服务。通常情况下，酒店会将高于标准的服务作为卖点大肆宣传，以吸引更...
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阿里、腾讯、字节PK企服赛道，谁更懂To B？
精选 2022-01-11 02:30随着全球制造业竞争激化，本土制造业企业面临着劳动力优势减弱、发展土地成本明显上扬、资金链趋紧等问题，寻求高质量、数字化发展迫在眉睫。目前在企服赛道上，巨头们延续了C端思路，企业微信强调“连接”，字节跳动旨在“扩张”，钉钉在注重“赋能”和“生态”基础上更偏B端。然而产业互联网不同于消费互联网，B端企业...
